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大慶石油管理局副局長高殿龍高殿龍：中國石油內蒙古銷售公司總經理、黨委副書記
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EMBA學習感受
“兩年半的EMBA時光，不用刻意地去追求時間上的得與失，靜下心來，聆聽每一位大師的諄諄教誨，在實踐中揣摩套用，讓思想會越飛越高，使我受益終生。”因此，把學到的知識套用到實際工作中，又先後撰寫了《大慶油田循環經濟模式研究》、《以科學發展觀為指導，加快推進和諧示範礦區建設》、《貴在作為》、《在走動中加快構建和諧示範礦區步伐》、《務本求實、乾字當先，錘鍊“想幹事、能幹事、乾成事”的幹部作風》等理論文章，在有關雜誌報刊上發表，對工作起到了一定的指導作用。
個人業績
大慶油田有限責任公司副總經理、大慶石油管理局副局長高殿龍在走動中加快和諧示範礦區建設——訪大慶油田公司副總經理、大慶石油管理局副局長高殿龍
走動式管理，強調管理者通過深入基層一線，及時掌握第一手情況，以利於作出正確決策。大慶油田在和諧示範礦區建設實踐中，礦區服務系統將現代管理方法與大慶精神、會戰傳統有機融合，倡導領導幹部走動式管理，讓走動成為一種文化、一種習慣、一種自覺，在走動中加快和諧示範礦區建設，見到了明顯效果。6月17日，記者走訪了大慶油田公司副總經理、大慶石油管理局副局長、大慶油田礦區事業部主任高殿龍。
讓傳統在走動中“傳”下來
記者：傳承大慶精神、鐵人精神和會戰傳統是我們的歷史使命和政治責任，而傳承傳統並不是靠喊幾句口號就能實現的，大慶油田礦區事業部是如何通過走動式管理，傳承會戰優良傳統的？
高殿龍：以“三個面向”、“五到現場”、“三老四嚴”、“四個一樣”等為代表的大慶會戰傳統，是中國石油工業的寶貴精神財富。直到今天，它們仍是我們企業實現可持續發展的巨大精神動力。
走動式管理是傳承會戰優良傳統的一種行之有效的載體和措施。實現走動式管理，需要經常深入基層、深入一線、深入民眾，進班組、進小區、進崗位，查找問題、傾聽意見、指導工作、解決困難，就是對“三個面向”、“五到現場” 會戰傳統的繼承和發展，就是“三老四嚴”、“四個一樣”作風的具體化、細節化、行為化。
大慶油田有限責任公司副總經理、大慶石油管理局副局長高殿龍(左)讓管理在走動中“活”起來
記者：大慶油田礦區服務系統作為與油田職工民眾生產、生活密切聯繫的業務板塊，作為油田的“後勤部”和“大本營”，在構建和諧示範礦區中如何依靠走動式管理提升工作標準、提高管理水平？
高殿龍：現階段我們加大走動式管理力度，目的是實現管理觀念的“三個轉變”，即由習慣以物為主的管理轉變為以人為本的管理；由行政命令式的管理轉變為指導協調式管理；由坐等、被動管理轉變為走動管理，在走動中發現問題、解決問題，促進工作標準和管理水平的提升。
自2008年7月以來，我們通過走動式管理的實施，實現了物業服務走動進家庭，客運服務走動進車廂，醫療服務走動進病房，不但及時清除了管理上的“盲點”和難點，而且密切了與服務對象之間的關係，整個礦區服務系統煥發出蓬勃朝氣和活力。
讓作風在走動中“硬”起來
記者：目前，一些領導幹部由於各種因素，到基層調研的少了，和員工民眾交流的少了，對一線工作情況掌握的少了。實行走動式管理後，幹部隊伍作風有哪些變化？
