個人履歷
教育背景
齊佳音1992.09～1996.07 蘭州大學數學系套用數學專業，理學學士
1996.09～1999.07 蘭州大學數學系計算數學專業，理學碩士
1999.09～2002.07 西安交通大學管理學院，管理學博士
2002～2004, 北京郵電大學，管理科學與工程專業，博士後
工作經歷
2002年10月在北京郵電大學經濟管理學院博士後流動站工作
2004～2009, 北京郵電大學經濟管理學院 副教授，碩士生導師
2009～至今, 北京郵電大學經濟管理學院 教授，博士生導師
特聘為中國機械科學研究總院機械工業網路化製造工程技術研究中心客戶關係管理研究室主任。近五年主持/主研國家、省部級以及企業合作項目30餘項（其中國家自然科學基金5項，教育部博士點基金1項，工信部課題3項），出版專著5本（其中與其他學者合作英文專著1本），發表學術論文80餘篇（SCI/SSCI已檢索6篇，EI已檢索25篇）。
學術兼職
訪問留學
2009年——2010年，受國家留學基金委全額資助，美國西雅圖華盛頓大學訪問留學
國內學術機構任職
[1].國家自然科學基金管理學部（管理科學與工程、工商管理）同行評議專家；
[2].中國機械科學研究總院機械工業網路化製造工程技術研究中心客戶關係管理研究室主任。
國際學術大會任職
[1].擔任CONFENIS2007(The IFIP International Conference on Research and Practical Issues of Enterprise Information Systems)國際大會程式主席 ；
國際學術期刊任職
[1].國際期刊IEEE Transaction on SMC（SCI/EI收錄）的論文同行評審專家；
[2].國際期刊European Journal of Operational Research（SCI/EI收錄）的論文同行評審專家；
[3].國際期刊Enterprise of Information Systems（SCI收錄）的論文同行評審專家。
學術組織關係
[1].IEEE會員
[2].IFIP（國際信息處理協會）TC8 WG8.9會員
[3].信息系統協會中國分會（CNAIS）會員 。
科學研究
研究領域
主要從事線上用戶關係管理、非常規突發事件應急管理、網際網路輿情分析等方面的教學科研工作。
學術綜述
在國內、外學術會議和雜誌上發表了幾十篇論文，出版專著5本，主持/主研國家、省部級以及企業合作項目30餘項。
研究項目
[1]. 主持，國家自然科學基金項目“半契約情景下的客戶終生價值建模及行銷決策研究”， 2012年1月——2015年12月
[2]. 主持，北京市自然科學基金項目“基於微博的非常規突發事件信息溝通決策研究”， 2012年1月——2014年12月
[3] 主持，微博監測系統的研究與開發，北京人民線上網路有限工作，2012年4月——2012年8月
[4] 主持，企業社交網路及社交網路分析技術對企業管理的影響研究，IBM中國研究院，2012年4月——2012年9月
[5]. 學術骨幹，973項目“面向服務的未來網際網路體系結構與機制研究”， 2012年1月——2016年8月
[6]. 主持，教育部新世紀優秀人才支持計畫“組織客戶的價值管理理論及決策支持研究”， 2010年1月——2012年12月
[7]. 主研，國家自然科學基金委員會重大研究計畫“非常規突發事件應急管理研究”項目----“非常規突發事件中網路輿情作用機制與相關技術研究”， 管理部分主持人，2010年1月——2012年12月
[8]. 主研，國家自然科學基金委員會重大研究計畫“非常規突發事件應急管理研究”項目----“非常規突發事件中網路輿情作用機制與相關決策風險研究”， 管理部分主持人，2010年3月——2011年12月
[9]. 參與， 國家自然科學基金委員會重大研究計畫“非常規突發事件應急管理研究”項目---“非常規突發事件線上應急感知、預警與危機情報導航的社會計算方法”重點項目（項目編號：90124002），2012年1月——2014年12月
[10]. 主研， 國家語委科研規劃2011年度一般項目“手機傳播中的語言文字套用問題及對策研究”， 2011年9月——2013年12月
[11]. 主持，國家自然科學基金項目“客戶終生價值動態管理基礎理論及電信業實證研究”， 2008年1月—2010年12月
[12]. 主持，國家自然科學基金中美合作交流項目（NSFC-NSF）研究計畫“文化變數對客戶終生價值（CLV）的影響研究：基於中國與美國的對比分析”
[13]. 主研，國家自然科學基金“客戶價值的管理決策理論及電信運營業的套用研究” ，2004年1月——2006年12月
[14]. 主研，國家自然科學基金“客戶價值需求回響決策理論及其在銀行客戶服務業套用研究” ，2005年1月——2007年12月
[15]. 主研，國家科技重大專項課題“手機新型作業系統、套用平台和中間件的發展策略研究”——開放平台工程化管理與開源策略分析 ，2009年1月——2011年6月
[16]. 主持，教育部博士點基金“基於SOA的面向流程重組的企業信息系統集成建模與技術實現”， 項目時間：2008年1月—2010年12月
