作者簡介
21世紀辦公室書信大全庫迪拉，1933年出生於美國新澤西州，畢業於維拉諾瓦大學機械工程學專業。後赴日本，在上智大學攻讀經濟學專業，在一橋大學研究生院攻讀市場行銷學專業。曾任大學講師，並長期在日產汽車、NEC、NTT、日立製作所、丸紅等日本一流企業從事海外通信工作。
圖書目錄
英文商務書信的構成要素與格式
致謝
為出差時受到款待致謝 例文001
為受到邀請和收到贈禮致謝 例文002
為出差時受到午宴款待致謝（1） 例文003
為出差時受到午宴款待致謝（2） 例文004
合作洽談後致謝 例文005
與新代理商人選商談後致謝 例文006
出差開會後致謝 例文007
為被邀請到家中做客致謝 例文008
附帶近況報告的致謝 例文009
為收到紀念品致謝 例文010
為參觀研究所致謝 例文011
感謝對方協助選購禮物 例文012
為收到禮物致謝 例文013
為對方寄來資料致謝 例文014
為就任要職時接到祝賀致謝 例文015
為完成銷售額時接到祝賀致謝 例文016
為對方出席慶典致謝 例文017
告知病癒並感謝探望 例文018
為弔唁致謝 例文019
出版社向提建議的讀者致謝 例文020
酒店向填寫調查問卷的顧客致謝 例文021
感謝對方寄送資料並對建議作出回應 例文022
跟進
跟進
首次商務合作會議後立即跟進 例文023
首次會議後立即安排下次會議 例文024
利用初識機會間接推銷 例文025
雖然對方拒絕合作，仍與其聯繫 例文026
跟進寄給名人的邀請信 例文027
安排
出差安排
告知將派專家訪問經銷商 例文028
告知將派人訪問總公司 例文029
總公司邀請代理商來訪 例文030
接受代理商的來訪 例文031
表示將去機場迎接 例文032
寄送擬定的會議議程 例文033
參觀安排
要求參觀實驗室 例文034
接受參觀（1）——簡潔的回覆 例文035
接受參觀（2）——表示歡迎 例文036
接受參觀（3）——表示熱烈歡迎 例文037
接受參觀（4）——要求說明討論要點 例文038
要求變更參觀日程 例文039
拒絕參觀（1） 例文040
拒絕參觀（2） 例文041
會談安排
要求會談（1） 例文042
要求會談（2） 例文043
要求變更會談日程 例文044
委派代表與對方會談 例文045
演講安排
發出演講邀請後告知日程安排 例文046
正式發出演講邀請並確認有關安排 例文047
接受演講邀請並告知演講內容 例文048
住宿安排
預訂酒店（1） 例文049
預訂酒店（2） 例文050
委託安排住宿 例文051
酒店回信告知接受預訂並要求支付訂金 例文052
酒店通知客人收到訂金並已辦妥預訂 例文053
告知酒店已安排好 例文054
無法預訂酒店，建議改變日程 例文055
介紹·推薦
介紹
為拓展海外市場而寫的介紹信（1） 例文056
為拓展海外市場而寫的介紹信（2） 例文057
主動介紹客戶擔任代理商 例文058
以私人身份向朋友介紹求職者 例文059
電話聯繫後隨信寄送求職者簡歷 例文060
訪問實驗室的介紹信（1） 例文061
訪問實驗室的介紹信（2） 例文062
推薦
普通的就業推薦信 例文063
大力推薦求職者的就業推薦信 例文064
留學申請推薦信 例文065
留學申請者英語能力證明信 例文066
內容詳細的英語能力證明信 例文067
為交易或貸款出具的銀行徵信 例文068
推銷及其回復
推銷
以寄送相關新聞報導的方式推銷 例文069
以寄送補充資料的方式推銷 例文070
以借致謝之機寄送補充資料的方式推銷 例文071
推薦臨時工 例文072
以邀請參加投資討論會的方式推銷 例文073
出版社勸說讀者續訂雜誌 例文074
餐廳借向顧客致謝之機推銷 例文075
提出抗議並再度推銷 例文076
試探合作意向 例文077
介紹尋求外銷渠道的朋友 例文078
通過介紹人委託銷售代理 例文079
通過同行獲悉對方情況並委託經銷 例文080
向有意合作者說明交易條件 例文081
對推銷的回覆
表明有意合作並希望進一步會談 例文082
表明有意擔任代理商並提出合作建議 例文083
拒絕擔任代理商，但建議對方進入本地市場 例文084
拒絕推銷信及其附寄資料（1） 例文085
拒絕推銷信及其附寄資料（2） 例文086
拒絕未經約定而寄來的物品 例文087
拒絕對方強力推薦的計畫 例文088
斷然拒絕糾纏不休的推銷 例文089
交易及其回復
交易
簡要說明交易事項 例文090
詢問產品的詳細信息 例文091
要求寄送樣品 例文092
要求報價（1） 例文093
要求報價（2） 例文094
向曾有過業務往來的人提出合作 例文095