高殿龍：通過走動式管理，我們就是要樹立四種作風：一是樹立勤政務實、真抓實幹的作風。在大慶油田推進和諧示範礦區建設的關鍵時期，迫切需要各級幹部求真務實，在走動式管理中錘鍊紮實過硬的作風，把深入學習實踐科學發展觀的成果真正體現在抓工作、促發展、上水平的實踐中。二是樹立嚴細認真，勇於負責的作風。我們要克服聯繫工作、布置任務、檢查落實依靠在辦公室“電話指揮”、“遙控指揮”的不良作風，勤於走動，關注細節，強化執行。三是樹立雷厲風行、令行禁止的作風。四是樹立密切聯繫民眾的作風，密切黨群、幹群關係，真正為員工民眾辦實事、辦好事，為基層決實際困難。
讓服務在走動中“熱”起來
記者：怎樣才能在走動中給廣大石油員工提供高質量的服務？
高殿龍：在服務中，我們以走動式管理為方式，以“溫暖進千家，真情入萬戶”為標準，追求“有樓的地方就有風景，有人的地方就有溫情”，將滿意服務升華為感動服務、超值服務，實現了“兩個提升”和“三個轉變”。“兩個提升”，一是提升服務標準，二是提升服務水平。在走動管理中，礦區服務系統員工深入調研員工民眾和服務對象的需求，樹立“服務是資源、服務是資本、服務是事業、服務是靈魂”的思想，落實保障措施，深入開展常規服務，積極開展專項服務和特約服務，取得了良好效果。而我們提出的“三個轉變”：就是要由常規服務轉變為超值服務，最大限度地滿足用戶需求；由規程服務轉變為真情服務，在服務中溶入真情和親情；由一般服務轉變為感動服務。通過一次服務帶來一次感動，在走動中不斷完善服務標準，提升服務品質，推動服務提檔升級。
讓形象在走動中“樹”起來
記者：在走動式管理中，如何樹立領導幹部形象？
高殿龍：在走動式管理中，我們要樹立“三種形象”。一是創一流業績，樹立良好的領導幹部形象。各級幹部帶頭走動管理，做到“處級幹部走動無盲區、科級幹部走動無盲點”，通過及時有效解決各種問題，在民眾中樹立良好形象。二是創一流標準，樹立良好的服務品牌形象。礦區服務系統強化爭第一、站排頭、做標桿的工作理念，做到橫向對比爭一流、縱向比較上台階，保證各項服務工作上台階、上水平。三是創示範礦區，樹立良好企業形象。在全面深入、上下聯動的走動式管理中，礦區環境面貌得到改善，礦區服務質量得到改進，礦區服務水平自然也會提升。
讓和諧在走動中“建”起來
記者：構建和諧示範礦區的關鍵是和諧。那么，礦區服務系統如何構建和諧？
高殿龍：我們的體會是，除了必要的政策措施外，就在於我們這些從事後勤服務保障工作人員的工作方式和工作效果，能否在走動中建立起和諧的關係。
在創建工作中，我們開展了“三個工程”。一是和諧文化建設工程。就是以服務百年油田、構建和諧礦區為導向，以繼承弘揚大慶精神、鐵人精神為主線，與時俱進培育具有行業特點、時代特色、礦區特徵的文化體系，引導油田廣大員工民眾養成科學文明、健康向上的工作生活方式，努力構建和諧示範礦區。二是員工行為養成工程。通過幹部的走動管理，帶動員工行為規範教育，促進良好行為習慣和服務規範，構建企業與員工、員工與員工、企業與用戶和員工自我身心內外全面和諧的文明和諧型企業。三是和諧共建工程。發動駐礦單位、員工民眾等共同參與，開展“爭做文明業主，共建和諧礦區”、“健康四進”、文化進車廂等互動活動，將文化元素和人文關懷滲透其中，促進和諧示範礦區建設。
心中燃燒的一把火
訪大慶油田有限責任公司副總經理、大慶石油管理局副局長高殿龍
個人資料