[17]. 主持，工信部通信軟科學項目“外資進入中國電信市場影響評估及政策建議”， 項目時間：2009年3月——2009年6月
[18]. 主持，工信部十二五規劃前期預研重點課題“新形勢下我國電信市場客戶消費行為、影響因素及趨勢研究”，2009年7月——2009年11月
[19]. 主持，工信部十二五規劃前期預研重點課題“現階段我國對外開放政策及若干重點增值業務開放可行性分析，2009年7月——2009年11月
[20]. 主持，中國網通“大客戶信息池規範及客戶價值評價等套用”研究，中國網通集團，2008年4月—12月
[21]. 主研，中國移動“我國電信業用戶消費行為研究”，中國移動集團，2007年12月——2009年5月
[22]. 主持，中國國家博士後基金項目“電信客戶全生命周期管理研究”，2003年7月—2004年7月
[23]. 主研，2003年——2006年：教育部重點項目“信息經濟學與產業管制”
[24]. 主持，北郵-IBM開放基金項目“Smart Mobile Data Services Marketing Based on Customer Value Analysis”，2009年6月——2010年6月
[25]. 主持，北郵-IBM開放基金項目“基於移動數據業務整合價值評價模型的商務智慧型套用研究”，2008年6月——2009年6月
[26]. 主持，信息管理與經濟信息產業部重點實驗室開放基金項目“移動數據業務用戶接受模型及實證研究”，項目編號：F0607-41，2006年4月—2007年12月
[27]. 主持，信息管理與信息經濟信息產業部重點實驗室開放基金項目“移動客戶需求知識管理理論研究”，項目編號F04-11，2006年1月－2007年12月
[28]. 主持，深圳天源迪科客戶關係管理項目可行性研究，2007年7月
論文
[1]. Jiayin Qi et al. An Extension of Technology Acceptance Model: Analysis of the Adoption of Mobile Data Services in China. System Research and Behavioral Science, Vol. 26, Issue 5, 2009: 391 - 407. (SSCI)
[2]. Jiayin Qi et al. ADTreesLogit model for customer churn prediction. Annals of Operations Research, 2009 March: 247-265. (SCI)
[3]. Jiayin Qi et al. A System Dynamics Approach to Competitive Strategy in Mobile Telecommunication Industry. System Research and Behavioral Science, Vol. 26, Issue 5, 2009: 155-168. (SSCI )
[4]. Jiayin Qi, Lida Xu, Huaying Shu, Huaizu Li. Knowledge mansagement in OSS——an Enterprise Information Systems for Telecommunications Industry. System Research and Behavioral Science, March-April 2006, 23 (2): 177-190 (SSCI)
[5]. Jiayin Qi, Feng Wu, Huaying Shu. Artificial Intelligence Applications in the Telecommunication Industry. Expert Systems, September 2007, 24(4): 271-291. (SCI/EI )
[6]. Ling Li, John Warfield, Shuo Jia Guo, Wen Dong Guo, Jiayin Qi. Advances in intelligent information processing. Information Systems, 2007, 32(7): 941-943. （SCI/EI）
[7]. Zhang Yiwen,Qi Jiayin. The Indicator System based on BP Neural Network Model for Net-mediated Public Opinion on Unexpected Emergency. China Communication,2011,8（2）：42-51.(SCI)
[8]. F. Wu, T. Jia, S.L. Liu, J.Y. Qi. The analysis of service station allocation in the hospital based on bottleneck model. Int. J. Services and Technology and Management, 2009, 12(2): 231-251（EI）
