簡介
黑手買家黑手賣家是指在購物類網站上惡意利用網站規則或賣家疏忽通過退款賠付來賺錢的假買家。2012年3月，一則“我在淘寶商城(現名天貓)玩退款每月收入2萬元”的帖子在網路論壇流傳。調查發現，確有“黑手買家”現身網路商城，惡意利用網站規則和賣家疏忽，致部分新賣家頻頻中招。
漏洞規則
某網路商城自2012年1月1日起施行新規：買家拍下寶貝並付款，商家必須在72小時內發貨，若商家未履行承諾，買家可在交易生成後立即申請缺貨退款，商家未及時發貨的，除將受到相關處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付。
只要買家懂得運用好交易規則，就能賺到一筆不錯的收入。有網友列舉4種“買家賺錢方法”。例如一條“方法”是“商家未發貨狀況賺30%”。按帖子的說法，“只需要在商家發貨之前申請缺貨退款，就可以得到商家賠款30%，每次最高可以賠500元。”該帖詳細舉例，“你到銷售LV的商店裡拍一個包包，留言註明要GUCCI款，那么商家就是‘缺貨’了”，或者“這家店的衣服只有黃、藍兩色，不與賣家對話直接拍下付款，並留言要紅色，那么商家就‘缺貨’了”。
網站防禦
某網路商城公關部的相關負責人表示，該商城已採取措施攔截黑手買家。同時，他提醒賣家要熟悉交易規則，避免誤操作，如果一旦發現訂單異常，可以向客服反映，請“小二”人工介入。該網站可以人工判斷是否屬於“惡意訂單”，被判“惡意訂單”，賣家不用付違約金，也不會計入糾紛率，不會影響信譽。
網友評論
此帖一出便引來極大關注，但多數網友是向發帖人狠狠“拍磚”。有網友痛批這種黑手買家的行為“壞到極點”。
專家觀點
上海律協信息網路及電子商務法律研究委員會副主任劉春泉認為，惡意利用市場規則牟利是一種不誠信的行為，屬於不當得利，如果情節嚴重、金額較大，將有可能觸犯刑法。
同時有賣家建議各網路商城能否在扣除違約金時給出風險提示；也有賣家認為，退回去的賠付費用不妨先凍結在支付寶等第三方交易平台中，一段時間後再打到買家賬戶中，這樣一旦發現有問題再申訴，賣家還有機會把錢追回來。
