122接處警系統

系統簡介 122接處警系統是融合了現代通訊、計算機網路、計算機電話集成(CTI)、資料庫管理和地理信息系統(GIS)等先進技術,實現122交通事故報警電話的接警、處警和指揮調度過程自動化的一種高新技術產品。 122接處警系統在公安智慧型交通綜合指揮系統中扮演了重要角色,是集中監視、統一調動、協調接處警目標建設的主要組成部分。

基本功能

122接處警系統應具備如下 功能:

1) 提供122報警接受及處理的常規功能:即接警功能、決策調度、警情回復、放音等;

2) 與GIS電子地圖配合,圖形化顯示報警電話號碼、地理位置等信息;

3) 運用GPS技術和GIS電子地圖,實時顯示交警車輛的動態定位;

4) 強插、監聽功能、數字錄音/錄時功能,強化對接警席監督管理;

5) 提供處警命令和措施的發布功能,並能實現單個處警和協同處警的功能;

6) 提供常規情況的處警預案庫,以提高接處警反應速度;

7) 擁有日常事務處理功能,提供定時整理處警數據及分析功能;

8) 實現處警事件的記錄、相關信息處理和事故查詢統計等功能。

系統結構

122接處警系統由通訊調度平台、接處警台、數字錄音台、數據管理系統、電子地圖系統、通信網路系統等組成。系統內各計算機聯成區域網路。

系統結構圖如右所示。

122接處警系統結構圖 122接處警系統結構圖

122指揮中心與電信局交換機的連線方式可以是2M數字中繼線,也可以是普通模擬市話線。

(1)通訊調度平台

通訊調度台完成報警情況顯示、通訊調度、語音留言、打入打出電話自動記錄等功能。具有:1)122電話匯接、語音提示、誤報攔截、電話排隊、分配、轉接、自動語音留言;2)來電號碼提取、顯示;3)報警提示、狀態提示;4)調度電話存儲、單鍵撥號;5)電話監聽、三方通話;6)呼入電話自動記錄,查詢和統計;8)網路連線狀況監測和顯示、網路各工作站的信息傳輸與轉發等功能。

(2)數字錄音台

數字錄音台利用電話語音卡進行電話錄音。具有:1)自動對報警電話進行錄音;2)自動生成錄音錄時資料庫記錄;3)可設定語音壓縮比率;4)對錄音記錄可根據時間、案件編號、接警台號、聲源編號等進行查詢;5)通過電話或音箱播放錄音檔案;6)自動提示語音檔案存放磁碟的可用空間,容量不足時可自動刪除最前面的舊語音檔案等功能。

(3)接處警台

接處警台完成報警電話接聽、接處警信息登記、接處警相關信息查詢等功能。具有:1)自動形成接處警記錄單;2)根據來電號碼從114電話號碼庫中自動查詢來電人員和地址;3)在接處警登記時,各類信息均採用標準代碼,可直接錄入代碼,或通過下拉框選取錄入,以加快信息錄入的速度;4)可對處警單位、人員、通知時間等進行登記;5)快速電話調度,一鍵自動撥出;;6)接警員交接班記錄,在每條接警記錄中自動登記接警人員;7)自動列印案件登記表;8)快速查詢以往接處警記錄等功能。

(4)數據管理系統

主要功能有:1)對122接處警系統中的各種信息資料以資料庫方式進行管理;2)輸入各種接處警所需的基礎數據;3)對案件信息、接處警情況進行進行查詢、列印報表;4)統計分析:如每天24小時中各小時的接警量對比分析、每周7天接警量對比分析、每年12月接警量對比分析、不同區域發生案件數量對比分析,等等。

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