4度服務理念

4度服務理念即：服務廣度寬；服務速度快；服務精度高；服務高度大
是由深圳歐恩科技有限公司首創的服務理念：
服務廣度寬：
服務速度快：歐恩淨水器設立了24小時400客務熱線，不間斷收集消費者反應的信息。通過匯總消費者的意見及需求，歐恩淨水器能夠及時了解到消費者動態，調整淨水器市場策略。為此，公司總部要求做到1+2+3的原則，即消費者向公司400客服反饋的訊息在1小時內反饋到消費者所在的服務點，並在2小時內與服務點一起解決消費者的問題，3天后公司總
部這邊再為消費者作反饋回訪。這樣嚴格的服務速度在淨水器行業是絕無僅有的。
服務精度高：歐恩淨水器有完善的培訓體系，不僅是沖在市場一線的銷售人員，還有銷售外圍人員（文員，車間員工，400客服接線員等）都進行整體的培訓。讓消費者反饋的問題都能在第一時間得到滿意的答覆，然後再由公司的專業人士為消費者進行深度的剖析。
服務高度大：歐恩淨水器嚴格要求各地服務網點的服務體系，每個網點每月不能超過3個不良反饋，如果連續3個月都超標，公司將取締其服務網點的資格。