內容提要
高級秘書手冊協助上司處理事務，協助上司正確思考，協助上司打理企業。像上司那樣思考，比他們考慮得更全面更深刻！像上司那樣行事，比他們做得更周到更出色！將微不足道的事情做到完美無瑕，將舉足輕重的事做到無懈可擊！我們無法改變上司，但是我們可以影響上司！
作者簡介
廖金澤（廖群），著名秘書訓練專家、資深企業顧問。祖籍台灣桃園。具有二十年企業創辦與運作傳奇經歷，積累極為廣泛和豐富的經驗，近年來專心做學問和顧問，為企業、媒體和政府提供高層培訓與諮詢，其主要服務客戶有：中國化工、中休人壽、中興通訊、廣東核電、廣州石化、深圳商業銀行、福建興業銀行、江西糧油、招商局、香港華潤、香港富祥、香港鈞濠、惠州長城、南方都市報、大鵬證券、深圳寶安、深圳桑達、深圳特發、深圳潤訊、深圳南油、深圳高速、深圳賽格、深圳泰然、三和國際等。曾在中國大陸多個城市舉辦過演講，並應邀為深圳清華研究生字MBA論壇講授專題課程，反響強烈。現任多家企業高級顧問或獨立董事。其研究與諮詢領域包括：職業規範、項目策劃、系統改良、公司再造、股權激勵、企業改制、資產重組、企業戰略、企業問題解決方案、危機管理、區域經濟、政府最佳化等。其主要培訓項目包括：創業訓練課程、商業禮儀訓練課程、高級秘書訓練課程、職業經理訓練課程、金牌行銷訓練課程、現代老闆研修課程、公司運作訓練課程、企業改制輔導課程、公司最佳化輔導課程等、培訓風格生動有趣，條理清楚，方法獨特，實操性強。其主要著作有：《怎樣做高級秘書》、《怎樣做現代老闆》、《勞資雙贏》、《公司秘書手冊》、《高級秘書手冊》等。
目錄
代序
第一章 高級秘書職業標準
一、高級秘書職業性質
二、高級秘書平職業要求
三、高級秘書職責許可權
四、高級秘書綜合素質
五、高級秘書綜合能力
六、高級秘書專業知識
七、高級秘書工作經驗
八、高級秘書氣質修養
九、高級秘書形象塑造
十、高級秘書形體塑造
十一、高級秘書姿態塑造
十二、高級秘書服飾標準
十三、高級秘書行為規範
十四、高級秘書求職規範
十五、高級秘書離職規範
第二章 辦公事務處理規範
一、上班規範
二、下班規範
三、接待規範
四、引領規範
五、接聽電話規範
六、撥打電話規範
七、來函處理規範
八、發函處理規範
九、名片使用規範
十、辦公環境安排規範
十一、辦公家具購置規範
十二、辦公用品選購規範
十三、辦公設備使用規範
十四、約會安排規範
十五、會議安排規範
十六、會談安排規範
十七、簽字儀式安排規範
十八、展覽會安排規範
十九、新聞發布會安排規範
二十、宴請安排規範
二十一、典禮安排規範
二十二、收贈禮安排規範
二十三、印信管理規範
第三章 商業事務處理規範
第四章 企業運用處理規範
第五章 人際關係處理規範
第六章 文書函電寫作規範
第七章 商務社交禮規範
第八章 商務旅行安排規範
後記：為了執著的信念
附錄：《公司秘書手冊》目錄
