個人介紹
QQ奶奶張秀麗曾做過23年農村中、國小教師，之後又在幼稚園任教多年，並在家辦了十幾年輔導班，對於未成年人，她一直有種特殊的感情。2004年，在女兒的“攛掇”下，她開始接觸網路，並申請了自己的第一個QQ號。“我上網聊天並不是因為好奇，而是這樣能夠更好地與孩子們溝通，幫助他們走出成長中所遇到的種種困境。”最初，張秀麗的網名叫做“助人為樂”，個人資料里也都是些真實信息。可是後來她發現，孩子們對於一個70多歲的“大齡”網友沒什麼興趣，加她為好友的人少之又少。後來在一家複印店裡，一個打字的小姑娘建議張秀麗把資料寫得年輕點兒，說是這樣才能吸引人。而張秀麗也覺得有理，便讓人家幫忙改了資料，網名也搖身變為“17歲的小姑娘”。
QQ奶奶的原則
年紀大、敲字慢，“QQ奶奶”的人氣為何還如此火爆？“尊重孩子是第一原則。”張秀麗說，無論孩子說錯什麼或是做錯什麼，她從不介意。據老人講，在她剛聊QQ那會兒，也常被孩子們“騷擾”。有一次，一個男孩在聊天過程中突然向她發來一些“不雅”照片，這也使得張秀麗的態度立刻嚴厲起來：“你是幹啥的？”“我不幹啥，玩唄！”男孩回復。“你知道我是幹啥的么？”張秀麗問道，“你得叫我‘奶奶’！”隨後，在視頻中，男孩見到了“17歲的小姑娘”的廬山真面目，頓時面紅耳赤，並承認了錯誤，而張秀麗也原諒了他，並耐心地了解他的情況。原來，這個男孩的父母是做生意的，平時很少有時間管他，那天他因為闖了禍而被關在屋裡，所以才上網消磨時間，沒想到卻碰上了一位“QQ奶奶”。而在張秀麗看來，天下99.9%的孩子其實都是好孩子，只是他們的成長需要有人給他們正確的引導與關愛。
教育事件
多年來，張秀麗幫助過的孩子不計其數，其中也有一些成為老人網路之外的“朋友”。就在前不久，一個來自江蘇南通的網友輝輝，在父母的陪同下去到河南鄭州，見到了這位曾與她無數次聊天的QQ奶奶。
兩年前，高中文理分班令輝輝很不適應，學習成績從年級前50名跌落至500名。對於自己成績的落差，父母很難理解，更不能傾聽她的苦惱，久而久之，情緒低落的輝輝只能泡在網上消磨時間……直到輝輝無意中認識了“QQ奶奶”，她才終於找到了自己貼心的傾訴對象。在了解了輝輝的情況之後，張秀麗便持續關注了她的126篇網路日誌，發現輝輝的文筆很棒，並鼓勵她嘗試著投稿。很快，這一老一少成為網路上的“忘年交”，輝輝也因為“QQ奶奶”的肯定而重樹信心，學習成績穩步提高。