高殿龍，男，生於1958年5月，黑龍江省肇源縣人，中共黨員，教授級高級經濟師，中南財經政法大學EMBA2005級畢業生。現任大慶石油管理局副局長、大慶油田有限責任公司副總經理。多次被國家有關部門、中國石油天然氣集團公司、黑龍江省、大慶市評為先進個人。在各類期刊上發表專業論文二十餘篇，他撰寫的《哲學及套用若干問題的思考》、《實用統計分析寫作方略》等書籍已出版發行。
參加工作以來一直從事企事業單位的經營管理工作，先後任大慶油田運輸公司黨委常委、宣傳部長和主管生產安全副經理；大慶衛生學校（職工醫學院）黨委書記並主持學校全面工作；2001年任大慶石油管理局規劃計畫與投資管理部經理；2005年2月起任大慶石油管理局副局長、大慶油田有限責任公司副總經理。
生活在大慶油田這片熱土上，沉浸在大慶精神的激勵和薰陶中，高殿龍砥礪德行，守望正義。強烈的責任感、使命感和事業心使他無論身處順境還是逆境，都能自強不息、勇往直前。工作上求真務實，學習中孜孜以求，生活上勤儉節約，對待朋友肝膽相照。大衍之年的高殿龍心中時刻燃燒著一把火，向我們詮釋當代大慶精神的深刻內涵。
求本務實 精益求精
自1993年擔任大慶油田運輸公司副經理以來，高殿龍已在大慶工作了多個年頭。在此期間調任升遷不在少數，但他務本求實的管理視角和思維從未改變。
在運輸公司擔任副經理時，當時的運輸和汽車修理所面對的市場競爭非常激烈，整個企業的生產經營形勢很不樂觀。為了提高公司的經營水平，高殿龍與其他領導謹慎分析公司現狀，審時度勢，當機立斷，提出了切實有效的管理方案。在原有運輸業務和汽車修理的二元機制中，擴大精幹運輸主業的規模，進一步強化維修能力。同時，拓寬服務項目的種類和外部市場，堅持實施成本領先戰略。在高殿龍的敦促下，措施實行後不久，公司的生產經營狀況就得到了改觀，車輛利用率從原來的54%提高到80%，市場占有率也明顯提高，企業的綜合競爭實力穩步增強。
五年後，高殿龍調任到大慶衛生學校擔任黨委書記一職，著手主持學校的各項工作。雖然校園裡的工作讓他承受的壓力減輕了不少，但是日常工作較之企業卻更加的瑣碎繁雜，然而高殿龍卻幹勁十足。經過短時間對工作環境的熟悉了解，他很快就發現了校園設施老化不合理、學校實力不強等諸多問題。改善校園設施水平，加強學校師資隊伍，才能培養出優秀的人才。高殿龍堅定了提高學校實力的決心，開始潛心謀劃學校的發展。此後三年中，積極改善辦學條件，提升教學和管理水平方面的努力一直沒有停止。也就是這僅僅三年的時間，學校發生了很大的變化，並且先後被評為“黑龍江省成人高校優秀辦學單位”，“石油系統優秀辦學單位”以及“省級文明單位”等多項榮譽稱號。成績說明了一切，高殿龍的努力獲得了大家的稱讚，也為學校不久後成功升格為專科學校，實現辦學提檔升級打下了堅實基礎。
後來，高殿龍來到了大慶石油管理局，先後分管規劃計畫與投資、土地、礦區服務、油田基本建設、油田化工和多種經營等方面的工作。對待每項分管工作，他都認真研究，開拓思路，積極推進，最終取得了較好效果。特別是圍繞全面履行國有企業的政治、經濟和社會責任的要求，為把大慶油田礦區建設成和諧示範礦區，高殿龍組織人員制定了《大慶油田和諧示範礦區建設指導意見》，提出了要營造“五個環境”，促進“四個和諧”，建設“六型礦區”的奮鬥目標。在強化幹部隊伍能力建設中，他提出了“五要”的工作要求，以走動式管理為突破口，強調把“虛”的做“實”， 把“冷”的做“熱”，把“熱”的做“火”，把“短板”做“長”，把“軟體”做“硬”。