系統概述
三台合一指揮調度系統功能簡介
1.實時自動接警，自動主、被叫號碼識別（三欄位自動識別）；2.撥打報警電話，能立即顯示報警電話、來電歸屬地、固話機主姓名或單位名稱等信息在接警席上；
3.整個系統維護可設定自動或手動模式；
4.呼入、排隊語音提示；
5.電腦語音播報來電號碼，提示接警員接警；
6.同步數字錄音、任意檢索：當接警電話進入後，接警員提機接警時，錄音系統自動啟動，實時錄下通話內容，錄音資料統一存放在伺服器上，可在任一台接警席上，按日期、錄音號對錄音資料進行檢索，也可遠程利用電話播放；
7.錄音系統故障模式自動切換；
8.三方通話：火警、大案、要案快速轉移和傳遞，接警員根據接警的需要，可直接點擊指定外線或內線電話號碼按鈕，即“一鍵”呼出，實現報警方、接警方、出警方的三方同時通話，即實現110、119、122接警信息快速相互轉接，實時記錄多方通話錄音。
9.一鍵調度：接警員或話務員根據需要，點擊電話按鈕或電子電話薄，就可以撥通指定的分機、派出所或機關單位的電話，系統對調度電話自動強制錄音錄，可在調度信息中檢索播放錄音；
10.一鍵追查：可通過其查詢一定時間段內的報警、電話調度、電話反饋、網路反饋、網路調度、簡訊調度等；
11.報警電話群呼、代接：報警電話打入時，接警電話同時振鈴，可在任意一台接警電話上接聽，資料同步共享；
12.報警電話選擇接聽:當多路報警電話同時打入時，接警員可以根據報警電話的重要性，選擇接聽任一排隊報警電話；
13.環路、數字中繼、公安專線等位調度；
14.報警電話通過環路或數字中繼快速追呼；
15.多個接警席可以同時並行接警、指揮調度、數據快速查詢，互不影響；
16.自動定位地理信息：當報警電話進入接警席時，根據電話裝機地址，自動在電子地圖中定位報警電話目標；
17.惡意、騷擾電話鎖定與攔截；
18.網路調度二級終端，接警席線上監視狀態；
19.119排隊電話優先接入：當多路報警電話同時呼入時，系統自動識別火警電話並優先接入、確保重要電話優先處理；
20.119坐席異地接警，數據與110同步顯示，110與119之間警情一鍵轉移；
21.重點防火單位和火災信息、滅火預案、地圖綁定自動綁定；
22.消防聯動：電鈴、卷閘門等聯動設備一鍵啟動，在110、119指揮中心都可以一鍵啟動消防聯動設備；
23.各坐席線上、離崗、暫停接警、登錄接警名稱給於提示；
24.各坐席待機、提機、錄音狀態給於提示；
三台合一指揮調度系統26.2M鏈路出現問題接警席自動給與最高級別告警提示；
27.接警員操作不正確，系統自動給於語音提示；
28.錄音磁碟空間不足，系統自動給於語音提示；
29.接警、調度重複報警給與提示；
30.110、119、122、有效、無效報警之間可以實現雙向轉換；
31.根據案件類型，系統根據設定的工作預案，自動檢索相關的工作預案，為接警員接警處警提供輔助決策；
32.一機雙屏或三屏一鍵設定、立即生效（接處警、調度信息、地理信息）；
33.密碼認證查詢或編輯案件資料；
34.案件按日期自動生成案件編號、接警日期自動生成接警編號；
35.自動生成並顯示接處警記錄表；
36.自動生成公安部和國家統計局統一格式的日、月、年報表；
三台合一指揮調度系統38.系統統一使用伺服器時間計時；
39.資料庫、錄音檔案可以手動設定時間段，或自動備份到指定的異地三台合一備份伺服器上；
40.簡訊報警平台與接警席系統無縫耦合；
41.系統可設定成，在案件受理完畢後，自動傳送簡訊到報警人手機，確認對受理案件的滿意度；
42.報警線路主、備鏈路自動切換；
43.警員根據自己喜好，設定個性化的界面、個性輸入法。
成功案例
三台合一接處警系統（部分用戶）青海省海西州公安局三台合一接處警系統
內蒙古清水河縣公安局三台合一接處警系統
西藏自治區芒康縣公安局三台合一接處警系統
甘肅省張掖市公安局三台合一接處警系統
黑龍江省同江市公安局三台合一接處警系統
吉林松原市公安局三台合一接處警系統
遼寧省遼陽市弓長嶺區公安局三台合一接處警系統
山西省孝義市公安局三台合一接處警系統
河北省涉縣公安局三台合一接處警系統
陝西省紫陽縣公安局三台合一接處警系統
河南省南陽市公安局三台合一接處警系統
江西省奉新縣公安局三台合一接處警系統
湖北省廣水市公安局三台合一接處警系統
四川省儀隴縣公安局三台合一接處警系統
福建省泉州市泉岡區公安局三台合一接處警系統
貴州省都勻市消防大隊119接處警系統
廣西藤縣公安局三台合一接處警系統
分析設計
隨著社會經濟和電子通信技術的發展,當前社會對緊急突發事件的處理能力的要求越來越高,如何能夠高效的利用公安局的有限人力資源,提高公安機關的快速反應能力,綜合各個應急部門的急救資源,並為市民提供更快捷的緊急救助服務,成為了公安指揮中心建設和改造的重中之重。隨著全國“數字城市”建設的快速發展,信息通信技術正深刻地影響和改變著人們的生活和工作方式,濰坊市公安局也在信息化道路上積極的進行探索,尋求不斷提高綜合應急能力的新路子。濰坊市公安局三台合一指揮調度系統是將公安局110、119、122報警台進行整合,在充分利用現有通信及計算機網路技術的基礎上,建成一個集公安信息管理、綜合通信、控制管理和統一協同指揮的智慧型管理輔助系統。系統的建設以計算機網路為基礎,以有線、無線通信為底層支持,以統一接警、分類處警為核心,以資源共享和計算機輔助決策為載體的綜合性系統工程。本文主要介紹了濰坊市三台合一指揮調度系統的分析和設計,首先對系統進行需求獲取和分析,在實地參與系統業務和系統相關角色交流的基礎上,獲取用戶需求,並對需求進行分析,其中主要分析坐席日常管理、值班班長管理、指揮長管理、接處警管理、報警受理管理、處警調度管理、處警反饋調度、警情管理、警務管理、消防警務管理、信息管理,系統的安全性需求等功能模組,並將每一個需求模組用用例圖表示出來,對其中的每個用例進行描述,在需求分析的最後部分對系統的非功能性需求進行描述。然後對系統進行整體設計和詳細設計。在系統的總體設計方面,從系統的網路拓撲、軟體架構、系統的組織結構等方面對系統進行總體設計。在功能詳細設計方面從坐席管理模組的詳細設計,呼叫分配的詳細設計,報警受理的詳細設計、處警調度的詳細設計、處警反饋的詳細設計、警情管理的詳細設計、警力管理的詳細設計等,並針對系統的特性,對系統進行安全性設計。安全性設計主要從系統數據的安全存儲、系統數據的安全傳輸、系統數據的安全訪問、系統網路安全隔離、域數字證書解決方案設計等方面進行描述。系統將以有線、無線通信系統和公安計算機網路為紐帶,將公安業務信息系統、消防系統和交通三台合一綜合應急指揮系統等有機地組成為一個整體,從而達到報警便利,接警快捷,調度暢通,出警有力的目標,提高快速反應能力和整體作戰水平。
