相關詞條
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ACD
多站點的網路呼叫中心進一步推動了ACD技術的發展。因為，在這些情況下，問題不光是要把電話分配給最合適的座席員，而且還要分配到最恰當的地點。
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呼叫中心ACD
呼叫中心ACD別稱是智慧型選擇座席，它是呼叫中心整個前台接入系統邏輯功能的描述：把接入的呼叫轉接到正確的座席員桌前。
簡介 主要功能 名詞術語 運營策略 -
ACD[分配設備]
俗稱:也稱排隊機 ，更確切地說它是呼叫中心整個前台接入系統邏輯功能的描述：把接入的呼叫轉接到正確的座席員桌前。
智慧型選擇座席 自動呼叫分配 主要功能 -
acd[自動呼叫分配]
自動呼叫分配（Automatic Call Distribution）ACD指呼叫中心採用的電話呼叫設備，它按先後順序將來電均勻地分配給座席。這一系統可...
含義 套用 -
ACD回叫信息
ACD回叫信息是指允許呼叫者給座席留下信息而不是等待一個空閒座席。通過這種方法可以在話務量的波峰和非波峰時段對座席工作量進行平衡。
概述 相關 -
ACD FotoCanvas 2.0
ACD FotoCanvas 2.0是一款電腦照片編輯軟體。
簡介 功能 -
400呼叫中心
電話功能1.話費分攤通話費用可在主叫和被叫的用戶之間分攤。分攤方式...單調的鈴音,可設定總機分機彩鈴功能。3捆綁電話不限任意綁定多部電話，根據...接通。4.透傳功能，傳統400電話接到客戶來電時顯示並非真正的主叫號碼...
電話功能 系統特點 基本組成 技術支持 發展趨勢 -
自動呼叫
/呼出型）使用的交換/排隊系統中，採用的都是“具有ACD功能的交換機...能夠定義優先權佇列，根據技能分配、選擇路由。 [1] ACD的核心功能...的時間。除了這些功能外，ACD系統還可以提供：·提示功能。呼叫進入排隊機後...
概述 功能模組 ACD的核心功能 -
呼叫中心
層級語音導航服務功能；車商通可以將多項業務按類型嵌入其中，提供了集業務...和緊急求援的服務功能。呼叫中心語音留言信箱語音留言可以為客戶在下班...，車商通系統自動提供對回訪時間提醒的功能，對同一時間節點或較短時間內...
發展 相關案例 套用 發展方向 名詞術語 -
Internet呼叫中心
郵件或者啟動一個外呼撥號器， 通過呼叫中心的ACD產生外撥呼叫...的功能。 存在的問題 從用戶角度考慮，呼叫回複方式有一定的欠缺，比如用戶如果撥接，則必須擁有 兩條電話線才可能充分利用它的功能，否則只好...
