圖書信息
出版社: 中國鐵道出版社; 第1版 (2009年8月1日)
叢書名: 管理系列叢書
平裝: 176頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7113104118
條形碼: 9787113104115
尺寸: 28.4 x 20.4 x 1 cm
重量: 458 g
作者簡介
北京國英卓越技術培訓中心（GYZY）是經國家認證認可監督管理委員會評審並批准，具備質量管理體系國家註冊審核員培訓資格的專業培訓機構。
本中心以質量管理相關課程和提供管理諮詢項目為主要服務方向，近年來在認證領域開展了多期質量、環境及職業健康安全等相關體系的內審員培訓和國家註冊質量管理體系審核員培訓；2008年又獲得國家人事部、信息產業部頒發的信息專業技術人才知識更新工程（“653工程”）的培訓資質。本中心以開展上述管理類、證書資格培訓業務為主，同時擴展對企業內訓、管理諮詢、遠程教育（網院工程）、推廣卓越績效模式及評價等其他方面課程服務。中心擁有一大批在質量管理方面的專業人才和有較高威望的資深管理專家，資源豐富。
內容簡介
《2008版質量管理體系內審員實用教程》內容簡介：我國等同採用國際標準化組織（IS0）相關標準的國家標準GB/T19000-2008《質量管理體系基礎和術語》和GB/T19001－2008《質量管理體系要求》分別於2009年5月1日和2009年3月1日開始實施。
為了幫助各類組織和使用ISO9000族標準的人員對標準更好地理解與實施，北京國英卓越技術培訓中心編寫了這本《2008版質量管理體系內審員實用教程》。《2008版質量管理體系內審員實用教程》可作為組織建立、實施、保持和改進質量管理體系的指南性用書，也可以作為對各類組織的內部審核員進行培訓的教材。
目錄
上篇 質量管理體系標準基礎知識
第一章 ISO9000族標準概論
第一節 質量管理體系標準的產生和發展
第二節 ISO9000族標準的構成
第三節 GB/T19000族國家標準的編制和修訂
第四節 實施ISO9000族標準的作用和意義
第二章 GB/T19000-2008基礎和術語
第一節 8項質量管理原則
第二節 質量管理體系基礎
第三節 術語和定義
第三章 GB/T19001-2008標準理解與實施
第一節 引言
第二節 範圍
第三節 規範性引用檔案
第四節 術語和定義
第五節 質量管理體系
第六節 管理職責
第七節 資源管理
第八節 產品實現
第九節 測量、分析和改進
第四章 以過程方法的思路理解ISO9001：2008標準條款的關聯性
第一節 為什麼要以過程方法的思路即“立足過程”來理解標準條款的關聯性
第二節 產品實現的策划過程的剖析
第三節 與顧客有關的過程的剖析
第四節 設計和開發過程的剖析
第五節 採購過程的剖析
第六節 生產和服務提供過程的剖析
下篇 質量管理體系審核知識
第一章 內部審核概述
第一節 術語和定義
第二節 審核概念及審核分類
第三節 審核原則
第四節 內部審核的特點
第五節 內部審核程式
第二章 審核方案的管理
第一節 審核方案概述
第二節 審核方案的管理流程
第三節 審核方案的制定
第四節 審核方案的實施
第五節 審核方案的監視和評審
第三章 審核的啟動和準備
第一節 審核的啟動
第二節 現場審核活動的準備
第三節 審核檢查表的準備
第四章 現場審核活動的實施
第一節 首次會議
第二節 審核中的溝通
第三節 嚮導和觀察員的作用和職責
第四節 信息的收集和驗證
第五節 形成審核發現
第六節 準備審核結論
第七節 末次會議
第八節 審核報告的編制、批准和分發
第五章 審核後續活動的實施
第一節 審核後續活動與審核的關係
第二節 審核後續活動的程式
第三節 審核後續活動跟蹤的重要性
第六章 內部審核員
第一節 內部審核員的個人素質、知識和技能以及評價
第二節 內部審核員的作用
附錄一 GB/T19001-2008標準條款審核方法示例
附錄二 過程方法在內部審核策劃中的套用示例
