管理要素
7SEA現場管理法中的字母分別是"素養(Sentiment)"、"整理(Sort)"、"整頓(Straighten)"、"清掃(Sweep)"、"清潔(Sanitary)"、"安全(Safety)"、"節約(Save)"、"環保(Environmental protection)"和"活動(Activity)"、的英文開頭字母,也是構成7SEA管理法的要素。
發展
三洋製冷認為,現場是由各生產要素構成的,現場管理是對人、機、料、法、環、信息、制度等生產要素的綜合管理,而人不僅是諸多生產和管理要素的核心,更是實施各項管理的主體。因此,只有把員工作為系統最重要的要素,去主動推動和保證系統的運行,才能在系統中的其他要素髮生變化時,由人這個第一要素及時準確地進行相應的變化,推動系統的處理和反饋,使生產現場的各要素重新達到和諧統一。沒有了人,再完善的系統也將失去生命力。而和人員的數量相比,高素質的員工是系統的決定性的要素。
因此,三洋製冷把高素質的員工作為現場管理的根本,首先對"5S"的順序進行調整,把"素養"作為7SEA的第一條,綱舉目張,總領其它要素,並且對各要素的內容進行了充實和新的詮釋,進一步發展和完善了"5S"管理。
1、素養(Sentiment)
在"5S"理論中,素養是最後一個步驟,其主要內容是:要努力提高人員的素質,養成嚴格遵守規章制度的習慣和作風,沒有人員素質的提高,各項活動就不能順利開展,就是開展了也堅持不了。
三洋製冷在管理實踐中認識到:員工的素養實際上是指員工隊伍的綜合素質,它不僅是生產現場中的第一要素,而且是所有管理活動的核心,需要放在7SEA的首位。它既強調公司對員工進行各種培訓教育,更注重員工進行自我學習和提高,當員工們通過7SEA的一個完整的循環後,其素養得到進一步的提高,更為下一個循環打下了堅實的基礎。7SEA起於素養,終於素養,不斷循環,螺旋上升,以至無窮。
2、整理(Sort)
就是將生產現場的各種物品進行徹底清理,把區分出的無用物品清除出現場,妥善加以處理,是改善生產現場的第一步。其目的是:改善和增加作業面積,確保生產安全,提高工作效率,減少質量事故的發生率,節約資金。
它是第一要素人對其它要素進行管理的第一步。處於無序狀態的系統要想達到有序狀態,首先要由人對其它要素進行區分,最終留下對系統有用的物品,清除無效的物品,為系統的有序打好基礎。
3、整頓(Straighten)
是由人把整理以後留下的物品進行科學合理的布置、擺放和標識,關鍵是要總結出適合本公司特點的物品放置方法,要做到定位、定品、定量,推行標準化,儘可能實行目視管理。
經過整理後留在系統內的各要素,仍然處於無序狀態,只有經過整頓後,被安置在能發揮作用的場所,系統才能處於穩定,達到有序狀態。
4、清掃(Sweep)
是由人徹底地將周圍的工作環境打掃乾淨,它在傳統的衛生工作基礎上,著重於對設備等的點檢維修,以確保生產的正常進行。清掃工作是現場每個員工工作的組成部分,要做到日常化、隨時化,是在保持整理整頓成果的基礎上改善現有工作,因此清掃過程又是一個發現問題進而解決問題的過程。
生產現場是一個動態系統,各種生產要素始終處於一種流動的狀態,經過一次整理和整頓活動形成的井然有序的生產現場,經過再一次的生產活動,又會形成無序的格局,需要再次恢復正常,因此需要清掃。系統就是不斷地進行著從有序到無序再到有序的循環,並在循環過程中對各要素重新進行組合協調,使系統攀升到新的層次。
5、清潔(Sanitary)
在環境良好的生產現場,高效率地生產高質量的產品,是現場管理的基本要求,因此要通過清潔來對整理、整頓、清掃之後的工作成果進行認真維護,使現場保持完美和最佳狀態。清潔是對前三項活動的堅持和深入,是一種隨時隨地的工作,並且需要持之以恆,貴在堅持。
清潔是一種進行保持的日常管理活動,需要制定文字化的實施程式來進行工作指導並嚴格遵守。如果沒有對系統的清潔活動,經過整理整頓等所做的努力將有可能化為水泡,因此它是系統為保持自身的穩定和有序而進行的一種自我約束,具有很強的目的性。
6、安全(Safety)
"安全第一"是在生產勞動過程中,處理安全同其它工作關係的準則,是現場管理工作的重中之重。它是在"5S"管理所營造出良好的生產現場的基礎上,建立健全各項安全管理制度並嚴格遵守,以預防為主,消除各種安全隱患,全員參與,確保人身與財產不受侵害,以創造一個零傷害、無意外事故發生的工作場所。
安全是系統的目的之一,它是通過對生產現場諸要素進行綜合控制和管理,使系統處於穩定狀態而達到的一種效果,而安全如果不能得到保證,則系統內的其它要素也會處於混亂狀態,系統將變為失控,現場管理就無法順利進行。
7、節約(Save)
不僅是對整理工作的補充和指導,而且是對時間、空間、能源等方面加以合理利用,以發揮它們的最大效能,從而創造一個高效率的物盡其用的工作場所。實施時應該秉承三個觀念:能用的東西儘可能利用;以自己就是主人的心態對待企業的資源;切勿隨意丟棄,丟棄前要思考起剩餘之使用價值。
任何系統都要追求最大的投入產出效果,這是系統的目的,現場管理系統也不例外。因此通過節約,可以保證產出效果增加,反過來又會再增加對系統的投入,使系統得以進入良性循環。
8、環保(environmental protection)
系統是開放的,要和其它系統不停地進行著物質和信息的交換,如果系統所處的內部環境和外部環境惡劣,則系統不僅難以得到良性發展,甚至有可能步入衰退和死亡,因此環境對系統是極其重要的。
隨著全民對環境保護問題的日益重視,環保意識日益增強,可持續發展作為人類的一種新的發展模式,得到廣泛的接受和認可,而清潔生產是企業實現可持續發展的關鍵和先決條件,正日益被全球肯定為走向可持續發展的一種必須而不是一種任選方案,可以使企業名正言順地在實施可持續發展中起到主導作用,處於主體地位。三洋製冷正是在生產現場通過對污染的事前預防和全過程控制,不僅使生產現場環境得到保障,而且源源不斷地向社會提供環保產品,貢獻於人類和地球。
9、活動(activity)
這裡具體指的是生產現場的班組管理活動,是生產現場7SEA管理方法的最後一個組成部分,它是三洋製冷開展生產現場管理的最重要的保證。任何組織中的工作,都必須由人來通過作業活動和管理活動進行實施,才能完成組織的目標,而活動的有效性是極其重要的。