內容介紹
團隊的駕馭力不是成為了團隊管理者就能自然而然具備的，它需要有意識地通過學習和實踐才能逐漸獲得的。本書為團隊管理者提供了獲得駕馭力的有效理論和具有實際意義的行動指南。告訴管理者如何將駕馭力運用到實際管理中，大力開發團隊效用，從而使自己成為受尊重、受歡迎的管理者，並帶領團隊取得優異績效。
作者介紹
曾美香，女，福建莆田人。畢業於華中師範大學，文獻學碩士，現為炎黃文化研究會成員、福建楓亭文化研究會副董事及該會會刊副主編。業餘愛好文學及創作，有著縝密的思維和犀利的文筆，常能以獨到的見解另闢蹊徑。多年來一直專注於管理學和成功心理學的探索研究，善於將心理學與管理工作結合在一起，對企業管理有獨到見解，已公開發表論文六篇。
作品目錄
第一章 寬度選才贏人心/1
☆選人看優點/3
☆選才在於識人/5
☆也說舉賢避親/8
☆經驗並不重要/11
☆學歷有時不等於能力/15
☆找出潛在的人才/18
☆從平庸者中發現人才/20
☆識別員工的隱性能力/23
第二章 唯才是舉得人心/27
☆天生我材必有用/29
☆人才要這樣搭配/32
☆用才要有靈活性/35
☆任賢用能/38
☆讓合適的人做合適的事/40
☆絕不忽視“小人物”/44
☆用人就用中等人才/46
☆為員工提供發揮才能的空間/50
第三章 平易近人獲人心/55
☆不要對員工頤指氣使/57
☆放下“官架子”/60
☆慎用手中的權力/63
☆權力不是萬能的/67
☆用微笑征服員工/70
☆不說讓員工傷心的話/73
☆保持一定的距離/76
☆不要忽視員工的建議/79
第四章 關愛員工暖人心/83
☆注意員工的情緒/85
☆不向員工亂發脾氣/87
☆讓員工把不滿發泄出來/90
☆關注員工的精神需求/92
☆關心員工的健康/96
☆抓住員工的心/100
☆用真誠徵服下屬/103
☆尊重、愛護每一名員工/106
第五章 公平公正順人心/111
☆服人在於公平/113
☆把“一碗水”端平/116
☆以貌取人真可恨/120
☆“人情”第一是錯誤的/122
☆賞罰分明/125
☆拉幫結派害死人/128
☆不與員工爭功/131
第六章 寬容員工聚人心/135
☆不以成敗論員工/137
☆允許員工犯錯誤/139
☆正確對待能力強的員工/142
☆包容兩種類型的員工/145
☆這樣對待有稜角的人/148
☆用寬容去對待偏見/150
☆正確對待謊言和流言/153
☆不強求完美/156
第七章 情感管理動人心/159
☆站在對方的立場/161
☆通過讚揚調動熱情/163
☆以真心打動員工/167
☆讓員工心服口服/170
☆以心換心/173
☆贏得員工感恩的心/175
☆顧全員工的面子/178
☆在幽默的氣氛中取得成功/181
第八章 巧妙溝通匯人心/185
☆注重與下屬溝通的方式/187
☆正確運用溝通手段/189
☆溝通的關鍵在“通”/193
☆巧妙的溝通技巧/196
☆化解溝通中的障礙/198
☆與員工進行有效的溝通/202
☆防止無效溝通/205
☆學會傾聽/209
第九章 有效授權應人心/213
☆一個人的力量畢竟是有限的/215
☆學會授權/217
☆授權給有能力的員工/220
☆放手讓員工去做/223
☆給職位就要給權力/225
☆授權並不是放任/228
☆使員工展露才華/231
☆把權力交給這樣的人/234
