內容介紹
談判是必要的，首先使用柔性權力解決衝突的95%，剩下的5%才用強制權力解決。如果一個社會反過來，大部分衝突用強制權力解決，那么這個社會的質量就會非常低。本書源自“清華—哈佛”高官班及清華大學公共管理學院溝通培訓課程，全書分析了我們周圍的衝突、談判中的權力運用、如何在談判中維護與加強現有關係、談判中的倫理和文化問題、談判中的溝通技巧等各方面的關係，幫助談判者贏得談判的有利結局。這套叢書涉及了人際溝通的最主要的四個方面：一對眾(演說)、一對一(談判)、一對一陌生人(深度訪談)和一對多(會議)，用於個人、企業和組織間的溝通交流。本套叢書理論與實際相結合，很多實際例子來源於作者第一手調查資料，對於個人的社會交往，企業和組織的行銷、管理都有重要的指導作用。本套叢書的基礎是作者袁岳作為清華大學的兼職教授在清華大學公共管理學院以及清華一哈佛高官班所開設的溝通課程，如“公共談判技巧”、“領導溝通藝術”等。該課程已開設三年，深受學生歡迎。
本書分析了我們周圍的衝突、談判中的權力運用、如何在談判中維護與加強現有關係、談判中的倫理和文化問題、談判中的溝通技巧等各方面的關係，幫助談判者贏得談判的有利結局。
