內容簡介
解決問題的效率高低取決於對問題是否有準確的整理和分析。沒有周密的整理和分析，就沒有問題的解決。但是最近在商界，大家關注的都是如何找出解決問題的簡單方法，如研究先進案例、制訂基準、樹立典型等，因此在問題解決方面遭遇挫折也就不足為奇了。
本書以此為中心，試圖把諮詢顧問掌握的相關方法整理成體系。據我們所知，尚未有類似的書籍。
第一章將敘述貫穿本書的解決問題的最重要的思想：什麼是問題，為什麼要整理問題，為什麼要進行分析等。第二章將對具體的整理和分析問題的過程進行說明。在第三章第四章將分別就“整理和問題方面的有效措施”及“具有可以行性的整理和分析的方法”兩個問題，根據我們的實際經驗進行總結歸納。在第五章里，將把在商界經常遇到的有代表性的問題分成10個場景進行舉例說明。最後，在第六章，將就如何掌握更高的整理和分析問題的方法傳授具體知識和給予相關建議。
作者簡介
日本能率協會諮詢中心（JMAC），作為企業從事戰略、生產、研究開發、經營、新事業化、自治體等革新工作方面的得力助手，JMAC已經擁有60年以上的歷史，是日本最有代表性的綜合性諮詢團隊之一。
以“現場主義”和“成果主義”為特色的JMAC諮詢風格，不僅在日本本上受到好評，而且還得到了海外客戶的大力支持，特別是以指導客戶進行現場革新實踐的能力最為突出。
圖書目錄
第Ⅰ部 整理·分析方法的學習
第一章 什麼是問題的“整理”和“分析”
什麼是問題
問題的“重要性”和“緊急性”
首先要形成解決問題的結構
把問題分成三種類型
為什麼要整理問題
為什麼要分析問題
整理·分析的過程是“展開”和“集中”
整理·分析之後
評論 企業解決問題的能力弱化了
第二章 整理·分析問題的類型和步驟
解決問題的基本步驟
發現問題，確定解決的優先順序
把問題定量化，並按層次分類
設定目標
整理原因
使所有原因形成體系的三個要點
找出原因，使其形成體系
對原因進行分析的五個角度
把握原因的影響程度的兩種方法
設定原因重要程度值的方法
思考對策的構思方案，使之具體化
實施對策方案的五個角度
從兩個方面評價對策
解決問題之後的進一步整理和分析
解決“發生型問題”的要點
解決“設定型問題”的要點
解決“將來型問題”的要點
評論 風險管理
第三章 提高效率·取得效果的要點
提高整理和分析的效率與效果
怎樣認識問題
怎樣指定問題
怎樣整理問題
怎樣分析問題
第Ⅱ部 整理·分析方法的套用
第四章 整理·分析的基本方法
了解分析方法的三大要素
了解流程的方法——“工序分析”
了解某個時間段的量的變化——“流動次數分析”
掌握時間的方法——“運轉分析”
了解原因和結果關係——“原因分析”
重點化的方法——“帕累托分析”與“ABC分析”
……
第五章 十個問題案例的整理·分析
第六章 掌握整理·分析的技能