申請翻譯權及銷售權 例文096
要求再次考慮我方被擱置的經銷權申請 例文097
對交易的回覆
對詢問交易條件的回覆 例文098
說明只對部分項目給出報價 例文099
對報價承諾進行確認並表示理解 例文100
進一步了解請求擔任經銷商的公司 例文101
表示同意再次洽談經銷權問題 例文102
由於無法達到產量而拒絕交易 例文103
拒絕取得出著作權的請求 例文104
拒絕取得經銷權的請求（1） 例文105
拒絕取得經銷權的請求（2） 例文106
通知已將交易信件轉送營業處 例文107
訂貨及其回復
訂貨
訂貨並詢問付款方式 例文108
以隨函附寄支票的方式訂貨 例文109
有期限的緊急訂貨 例文110
接到報價單後訂貨 例文111
對訂貨的回覆
說明付款後將立即交貨 例文112
說明不能滿足對方的要求而無法接受訂貨 例文113
說明價格有變並詢問訂貨意向 例文114
說明已停止生產對方訂購的產品 例文115
說明必須向區域經銷商訂購 例文116
協商
價格協商
說明將提高產品價格 例文117
接受提價要求 例文118
要求延期提價 例文119
拒絕延期提價的要求 例文120
通知實施特別措施而暫緩提價 例文121
初步進行降價協商 例文122
要求降低過高的培訓費 例文123
要求降價（1）——以顧客施壓為由 例文124
要求降價（2）——以資料為根據 例文125
同意部分降價要求 例文126
再度拒絕降價要求 例文127
說明對方要求小幅降價並無道理 例文128
接受降價要求 例文129
拒絕降價要求（1）——以按方針辦事為由 例文130
拒絕降價要求（2）——以產品有競爭力為由 例文131
拒絕降價，但提供價格較低的替代產品 例文132
拒絕降價，但提供宣傳津貼 例文133
條款協商
要求修改契約條款 例文134
拒絕修改契約條款的要求 例文135
付款協商
要求延期付款 例文136
同意延期付款的要求 例文137
拒絕延期付款的要求 例文138
同意變更付款方式的要求 例文139
要求重新考慮我方被拒絕的償付要求 例文140
破例同意支付運費 例文141
催促及其回復
催促
催促付款（1）——催促支付貨款 例文142
催促付款（2）——催繳維修保養費 例文143
催促付款（3）——催促支付版稅 例文144
再次催促提交銷售報告並支付版稅 例文145
向保持多年業務往來的銀行催促月結單 例文146
催促回復電話中交談過的事項 例文147
對催促的回覆
答覆重複的催促，表明款項已付清 例文148
對催促的做法表達不滿 例文149
投訴及其處理
投訴
通知送來的貨品不全 例文150
因對質量不滿意而堅決要求退貨 例文151
要求對方說明單方面的罰款決定 例文152
抗議酒店停止某項服務 例文153
抗議因飛機延誤而蒙受損失 例文154
對投訴的處理
拒絕退貨及退款要求 例文155
表示投訴應由轄區代理商處理 例文156
陳述原則並表示由代理商作詳細說明 例文157
告知重要客戶已指示相關人員迅速調查 例文158
對因停止服務而提出投訴的客戶進行回復 例文159
就多項投訴進行辯解和道歉 例文160
通知調查後決定採取的解決措施 例文161
拒絕經銷商提出的特別要求 例文162
致歉
致歉
為尚未付款致歉，表示將立即匯款 例文163
為重複開出賬單致歉 例文164
為催促不必要的付款致歉 例文165
為工作疏忽致歉 例文166
告知
告知
告知介紹人未能達成交易 例文167
告知已將要求交由相關部門處理 例文168
對請求協助求職一事表示關心 例文169
告知申請尚待進一步審查 例文170
告知介紹人事情的進展（1） 例文171
告知介紹人事情的進展（2） 例文172
表示已與為對方介紹的客戶聯繫 例文173
告知協助求職的進展 例文174
告知對詢問事項的決定 例文175
確認
確認
會談後寄送會議記錄以求確認 例文176
調停人與一方協商後請另一方確認 例文177
要求確認附寄的售貨確認書 例文178
書面確認電話中的約定 例文179
澄清對己方本意的誤解 例文180
要求說明來信中的不明之處 例文181
要求確認是否參加合作項目 例文182
要求對交易作最終確認 例文183
交易的最終確認 例文184
購房時確認同意相關要求 例文185
寄送·匯款
寄送
應要求寄送資料（1） 例文186
應要求寄送資料（2） 例文187
應要求寄送資料（3） 例文188
沒有對方所需資料，寄其他資料代替（1） 例文189
沒有對方所需資料，寄其他資料代替（2） 例文190
沒有對方所需資料，寄其他資料代替（3） 例文191
打電話溝通後，寄送對方所需的資料 例文192
