圖書信息
出版社: 北京理工大學出版社; 第1版 (2007年7月1日)
平裝: 252頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787564011789
條形碼: 9787564011789
尺寸: 25.6 x 18.2 x 1.2 cm
重量: 522 g
內容簡介
《商務談判》以談判過程為線索，以理論必需夠用、突出實用技能為原則，《商務談判》共分為11章，主要內容包括商務談判概論、商務談判的原則、商務談判的準備、商務談判的開局、商務談判的磋商、商務談判僵局的處理、商務談判的結束、商務談判的戰術及套用、商務談判的語言藝術、商務談判禮儀、商務談判風格等。
目錄
第1章 商務談判概論
1.1 商務談判基礎知識
1.1.1 商務談判的概念和特徵
1.1.2 商務談判的作用
1.1.3 商務談判的類型
1.2 商務談判者的素質和能力
1.2.1 商務談判者的素質
1.2.2 商務談判者的能力
1.3 商務談判心理
1.3.1 馬斯洛的需求層次論及其在商務談判中的套用
1.3.2 奧爾德弗ERG理論及其在商務談判中的套用
1.4 商務談判的程式
1.4.1 準備階段
1.4.2 開局階段
1.4.3 明示與報價階段
1.4.4 交鋒階段
1.4.5 讓步階段
1.4.6 簽約階段
習題及案例分析
第2章 商務談判的原則
2.1 平等自願原則
2.1.1 平等原則
2.1.2 自願原則
2.2 重利益輕立場原則
2.2.1 重利益、輕立場的必要性
2.2.2 協調立場、利益的方法
2.3 人事分開原則
2.3.1 人事分開的必要性
2.3.2 人事分開的方法
2.4 商務談判的其他原則
2.4.1 客觀標準原則
2.4.2 合作的利己主義原則
2.4.3 靈活機動原則
2.4.4 誠信原則
2.4.5 合法性原則
習題及案例分析
第3章 商務談判的準備
3.1 談判背景調查
3.1.1 政治與法律環境
3.1.2 社會文化環境
3.1.3 商業習慣
3.1.4 財政金融狀況
3.1.5 基礎設施與後勤保障方面
3.2 收集、整理信息與確定談判目標
3.2.1 收集、整理信息
3.2.2 確定談判目標
3.3 談判的議程
3.3.1 時間安排
3.3.2 確定談判議題
3.3.3 通則議程與細則議程
3.3.4 商務談判場所的選擇
3.3.5 商務談判場景的選擇與布置
3.4 談判班子組成
3.4.1 談判班子組成原則
3.4.2 談判班子人員組成
3.4.3 談判班子成員的分工
3.4.4 談判班子人員的配合
3.5 商務談判模擬
3.5.1 模擬談判的概念
3.5.2 模擬談判的作用
3.5.3 模擬談判的任務
3.5.4 模擬談判的方法
3.5.5 模擬談判時應注意的問題
習題及案例分析
第4章 商務談判的開局
第5章 商務談判的磋商
第6章 商務談判僵局的處理
第7章 商務談判的結束
第8章 商務談判的戰術及套用
第9章 商務談判的語言藝術
第10章 商務談判禮儀
第11章 主術國家商務談判風格
參考文獻
