顧客主導型電子商務模式

顧客主導型電子商務模式有兩種類型： -4是企業實現顧客主導型電子商務模式後的企業內部管理架構。 圖：顧客主導型電子商務模式的管理

什麼是顧客主導型電子商務模式[1]

所謂顧客主導型電子商務模式，是指由顧客通過網路直接提出需求，供方直接根據顧客需求，結合企業自身的實力有選擇性的提供產品和服務，來滿足顧客部分需求，從而實現供方的經營管理目標。它與供方主導型電子商務模式不同的是，供方主導型電子商務交易模式是由供方企業主動去了解顧客需求，（這一過程也就是市場調查，要真正了解顧客的直接需求是非常困難的一件事），然後根據顧客需求提供產品和服務滿足顧客需求，而顧客主導型則是供方在了解顧客需求的前提下有選擇性的滿足顧客需求。

顧客主導型電子商務模式的類型[1]