“6S服務” 品牌
“6S服務” 是以“關注隨時隨地，滿意無處不在”為理念，通過“smiling（微笑）、sincere（誠摯）、speciality（專業）、speedy（快速）、satisfied（滿意）和super（卓越）”詮釋了“6S服務”的內涵。"6S服務"是實達網路全新推出的服務理念，它提出對堅持服務質量和服務滿意度上的6個標準，即要以smiling(微笑)和sincere(誠摯)的服務態度，使得客戶的服務需求在第一時間得到回響，並得到充分的重視；要以speciality(專業)和speedy(快速)的服務水準，建構規範專業的服務體系，第一時間解決客戶在產品和套用中的問題，為客戶提供量身定做的專業性服務；通過長期不懈、堅持永續的服務，持續提升客戶服務價值，達到客戶的satisfied(滿意)和super(卓越)的服務效果。
同時“6S服務”是建立在星網銳捷公司“3S+3S”服務基礎架構體系上完成的。即第一個3S是指由公司“總部”、“各地客戶服務中心”、“各地授權服務代理”組成的三級服務網路；後一個3S是指我們為客戶提供產品級、方案級、套用級組成的三級技術支持；“6S服務”依託公司完善的”3S+3S”基礎架構體系，最終為客戶提供快捷而不失其細心，專業而不失其親切，持續而不失其穩定的高質量服務。
“6S”服務原則
華宇醫院緊緊抓好醫療服務質量管理，一方面，醫院制訂了相關的醫療服務標準及操作規範，要求員工嚴格遵照執行；另一方面，鑒於醫療服務的生產與消費的同時性，醫院服務質量的好壞體現在醫院員工向患者提供醫療服務的全過程，故要求員工在醫療服務的全過程中切實履行“6S”服務原則： “微笑（Smile）、效率(Speedy)、誠信(Sincerity)、安全(Security)、敏感(Sensibility)、追蹤 (Sostenuto)”服務。“6S服務”說明
263天下郵的“6S服務保障”：Stable穩定，Secure安全，Speed快捷，Standard標準化專業運營服務，Synergy協同辦公，Simple易管理，免維護。1.Stable穩定
電信級專業運營質量·多年電信級千萬用戶 郵件系統運營經驗；
·採用SA先進存儲技術，以EMC 存儲系統、SU 企業級伺服器為硬體平台確保系統高
速、穩定、安全可靠；
·領先的 模組化設計，無縫擴容升級，穩定支持4000萬海量用戶；
·24小時系統監測、故障處理；
·網路系統聯通率99.99%， 郵件系統可用率99.9%，服務成功率99.98%，系統電力保
證99.99%.
2.Secure安全
千兆防火牆，專業反垃圾防病毒·專職安全部門，實時安全問題監控，完善的回響處理體系；
·郵件系統前端設定千兆防火牆，有效防止黑客入侵；
·監控系統定期安全掃描，及時發現系統漏洞，第一時間系統安全補丁升級；
·定期系統 數據備份；
·提供郵件核心級的智慧型化反垃圾措施，三重反垃圾過濾系統，採用國家863反垃圾
網關，對於 垃圾郵件的識別超過95%；
·採用業界先進的防毒引擎 線上防毒，查處病毒的平均率達99.9%，防毒平均比率
99。95%；
·獨有的郵件跟蹤技術，防止商業機密信息泄密；系統採用多種 安全認證手段和加
密技術，具有很強的抗攻擊能力與
惡意郵件免疫能力，如
1、管理及面採用Secure-HTTP協定，保證Web管理功能的安全
2、 支持逾時時效機制
3、 支持STMP發信身份認證，防止惡意發信偽裝
4 、採用指數延時算法，防止惡意口令常識和字典攻擊
5 、Webmail支持Script代碼禁止，禁止不安全的 腳本
6、 用戶密碼經過 不可逆加密算法加密存儲
3.Speed快捷
G級頻寬保障，南北電信高速互聯·高性能的網路平台，Cisco網路設備，保障網路穩定高速運行；
·獨享1G郵件專用網路頻寬，為企業郵局的正常使用提供強大保障；
·中國網通和中國電信獨立頻寬出口，採用智慧型 路由分流技術，保障郵件南北高速
互通；
·大規模分散式系統設計思路，最佳化郵件排序，保障系統全天候高速運行；
·獨有的超大郵件功能，上傳下載速率高達100K/秒；
·頁面訪問速度，寬頻環境平均頁面打開時間<5sec， 窄帶環境平均頁面打開時間
<10sec；
·郵件系統收發郵件平均時間<1min。
4.Standard標準化
專業運營服務——7×24×365實時技術支持·百人專業網路工程師組成的客服支持團隊，為企業提供7 x 24 x 365全方位客戶
