內容介紹
《5分鐘和陌生人成為朋友2:101個瞬間化解尷尬的溝通技巧》內容簡介：一個男孩對女友說：“這衣服挺好看的，要是你再減個20斤，效果會更好。”女孩氣得扭頭就走，男孩叫道：“我說了衣服不錯啊，你怎么了？”
你是不是也會像這樣經常說錯話，得罪別人，最終只能尷尬地結束談話？你是不是發現場面很尷尬，但你卻不知道該說什麼或者怎么說呢？為什麼有的人在閒談時就能交到朋友，而你的交談總是以冷漠、不友好告終？
以後你不用再為這樣的尷尬而傷腦筋了，溝通專家唐?加博爾在《5分鐘和陌生人成為朋友2:101個瞬間化解尷尬的溝通技巧》中，將手把手地教你如何應對各種艱難的交談局面，幫助你巧妙、高效地表達自己的想法，使你的人際關係得到全面的提升。
這本實用、詳盡的社交書籍向你展示了如何通過傾聽、認同、調整心態等為艱難的談話做好鋪墊，並教你如何表達他人不容易接受的想法而又使對方不感覺受到冒犯。為特定的情境做好準備，能讓你提高在各種談話中的即時反應能力：
?在壓力下堅持自己的想法。
?不帶敵意、不讓對方覺得刺耳地提出意見。
?得體地表示拒絕。
?告訴別人不好的訊息時，不會顯得冷漠而沒有同情心。
……
《5分鐘和陌生人成為朋友2:101個瞬間化解尷尬的溝通技巧》是一本簡單明了的交際手冊，它將幫助你在需要“說對話”的關鍵時刻充滿自信，而不是焦慮不安。
作者介紹
唐?加博爾（Don Gabor），美國演講協會會員，Sprint新聞發言人，電視節目嘉賓主持，全美知名培訓師，暢銷書作家。唐·加博爾是美國的“談話專家”，他出版專著，並舉辦針對各種專業人士的培訓，以幫助他們提高社交能力，從而在商務和社交活動中建立卓有成效的人際關係。他還向高管、經理和雇員們展示如何更有效地與同事、客戶交談及合作。
對那些需要個性化訓練的人們，唐還提供了一對一的指導，包括講座、研討、現場演練、溝通培訓和個人諮詢。自1980年開始他已經向各種學（協）會、商業機構、學校和跨國企業展示他的成果。他的客戶包括萬豪酒店集團、時代華納公司、光琳貿易公司、謝爾曼和斯特林律師事務所、普華永道會計師事務所、維亞康母公司和其他眾多企業。
唐自1991年起成為國家演講者協會會員，並擔任萬豪酒店集團和斯普林特及福來托-雷公司的發言人。他也是各大媒體訪談的常客，唐的作品總印數已經超過1000萬冊。他還經常參加各種廣播電視節目，包括安迪·魯尼的“60分鐘訪談”。《紐約客》雜誌稱他為“天賦異稟”的談話專家。
作品目錄
第1部分 誰都願意優雅而又得體地交談第1章 得體交談的7大法門 003
“得體”指的是什麼 003
T-A-C-T-F-U-L 004
第2章 10種提升傾聽技巧的方法 010
將注意力全部集中到對方身上 011
鼓勵對方先開口 012
關注並善用肢體語言 012
避免不必要的打斷 014
抓住關鍵字 014
有反饋地傾聽 016
澄清隱藏的觀點 017
辨別並關注於主要觀點 019
回顧並羅列要點，然後得出自己的結論 020
認可對方的觀點 021
傾聽是一種可以通過練習不斷提高的技能 021
第3章 面對有壓力的交談時，更得保持冷靜 022
放鬆肌肉以穩定情緒 023
想像交談成功以增強自信 025
運用自我肯定來建立積極的自我對話 027
編制溝通“劇本”028
預習一下 030
面對意想不到的局面如何保持冷靜 031
自信和內心力量的建立 034
第4章 學習一些果斷的溝通技巧 036
果斷的交流有什麼好處 036
果斷程度測試 037
6步學成果斷技巧 038
第5章 與難以相處的人如何打交道 045
“壓路機”045
“百事通”049
“游擊隊員”050
“濕毯子”054
第2部分 職場和生意場上左右逢源的技巧
第6章 與上司溝通一定要時機得當 061
技巧1 “我要加薪！”061
技巧2 “你真不公平！”066
技巧3 “這個期限太荒謬了！”066
技巧4 “我不想工作到那么晚了！”068
技巧5 “我工作時間太長了！”069
技巧6 “你永遠不滿意！”071
技巧7 “別把我當狗一樣！”071
技巧8 “別再騷擾我，你這個色鬼！”072
技巧9 “我要轉崗！”073
技巧10 “我不幹了！”074
確定你的職業目標，每天一個進步 076
第7章 與屬下對話多點善意 077
技巧11 “你話太多了！”077
技巧12 “這項任務徹頭徹尾地錯了！”078
技巧13 “這可不是我想要的井井有條的工作！”079
技巧14 “不要再鬧了，否則我把你們兩個都開除！”082
技巧15 “你的牢騷太多！”083
技巧16 “我沒能遵守對你的承諾”084
技巧17 “你沒有得到升職的機會”085