[9]. Qi, J., et al..: Telecommunication Customer Demand Management. In: Handbook of Research on Telecommunications Planning and Management for Business, edited by In Lee, Volume 1, 364--378, IGI Global, Hershey, New York (2009)
[10]. Qi, J., et al.: Telecommunication Customer Detainment Management. In: Handbook of Research on Telecommunications Planning and Management for Business, edited by In Lee, Volume 1, 379--399, IGI Global, Hershey, New York (2009)
論文
1. Jiayin Qi et al. An Extension of Technology Acceptance Model: Analysis of the Adoption of Mobile Data Services in China. System Research and Behavioral Science, Vol. 26, Issue 5, 2009: 391 - 407. (SSCI檢索)
2. Jiayin Qi et al. ADTreesLogit model for customer churn prediction. Annals of Operations Research, 2009 March: 247-265.（SCI/EI檢索）
3. Jiayin Qi et al. A Case Study of Competition Strategy Based on System Dynamics in China’s mobile Telecommunication Industry. System Research and Behavioral Science, Vol. 26, Issue 3, 2009: 155-168. (SSCI檢索）
4. Jiayin Qi, Lida Xu, Huaying Shu, Huaizu Li. Knowledge mansagement in OSS——an Enterprise Information Systems for Telecommunications Industry. System Research and Behavioral Science, March-April 2006, 23 (2): 177-190 (SCI 檢索)
5. Jiayin Qi, Feng Wu, Lida Xu, Huaying Shu. AI techniques in telecommunications industry. Expert Systems, September 2007, 24(4): 271-291. (SCI/EI 檢索)
6. F. Wu, T. Jia, S.L. Liu and J.Y. Qi. The analysis of service station allocation in the hospital based on bottleneck model. International Journal of Services Technology and Management, 2009, 12(2), 231-251 （EI檢索）
7. Ling Li, John Warfield, Shuo Jia Guo, Wen Dong Guo, Jiayin Qi. Advances in intelligent information processing. Information Systems, 2007, 32(7): 941-943. （SCI/EI檢索）
著作
1. 齊佳音等. Chapter XXIII, Chapter, XXIV, Advances in E-Business Research (AEBR) Book Series（ISBN: 1935-2700）, Information Science Reference (an imprint of IGI Global), Hershey, New York, USA, 2009年3月，pp.364-399
2. 齊佳音，萬岩，尹濤. 客戶關係管理.國家十一五規劃教材，北京郵電大學出版社：北京，2009年4月
3. 齊佳音，萬映紅，李懷祖. 客戶關係管理理論與方法. 智慧財產權出版社、水利水電出版社：北京，2006年9月第1版
4. 齊佳音，舒華英 著. 客戶價值評價、量化及決策. 北京郵電大學出版社：北京，2004年12月第1版
5. 舒華英，齊佳音 著. 電信客戶全生命周期管理. 北京郵電大學出版社：北京，2004年8月第1版
主要榮譽
[1]. 2009年入選教育部新世紀優秀人才支持計畫（教育部）
[2]. 2011年入選中國信息化“百名優秀學術帶頭人”（中國信息協會）