支持服務，客服電話接通率達到95%以上；
·故障投訴受理時限：工作時間內5分鐘，非工作時間30分鐘；
·對大客戶開通綠色通道，專用座席接聽、處理大客戶問題；
·系統服務故障時間雙倍補償。
5.Synergy協同辦公
融合多種增值功能，實現全新的協同辦公模式·提供企業必須的通訊資源管理功能，方便企業進行又向用戶管理，郵局系統設定
等工作，充分滿足不同企業 的管理需求，並保證通過管理最有效地加強協同，提
高效率；
·超大郵件：實現大容量 數據傳送，263企業郵件可給100個收件人傳送大至600M附
件；
·個性支持：提供企業級的個性化界面，包括企業LOGO,名稱以及卷首歡迎詞的制定
，以及在用戶站點增加登入 頁面，甚至設計專用的信箱使用和管理界面；
·具有多語言處理能力，英文的Webmail和用戶管理界面解決了跨國公司不同地區的
員工使用不同語言版本的問 題；
·全方位支持HTML 超文本郵件，加強的XML地址薄和通訊組管理，以及方便的導入同
事功能。
6.Simple易管理
免維護]——無需硬體及人員投入，輕鬆管理使用b] ·無硬體設備投入，無系統平台搭建，節省高昂的主機購買費用， 電子郵件系統軟
件費用和主機託管費用；
·無需專業 郵件系統管理人員，簡單易懂的管理界面及完整詳細的管理員手冊，讓
任何人員都可以輕易操作管理，輕鬆完成信箱賬號的開通，註銷，變更等管理維
護任務；
·支持POP3/SMTOP(客戶端軟體)收發方式，用戶可以使用Outlook(Exprss)，
Foxmail，NetsdapeMail等多種常用 的郵件客戶端軟體發郵件；
·具有WEB端的收發功能，全面兼容多種瀏覽器版本（如MSIE和Netscape系列）的瀏
覽，用戶只需要通過瀏覽器 即可方便收發郵件。
成功條件
老闆（或決策者）改革的意志堅定；
人財物的保障充分；
對顧問師的授權充分；
每次選定活動區域不能太大，保證使用材料到位；
活動設定的目標清晰，有相應提案管理制度配合；
主管或班組長定期檢查，教育，高層領導持續定期抽查；
區域劃分明確、負責管理人檢查落實到位；
各級領導重視，人員積極參與，高層權力支持的保障；
定期評價、評價制度的獎懲措施落實到位。
其他“6S服務”1
北京天誠盛業科技有限公司是北京市高新技術企業，下設三個子公司，即上海天誠盛業軟體有限公司、深圳天誠盛業科技有限公司、瀋陽天誠盛業軟體工程有限公司。天誠盛業全力專注於生物識別領域，主要從事指紋、虹膜、臉譜等生物識別技術的研發、生產、銷售和服務，為金融、教育、政府和軍隊等提供安全防範的整體解決方案。天誠盛業致力於建立一個科學、客觀的行業標準，為中國生物識別技術的發展與套用竭盡所能，以提高國家金融、教育、政府和軍隊等行業的風險控制與防範能力。
天誠盛業於1999年和2002年先後兩次承擔了國家信息產業部的《指紋識別算法》和《指紋與臉譜識別融合系統研發》的科技攻關項目，並取得了重大突破。
天誠盛業秉承 “誠信、責任、以人為本”的管理思想，遵循高科技企業的運作模式,積極建設團隊協作、求實創新的企業文化。
企業目標：“打造中國生物識別領域第一品牌，讓民族品牌屹立於世界”。
服務目標：“讓客戶以最適宜的投資 ，得到最優質的產品和服務”。
其他"6S服務"2
Stable.穩定：多年指紋技術的潛心研究與近億人次使用的大規模系統運營經驗；領先的 模組化設計，已經穩定支持10萬名櫃員的海量套用；設備返修率不足1.6‰；系統及資料庫集成保證認證系統安全穩定運行。
Secure.安全：
先進的指紋認證平台，能夠有效的降低及預防風險；自主研發的指紋算法，包含指紋 數據加密功能，同時保證在指紋數據傳輸過程中的加密；無需對業務系統進行更改，保證與業務系統安全。
Simple.簡單：
摒棄傳統密碼的繁瑣輸入，祛除定期更換密碼的贅余操作，無須混亂的密碼記憶，更不需要隨身攜帶多餘的識別物品，只需要手指輕輕一按，輕鬆解決身份確認。
Speed.快捷：
完善的組織實施分工體系，熟練的項目實施流程保證最快速度的上線套用。
Standard.標準化專業服務：
專業工程師組成的客服支持團隊，為企業提供7 x 24 x 365全方位客戶支持服務，服務成功率為99.98%。
Sincere.真誠：
天誠人堅持客戶就是上帝的服務理念，秉承雙贏的經營策略，客戶的滿意是我們永恆追求的服務目標。
