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購物心理學:顧客到底想要什麼
《購物心理學:顧客到底想要什麼》是一本從消費者的心理因素、目標消費群體、消費者所處的社會環境入手,以全新的視角警醒了商家要想抓住顧客的心,並非只是單純依...
內容簡介 作者簡介 圖書目錄 -
購物
購物英文Shopping,台灣人取其近音俗稱“血拚”。指在零售商揀選或購買貨品或服務的行為,可視為一種經濟和休閒活動。購即為買,物即為所出售之物品。無男...
簡介 參與者 場所 消費季節 定價議價 -
顧客價值
從單個情景的角度,顧客價值是基於感知利得與利失的權衡或對產品效用的綜合評價;及從關係角度出發認為顧客價值是:整個過程的價值=(單個情景的利得+關係的利得...
定義 分類 計算評估 價值管理 理論模型 -
購物網站
購物網站就是提供網路購物的站點,足不出戶即可購買到你所喜歡的商品。目前國內比較知名的專業購物網站有51比購網、卓越、噹噹等,提供個人對個人的買賣平台有淘...
簡介 購物網站 購物網站類型 購物網站導航 網購支付平台 -
顧客滿意
顧客滿意(Customer Satisfaction) 是以購買者知覺到的產品實際狀況和購買者的預期相比較來決定的。如果產品的實際狀況不如顧客的預期,則...
概念 理論研究 區別 作用研究 其他意見 -
顧客導向
所謂顧客導向,是指企業以滿足顧客需求、增加顧客價值為企業經營出發點,在經營過程中,特別注意顧客的消費能力、消費偏好以及消費行為的調查分析,重視新產品開發...
簡介 意義 盲區 要求 運用 -
三江購物
三江購物俱樂部股份有限公司是浙江省目前最大的連鎖超市之一,國際獨立零售商聯盟( IGA )成員,中國連鎖業百強,是浙江省政府重點扶持大型連鎖企業。三江購...
公司簡介 營業範圍 企業文化 發展戰略 人才戰略 -
顧客管理
顧客管理是關係行銷中的核心內容,旨在通過提高顧客的滿意度和忠誠度,從而提高企業的競爭優勢。通過剖析顧客管理理念的引入、顧客管理在旅遊企業實施的戰略性意義...
概念簡介 包含內容 產生背景 意義 實施 -
購物卡利益鏈
無論是逢年過節送禮、發年終獎,還是平日裡的節日費、人情往來,購物卡在人們生活中扮演著越來越重要的角色。但與此同時,對於購物卡的“灰色消費”、“洗錢腐敗工...
簡介 其性質 所體現的犯罪類型 所體現的犯罪特徵 涉及面廣 -
顧客滿意度調查
顧客滿意度調查是用來測量一家企業或一個行業在滿足或超過顧客購買產品的期望方面所達到的程度。
基本概念 調查目標 內容分類 調查的作用 調查的方法