經營模式
截至2013年底，21cake已在北京、上海、廣州、深圳、天津、杭州、蘇州、無錫八大城市設立了電話訂購服務中心。 獨立擁有一萬五千平米的廠房、三百名資深師傅、二百餘人的自有配送團隊和三十餘位客戶服務人員，21cake以提供符合現代人生活方式的高品質健康食品為己任，從食品研發、生產、銷售和配送，採用完全一體化的經營模式，保證21cake的產品和服務質量。
朗姆芝士 、杏仁可可 、黑森林、卡布其諾 、榴槤飄飄 、百利甜情人 、黑白朱古力慕斯、芒果慕斯、綠茶慕斯、提拉米蘇、愛爾蘭咖啡 、桂圓冰淇淋蛋糕等來自歐洲的純正工藝和地道的極品原料，賦予21cake蛋糕非凡的味覺享受。
產品理念
廿一客堅持選用來自紐西蘭的天然乳脂奶油， 並且在藝術上同樣堅持美感與質感俱善，所有原材料均選用地道極品，近50種源自國外，並由廿一客親自挑選、加工。
來自紐西蘭的奶油和來自比利時的朱古力，是蛋糕最純正的選擇，也是藍天白雲和浪漫溫馨的異國情懷；來自美國或土耳其的榛子、紐西蘭的獼猴桃和金果、美國的黑櫻桃，是水果堅果中的極品；來自牙買加的摩根船長朗姆酒、愛爾蘭百利甜酒，還有上品的白蘭地、櫻桃酒和咖啡酒調出風味，更加令人傾倒……我們其實明白，如果這一切都從國內選購，一定能輕鬆很多，當然，那樣也就不會有與眾不同的廿一客。
與很多你曾經吃過的蛋糕坯子的單調口味相比，廿一客的每一款蛋糕必須用原料烘烤蛋糕坯，如果我不說，你一定不會知道，但味蕾不會欺騙你。比如栗茸暗香真的用上好栗子來烘烤蛋糕坯……坯子各具精髓和風味，宛如真愛，多樣但永遠唯一。
在歐洲傳統工藝的基礎上，充分發揮創意，原創全新而時尚的口味。
廿一客尊重並了解，蛋糕時尚性的根本驅動力是創意和產品。在配方、口味、形制等任何細節，廿一客從未停止對新產品和新口味的信仰和研判，至今已誕生數十種獨創品類。同時，廿一客從全球範圍內的材質精選、製作工藝、後期服務等方面為實現創意做出保證。
杜絕任何色素、添加劑與防腐劑。
