騏驪軒

一、公司簡介 二、服務簡 2、服務內容：

騏驪軒日產VIP服務中心公 司 簡 介
一、公司簡介
二、服務簡
三、企業文化 服務定位
四、服務項目
五、公司業務詳細介紹
一、公 司 簡 介
北京騏驪軒日產VIP汽車服務中心成立於2008年3月，註冊資金20萬元。公司成立以來一直致力於品牌建設，樹立了良好的品牌形象和公司形象。公司主要經營東風日產系列車型以及日產進口車型。自成為日產專修北京地區最大專修服務中心後，發揮自身優勢，通過不斷的開拓與走訪，先後與9個日產專營店的銷售部、二手車部、維修部、配件部等建立了良好的合作關係，公司的近兩年來的業績在不斷攀升，進場台次與維修產值也在不斷的增加。
針對汽車銷售市場競爭日趨激烈的現狀，日產專修店的崛起，公司不斷調整經營戰略。為了更好的樹立騏驪軒的品牌形象和售後維修質量信譽，公司於2009年按照東風日產4S店服務體系標準，與太平洋保險公司達成合作，建立了保險快速出單、定損、理賠服務。把以往的常規保養培訓成快速保養服務，大大節省了保養時間，不僅提高了維修效率，在維修質量上也得到了更高的保障。新的服務體系集整二手車代賣、售後服務、零配件供應、保險專業代理等多功能於一體，維修車間、維修技師、客戶休息環境、辦公區等功能區域明確。為更好的服務於客戶，公司投資近二十萬元購置了日產診斷電腦、舉升機、動平衡機、發動機清洗機、等先進的維修生產設備。公司憑藉優秀的銷售業績，良好的配件進貨渠道、完善的維修設備、精湛的技術水平，已贏得了廣大客戶的認可。
公司擁有一批高素質的員工隊伍。公司維修技師全部相應獲得國家等級維修技術資格證書，並有一名技師曾獲得日產公司頒發的日產維修技師資格證書，此外多次參加廠家的專業培訓，可以為客戶的車輛全方位的諮詢與維修。
我公司全體員工將以客戶的滿意為標準，努力為客戶提供更完善的高質量服務！
公司地址位於：北京市朝陽區酒仙橋蔣台窪路甲8號（朝陽區姚家園路北口）
二、服 務 簡 介
我公司售後服務部成立於2008年。公司自售後服務部設立之初，就秉承著“質量第一、服務第一”的維修理念來進行內部團隊的建設和發展。
我公司售後服務部的宗旨是“誠信待人，賓客至上”，即對待客戶就像對待我們自己的朋友一樣。我們以飽滿的熱情迎接每一位新老朋友的到來，細心地為客戶的愛車做好維修保養工作，希望由此與客戶建立一座友誼的橋樑。
為樹立良好的公司形象，確保維修質量及服務品質，我公司嚴格的執行質檢和備件採購等環節的把控。在備件採購上我們有著非常嚴格的規定採購各個車型純正產品，為保證配件的純正血統，我公司已與多個品牌4s店備件供應商達成供貨協定，建立正規、穩定的購貨渠道，從而保證每位客戶在維修愛車時無後患，充分保障客戶的駕車安全。
隨著公司維修進廠量的不斷增加，我公司逐漸形成了一整套獨特的維修業務流程。從維修的接待到車間的生產管理以及維修後的客戶關懷，都已實現流程化管理，由此及時的發現問題，及時處理，杜絕不良現象的發生，以此提高客戶滿意度，提升公司形象。針對我公司維修客戶多以車友會或企業單位為主，為不影響客戶正常的工作安排，我公司特別提供上門車接送車服務，讓您只需一個電話，足不出戶就能將愛車維修保養。同時為保障我公司的24小時救援服務，公司維修技師不分白天與黑夜的堅守在自己的崗位上，為了就是給客戶在第一時間出現問題時能及時給予全面的保障，更為客戶的出行提供及時快捷的安全保障。
我公司一直以來最為引以自豪的是有著一支技術過硬，且職業道德素質很高的團隊。正因他們的努力和對工作認真負責的態度使騏驪軒業績蒸蒸日上。維修技師全部是來自各個品牌4s店的優秀技師，曾受過廠家的技術培訓與嚴格的考核，並獲得過三項高級維修技術等級證書，為本公司售後服務發展奠定了堅實的基礎；公司里的每個人身上都散發著朝氣蓬勃、積極向上的年輕氣息，都能夠已認真的負責的態度對待工作，並且會儘自己最大努力為客戶解決車輛在使用和保養上的疑難問題。
一個好的專修店更注重的就是服務和質量，所以我公司致力於不斷的提高維修技術水平、提升服務品質來滿足廣大客戶的修車需求。我公司全體員工將以客戶的滿意為標準，努力為客戶提供更完善的高質量服務！
三、企 業 文 化 服 務 定 位
公司願景：
用最真摯的貼心服務與最精湛的維修技術，給予每一位最尊貴的車主提供最具有價值的汽車產品與服務，為廣大車主提供最豐富的人性化移動生活體驗。