技巧18 “我不會給你加1分錢的薪！”085
技巧19 “我們要裁員”088
技巧20 “你被開除了！”089
己所不欲，勿施於人 090
第8章 和同事交流少摻雜個人情緒 092
技巧21 “不要再邀請我參加什麼無聊的聚會了”093
技巧22 “你沒完沒了地聒噪，真讓我抓狂”094
技巧23 “我不是你的私人接線員！”096
技巧24 “你的雪茄太嗆人了！”096
技巧25 “別再抱怨老闆了！”097
技巧26 “把你的手從我的桌子上拿開！”098
技巧27 “我沒法既做自己的工作又做你的！”099
技巧28 “我不會為你撒謊的！”101
技巧29 “你不是我的上司，所以不要指使我！”101
技巧30 “別和我玩你的競爭遊戲了！”102
技巧31 “我不會讀心！”104
技巧32 “別在我背後指手畫腳！”106
第9章 平心靜氣地應對推銷員和客戶 109
技巧33 “我什麼也不想買！”109
技巧34 “我一分錢也不想多捐了！”111
技巧35 “這食物的味道真是無法接受！”112
技巧36 “你弄壞的——你來修”114
技巧37 “我想要回我的錢！”
技巧38 “我想要的是一項完美的工作！”111715
技巧39 “這項工作如果沒有按照我的要求完成，我是不會付錢的！”118
技巧40 “你的建議徹頭徹尾的錯了！”119
技巧41 “給錢，要不然……”120
第3部分 私人交往中遊刃有餘的秘訣
第10章 朋友之間也要有分寸 127
技巧42 “別再提起這個話題了！”127
技巧43 “我把你的東西弄壞了”129
技巧44 “我不想聽你的問題”130
技巧45 “你需要專業的幫助”131
技巧46 “我想搬出去住”132
技巧47 “我說漏嘴了！”133
技巧48 “我很生氣！因為你傷害了我的感情！”134
技巧49 “我很高興你離婚了”135
技巧50 “我在和你前男友（前女友）交往”136
技巧51 “我想和你約會”138
技巧52 “我不想和你只做朋友”139
第11章 戀人之間要開誠布公 142
技巧53 “我想知道你是否願意開始這段感情”142
技巧54 “我毀了我們的約會”143
技巧55 “我們做愛吧！”145
技巧56 “把你的手從我身上拿開！”146
技巧57 “我希望你很健康”147
技巧58 “我有一個不可告人的秘密”148
技巧59 “我還沒有做好和你做愛的準備”151
技巧60 “你不是我想要的類型”153
技巧61 “我要和你分手”155
技巧62 “我們應該結婚”156
技巧63 “婚禮取消了！”157
第12章 夫妻之間要多多地溝通 160
技巧64 “你總是對我想當然”160
技巧65 “在家裡我需要有人幫助！”162
技巧66 “去找個工作！”163
技巧67 “你得減肥了！”165
技巧68 “我們的婚姻需要一些激情”167
技巧69 “家裡的大事，咱倆得商量著來”169
技巧70 “我喜歡上別人了！”170
技巧71 “我要離開你”171
第13章 對孩子要多些尊重 174
技巧72 “我錯了”174
技巧73 “你要按照我的方式做！”175
技巧74 “你永遠做不對一件事情”176
技巧75 “寫完作業！”176
技巧76 “我不喜歡你的那些朋友！”180
技巧77 “不要做這件事！”182
技巧78 “你有濫用毒品的問題”183
技巧79 “要么改過自新，要么滾出去”185
技巧80 “你父親（母親）和我準備離婚”186
技巧81 “這是我的新朋友”188
技巧82 “我要再婚了”189
技巧83 “奶奶永遠地走了”190
第14章 對父母要多點幽默感 192
技巧84 “別再把我當小孩！”192
技巧85 “不用你來教我怎么生活！”195
技巧86 “我想借點錢”197
技巧87 “我的婚姻完蛋了”199
技巧88 “不要和她結婚！”201
技巧89 “我要和一個與我習俗不同的人結婚”202
技巧90 “你開車的時候是個危險人物”204
技巧91 “我們想把您送進養老院”205
第15章 親戚之間要彬彬有禮 209
技巧92 “管好你自己吧！”209
技巧93 “請不要對我的配偶發表令人不快的評論！”211
技巧94 “這樣的禮物可真是夠糟糕的！”213
技巧95 “我再也不想和你爭了”214
技巧96 “你不能待在這裡！”215
技巧97 “請明天走”217
技巧98 “不，我幫不了你”219
技巧99 “我們的孩子在吸毒（酗酒）”222
技巧100 “你讓全家都感到難堪”223
技巧101 “讓我們永遠停止這樣的爭執吧”225
結論 228
關於唐?加博爾 229
