基本信息
作者:金智賢(作者)出版社:化學工業出版社; 第1版 (2012年1月1日)
平裝
正文語種:簡體中文
ISBN:9787122125866
內容簡介
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目錄
The first day 商務往來,建立聯繫
請求建立貿易關係 2
電話預約與更改預約 9
向客戶介紹產品 16
鎖定潛在客戶爭取更多訂單 19
The second day 商務接待,注意形象
去機場接人 26
學會介紹他人 30
行程安排 35
招待來訪客戶 40
寒暄的話不能少 45
讚美的話更有用 50
商務宴請 56
喝杯咖啡 61
一起去泡吧 65
到景區遊覽 72
打高爾夫 76
送別客戶 83
The third day 貿易洽談,應對萬變
談判前的自我介紹 89
“淡定”地進行陳述 93
表達堅持與讓步 97
避免談判陷入僵局 102
技術專利轉讓談判 106
代理事宜談判 111
合資談判 118
補償貿易談判 122
加工裝配貿易談判 127
The fourth day 合作細節,面面俱到
討價還價 132
折扣與佣金 140
貨物保險 144
付款方式 148
包裝與運輸 153
商品檢驗 161
訂單確認 166
契約條款 172
催促付款 177
要求索賠 183
The fifth day 商務會議,運籌帷幄
主持會議 190
徵詢意見 196
表明態度 201
提出異議 206
解釋澄清 212
電話會議 217
行銷會議 221
會議記錄 227
The sixth day 商務旅行,出差在外
預訂酒店和機票 231
個人通關 236
入住酒店 239
客房服務 243
乘計程車 247
丟失隨身物品 250
身體不適 255
退房結賬 259
The seventh day 商務文書,模板示範
索取感興趣的資料 264
詢盤 270
回復對方詢盤 275
索取樣品及回復 282
往來還盤 288
邀請函及回復 294
書寫商務報告 299
發函開發客戶 302
商務書信常用開頭結尾 307