員工使命：
全心全意地為廣大車主服務，把最好的服務和最優質的產品奉獻給廣大用戶。
榮譽感與使命感：
不僅要實現短期的個人目標，還要有對公司目標和本職工作的主人翁意識，更要有與公司使命高度融合的遠大理想抱負。公司的每一點進步都凝聚了全體員工的智慧和勞動；公司取得的每一項業績都值得大家自豪與欣慰。
企業文化的表現方式：
熱情服務、努力進取，一切以客戶為中心，最大限度地滿足客戶的需求。
價值觀：
顧客至上，一切以客戶為中心
創新進取，學習奉獻。
經營理念：
熱情、專業、便利、高效、誠信、公平。
服務理念：
質量安心、費用安心、時間安心、修後安心、緊急時的安心。
四、服務項目
1、定期保養：常規定期換油保養 全車油液更換定期大保
2、保險維修：續保-定損-維修-理賠 為您提供一站式保險理賠服務
3、正常維修：車輛零配件更換，異響問題診斷 日產電腦檢測，發動機變速箱解體維修
4、精品裝飾：NISSAN純正精品 貼膜導航 全車裝飾
5、汽車美容：打蠟 拋光 封釉 鍍膜 汽車線路打蠟保護
6、二手車銷售：收購代賣二手車
7、車輛改裝：原廠nismo汽車改裝 車輛外觀與內飾改裝
五、公司重點業務詳細介紹
保險業務
1、合作保險公司：
我公司在在長期的經營過程中,積累了大量的客戶資源,為樹立良好公司的品牌形象,為客戶提供高效、優質的各項服務,我公司本著從優、從全的原則選擇合作的保險公司, 著眼於其完善的服務網點、快捷方便的理賠程式,以最大限度的為在我公司所投保客戶提供簡單快捷的出險服務.因此,在選擇合作保險公司方面上全部都是保險行業位居前三甲的大型保險公司,分別為中國太平洋財產保險公司、中國人民財產保險公司，經過長時間與太平洋保險公司的良好合作,建立了順暢快速的理賠通道,從而能夠為您提供良好的理賠保障.在為客戶業務辦理服務方面,我公司將採取由專人負責為客戶提供全方位一對一的服務流程,從而為客戶解決一切後顧之憂, 使客戶享受到更熱情、更周到、更安全、更舒適、更便捷的優質服務.
特別提示:目前保險市場上存在一部分新成立的小型保險公司,為拓展市場占有率,在投保時給予較高保費返點從而來吸引客戶的目光，從各個方面誤導車主進行錯誤的選擇,而在投保後,如車輛發生事故需要定損理賠時,會擺出種種的客觀要求,不是這個不能賠付,就是車輛出險的問題不在定損範圍之內. 既達不到車輛定損維修的要求,又浪費了客戶寶貴的時間.經常造成客戶各種類型的投訴.這一現象在保險市場上很普遍,.因此我公司建議,為避免客戶車輛的損失,儘可能的降低車輛使用成本,在選擇投保公司時一定要選擇國家大型財產保險公司.
2、服務內容：
我們將為客戶提供涵蓋投保、緊急救援、定損、維修、索賠，全流程的“管家式”保險服務，使客戶車輛在使用整個過程中真正享受到用車安心。我公司對客戶車輛實行承保、理賠、維修等一站式服務：
A、續保提醒:我公司由專業從業人員為貴公司車輛量身訂做車險投保方案，現場快速出單，省時省心.為客戶服務全年無休，專門為客戶提供24小時保險救援熱線,隨時向客戶提供保險諮詢、事故指引和救援，從而為客戶車輛解決一切疑難問題,節約大量時間和精力。
B、保險理賠:我公司將全方位為客戶車輛提供一站式快速勘察定損,由專門高級維修技師為事故車輛進行維修.在客戶車輛異地出險,我公司將全方面協助客戶車輛在異地查勘、定損理賠等一系列快捷服務保障。
C、車輛維修:我公司享受國家二類維修廠專業資質,我公司將為客戶提供一對一的維修服務,專門為客戶車輛從接待到車輛進廠維修由專門的維修技師實施一條龍的服務.從而保障車輛維修信息準確,記錄詳細,快捷省時,服務到位.
3、如客戶車輛在我公司承保,我公司將建立一套完整的車輛維修系統管理檔案,對車輛實施時時跟蹤管理,免去客戶車輛脫保問題.
最後我們將繼續本著以“優質的服務，專業的技術”服務於全國新老客戶，回饋社會，創新未來。
騏驪軒行駛路線：
1.東四環朝陽公園橋向東，進入姚家園路，向東直行
2.到達姚家園路與青年路交叉路口，左轉，向北進入青年北路
3.沿青年北路向北直行，到達姚家園北一路路口（第一個紅綠燈）或者姚家園北二路路口（第二個紅綠燈）
4.左轉，進入姚家園北一路或北二路，向西直行，走到無路可走，右轉，進入星火東路，向北直行
5.在道路變窄處，向右看，會發現騏驪軒專業服務店，大鐘或者夥計會在此恭候大家光臨