37出票女春運剛開始，各地就紛紛出現“一票難求”的局面。《京華時報》2009年1月13日報導：1月12日，一則名為“實拍2009年1月10日9:03北京站37號售票口售票員內部大量出票”的視頻在各大網站流傳，視頻內容顯示，一中年女售票員不顧旅客抗議，在放票時間拉簾停售，同時大量出票存放。視頻引發眾多網友的憤怒，並被網友們瘋狂點擊和轉載。
簡介
春運大幕剛剛拉開，北京站就率先點燃了公眾憤怒的火焰，當人們排著長長的隊伍購買車票時，北京站售票員卻在大庭廣眾之下，瘋狂地提前出票，只是他們的手法不算高明，為了掌握證據，有人悄悄地錄下視頻，並很快在網路傳播，這讓北京站很被動很難堪。
眼看紙里包不住火了，北京火車站宣傳科一名負責人匆忙作出了回應，認為視頻是真實的，但售票員提前出票是為了分發到部分臨時售票口售票。這是一個近乎荒唐的解釋，堂堂全國範圍內規模很大的車站，售票視窗居然沒有配備電腦，即便提前出票是為了分發到其他視窗銷售的說法成立，至少說明北京站應對春運準備工作不足。
每到春運高峰，某些車站內部倒票現象絕非個別行為，因此車站的一舉一動必須時刻置於公眾的監督之下。果真需要提前將車票打出來，放在其他視窗出售，應該專門配備一台電腦，或將情況公諸於眾，免得引起旅客誤解。實際上，在售票高峰時車站就應該預見到公眾的情緒，儘量不要擠占有限的售票視窗。
網友們的指責不是沒有道理，鐵道部新聞發言人王勇平曾在鐵道部春運新聞發布會上說，售票員當班時不準代賣代買車票、不準帶手機上崗，可北京站工作人員卻置若罔聞，依然攜帶手機上崗，可見，鐵路部門出台的規定不過一紙空文。退一步說，如果提前出票屬於職務行為，也沒必要遮遮掩掩、躲躲閃閃呀，從網友拍攝的視頻來看，當北京站女售票員發現窗外有人在拍攝時，慌慌張張地立即用手掌遮擋鏡頭，並將窗簾拉得嚴嚴實實。還用說嗎，如此偷偷摸摸地舉動，顯然違背常規，不可告人。
車站回應
北京站相關負責人對“放票時間售票員出票不賣票問題”作出回應。該負責人表示，此事是“分到站發售車票方式”給旅客造成的誤解。他解釋，進入春運以來，由於兩節相近，北京站提前迎來客流高峰。為方便旅客購票，北京站實行“分區分線分到站”售票，而“分到站發售車票”需要售票員將客流密集方向臨客車票打出一部分，然後交到專門的售票視窗集中發售。
社會熱議
“分區分線分到站”，好專業、好拗口的高深辭彙。售票不早就實行聯網了嗎，連那些小小的代售點都能出票，為何堂堂火車站竟然還有視窗無法出票，需要“分到站發售車票”（又一個好專業、好拗口的高深辭彙）。
既然“分區分線分到站”是正常操作，可“37出票女”的表現為何顯得那么“不正常”呢，長達3分13秒的視頻顯示，該女不顧視窗外排隊旅客抗議，在發票時間不開視窗售票，反而拉下視窗擋簾，自行出票存放。光明正大的事情，幹嘛非要把視窗擋簾拉下，搞得鬼鬼祟祟、偷偷摸摸，乘客強烈抗議，不時有旅客敲窗抗議，她為何不解釋？是懶得搭理乘客、不屑於解釋，還是另有隱情。
北京站“37出票女”需要更多的解釋。首先要把所謂的“分區分線分到站”解釋清楚，然後要把“37出票女”的反常表現說清楚。網友“楚天閣”說：“看過這幾段視頻，再想想那些在寒風中為了一張火車票排很久隊的人。北京站37視窗的售票員同志良心何在？”唉，在一個缺乏公正、監督缺失的現實環境下，人們除了祈求某些強勢者“良心發現”外，還能怎樣呢？這不能不說是一種悲哀。
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 37出票女 |  37出票女 |
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