圍繞加強幹部隊伍作風建設，提出要“培育實幹文化，解決不想乾、不願乾的問題，努力營造幹事創業的良好環境；加強素質建設，解決不會幹、不能幹的問題，不斷提升幹事創業的能力水平；強化務實作風，解決不實幹、不敢幹的問題，切實樹立幹事創業的優良形象；倡揚走動管理，解決親自乾、率先乾的問題，充分發揮幹事創業的示範作用；健全考核體系，解決乾不好、幹不成的問題，努力建立幹事創業的長效機制”的工作重點和努力方向，促進了各級幹部想幹事、敢幹事、會幹事、乾成事。特別是在倡導推行“走動式”管理模式上，率先垂範做到“問題到現場去查、辦法到民眾中去找、效果到一線去看、滿意到服務對象中去評”，使走動成為一種治企理念和自覺行為，做到讓傳統在走動中“傳”起來，讓管理在走動中“活”起來，讓作風在走動中“硬”起來，讓服務在走動中“熱”起來，讓形象在走動中“樹”起來，讓和諧在走動中“建”起來，促進了各項工作水平的提升。
除了準確把握企業大政方針外，高殿龍也很注重工作中的細節，認為天下大事、比做於細，只有精彩的細節，才能成就宏偉的全局。要求分管的各路工作能夠做到精益求精。有一次，他早晨起來上班，看到已經是白天了路燈還亮著，馬上向相關部門詢問這個問題並要求整改。沒過多久，油田的路燈就安裝上了“動態照明啟停裝置”，根據日照變化動態調整控制路燈照明。相關部門大概一算，所有油田的路燈加在一起，每一個小時就能省出近2000元，相當於一個人一個月的工資。
勤奮學習 孜孜不倦
即使工作再繁忙，高殿龍依然保持著每天自學2小時的習慣。他篤信“勤奮勝於聰明”，在學習上更應該如此，容不得馬虎。談及自己學習EMBA的經歷，高殿龍的話匣子一下子打開了，老師的話深深記在他心裡。作為一名企業中高層管理者，應該如何從企業發生的各類經濟事項，如何從一份會計報表中去獵取自己需要的信息，恰到好處地穿插一些發生在中國經濟命脈中心城市的實際案例，台下的高殿龍和同學們聽得有些痴迷。
當時自己不遠千里，從大慶來武漢學習，正是因為中南財經政法大學是以經濟學、法學、管理學為主幹，兼有哲學、文學、理學、工學等學科的高校，EMBA的課程也更加關注企業、市場的需求，緊密聯繫實際，面向國際競爭，富有整合性和決策導向，很符合當時在企業的工作需要，學完歸來，深感自己的管理能力和知識水平有了較大的提升。此外，中南財經政法大學地處中南地區，傳統文化底蘊深厚，各種思想交流薈萃，在和大家交流中不僅開闊了自己的視野，同時也提升自己的人文素質。
在課堂上，老師的授課內容和案例分析圍繞著“管理+財經+法律”的特色，用複合型方式給學員做細緻的分析講解，讓高殿龍得到快速、全面、系統的充電學習，使他深感學有所值、學有所獲、學有所悟。兩年的EMBA學習，讓高殿龍更系統清晰地掌握了現代企業經營管理的知識，提高了理論水平和綜合素質，為結合實際開展好工作奠定了基礎。在課堂下，和一班志同道合的朋友相聚在一起，一樁樁小事無不讓他體會到團隊的精神。
高殿龍感慨地說：“兩年半的EMBA時光，不用刻意地去追求時間上的得與失，靜下心來，聆聽每一位大師的諄諄教誨，在實踐中揣摩套用，讓思想會越飛越高，使我受益終生。”因此，他把學到的知識套用到實際工作中，又先後撰寫了《大慶油田循環經濟模式研究》、《以科學發展觀為指導，加快推進和諧示範礦區建設》、《貴在作為》、《在走動中加快構建和諧示範礦區步伐》、《務本求實、乾字當先，錘鍊“想幹事、能幹事、乾成事”的幹部作風》等理論文章，在有關雜誌報刊上發表，對工作起到了一定的指導作用。