告知寄送的資料需要收費 例文193
按約定寄送資料（1） 例文194
按約定寄送資料（2） 例文195
按約定寄送資料（3） 例文196
給孩子寄送貼紙 例文197
按要求寄送演講內容摘要 例文198
將已備妥的檔案一併寄送 例文199
寄送緊急檔案 例文200
寄送缺少的檔案（1）——給一般客戶 例文201
寄送缺少的檔案（2）——給熟悉的客戶 例文202
修正並寄送付款通知單例文203
補發付款通知單並催促支付 例文204
寄送付款通知單的細目 例文205
通知另寄新表格 例文206
將投訴信轉寄有關負責人 例文207
通知宣傳活動資料已寄出 例文208
寄送契約並請求處理 例文209
寄回已簽署的契約 例文210
匯款
寄出匯票支付住宿訂金 例文211
通知已匯出住宿訂金 例文212
通知已匯出欠款 例文213
受到催促後通知已匯款 例文214
請求·承諾·拒絕
請求
請求寄送使用說明書 例文215
請求寄送論文徵稿標準 例文216
詢問獲得資料引用許可的手續（1） 例文217
詢問獲得資料引用許可的手續（2） 例文218
與曾見過面的權威人士商談就業 例文219
請人寫介紹信——請求參觀實驗室 例文220
請人為書籍寫推薦文章 例文221
請演講人提供演講稿內容摘要 例文222
請老師審閱論文 例文223
請朋友審閱論文 例文224
委託酒店作特別安排 例文225
承諾
酒店承諾作特別安排 例文226
拒絕
拒絕延期提交報告——以契約條款為依據 例文227
拒絕購買設備——以局勢不穩為由 例文228 2
拒絕捐助——以財政限制為由 例文229
拒絕合作——以政策不同為由 例文230
拒絕介紹——以關係不密切為由 例文231
拒絕提供原稿——以工作繁忙為由 例文232
拒絕審閱論文（1）——以工作繁忙為由 例文233
拒絕審閱論文（2）——以缺乏專門研究為由 例文234
拒絕演講邀請——以有其他約定在先為由 例文235
人事錄用
人事錄用
回復應招聘廣告來函的求職者 例文236
通知面試者未獲錄用 例文237
拒絕熟人推薦的求職者 例文238
聯繫未錄用者，再次進行招聘 例文239
告知未錄用者可候補職位空缺 例文240
回復謝絕公司錄用的求職者 例文241
通知
通知
公司合併的通知 例文242
總裁退休的通知 例文243
調職的通知 例文244
因病回國的通知 例文245
人事調動的通知 例文246
邀請·出席·缺席
邀請
邀請參加公司創立15周年紀念宴會 例文247
邀請出席家庭宴會 例文248
邀請參加高爾夫球送別賽 例文249
邀請參加會議（1） 例文250
邀請參加會議（2） 例文251
出席
出席開業典禮 例文252
出席家庭宴會 例文253
缺席
不出席開業典禮 例文254
不出席慶祝會 例文255
不出席結婚典禮 例文256
不出席晚宴 例文257
再度謝絕會議邀請 例文258
回復告知不出席歡送會的來信 例文259
祝賀
祝賀
祝賀晉升者（1） 例文260
祝賀晉升者（2） 例文261
祝賀晉升者（3） 例文262
祝賀晉升者（4） 例文263
祝賀晉升者（5） 例文264
祝賀榮任部長者 例文265
祝賀分公司成立 例文266
祝賀代理商實現銷量突破 例文267
祝賀代理商獲得銷售第一名 例文268
製造商祝賀賽車選手獲勝 例文269
祝賀被授予頭銜者 例文270
勉勵·慰唁643
勉勵
勉勵辭去要職者 例文271
勉勵從一線引退者 例文272
勉勵身陷困境者 例文273
勉勵因病回國者 例文274
對病人的慰問和鼓勵 例文275
慰唁
接到高職位客戶去世的噩耗 例文276
致痛失親人的工作夥伴 例文277
致痛失親人的朋友 例文278
傳真
英文傳真的結構和傳真英語的特徵 663
日程安排 傳真001
業務聯繫 傳真002
賬單傳送 傳真003
商務文書
契約條款說明——保密條款說明 文書001
備忘錄——公司之間的保密協定 文書002
備忘錄——公司內部的保密協定 文書003
協定備忘錄——公司之間的合作協定 文書004
意向書——簽署契約前確認意見一致 文書005
發行建議書撰寫指導——對申請擔任代理商的公司進行指導 文書006
內部通訊——部門之間的會議通知 文書007
議程——有關業務合作的會議議程 文書008
會議記錄——公司例會會議記錄 文書009
日程表——出國考察日程表 文書010
日程表——出國出差日程表 文書011
簡歷——求職簡歷 文書012
裝運通知單——附有保修單的產品裝運通知單 文書013
索引
附錄
附錄一： 職務名稱一覽表
附錄二： 部門名稱一覽表
……
