圖書信息
出版社: 旅遊教育出版社; 第3版 (2010年9月1日)
叢書名: 出境旅遊領隊培訓與考試用書
平裝: 236頁
正文語種: 簡體中文, 英語
開本: 16
ISBN: 9787563712694
條形碼: 9787563712694
尺寸: 22.6 x 16.8 x 1.2 cm
重量: 322 g
內容簡介
《領隊英語(第3版)》特點：第一，權威性。本叢書作者既有在各大旅遊院校從事相關教學工作的經驗，又擁有豐富的領隊實際工作和培訓經驗，保證了叢書內容的準確性和權威性。第二，規範性。《出境旅遊領隊實務》《領隊英語》均按出境旅遊領隊的基本工作流程安排章節；《旅遊目的地概述》按目的地國家（地區）基本知識進行介紹，讀者可以按“文”索驥、隨用隨查；《出境旅遊領隊工作案例解析》則精選了領隊實際工作中的典型案例，從法律法規、行為規範、應急能力等層面進行了分析。
第三，實用性強。本叢書介紹了領隊實際工作中的基本知識、流程與規範，以及緊急情況的處理技巧，具有很強的實用性。同時，本叢書內容基本上是要點性的介紹與講解，易於培訓教學。
目錄
第一單元 在機場
工作流程簡介
專業辭彙儲備
會話指導
第1課 辦理登機手續
在問訊處
換登機牌
辦理行李託運
過境與轉機
登機
機場廣播
第2課 辦理入、出境手續
辦理入境手續
提取行李
通過海關
行李安檢
辦理出境手續
辦理退稅手續
第3課 特殊情況處理
航班延誤
登機牌丟失
行李件數短缺
行李錯掛航班
語句裝備庫
附錄
登機牌示例
世界各國主要航空公司代碼
飛機型號
機場指示牌
出入境卡
旅客抵港申報表
日本入出境卡
韓國入出境卡
泰國入出境卡
新加坡入出境卡
印度尼西亞入出境卡
馬來西亞入出境卡及海關申報單
俄羅斯入境卡
英國入境卡
法國入境卡
美國入出境記錄卡
埃及入境卡
澳大利亞入出境卡
紐西蘭入出境卡
海關申報單
美國海關申報卡
加拿大海關申報卡
泰國海關申報單
日本海關申報單
印度尼西亞海關申報單
泰國申根簽證申請表
第二單元 在飛機上
工作流程簡介
專業辭彙儲備
會話指導
第1課 機上餐飲
點飲料
機上點餐
第2課 照顧身體不適的遊客
遊客暈機時
遊客怕冷時
第3課 要求機上服務
換座位
索要中文報紙
機上設備問題
第4課 抵達目的地前
索要入境登記表和海關申報單
機上問訊
語句裝備庫
附錄
機上廣播詞
歡迎詞
起飛後廣播
餐前廣播
請乘客填寫意見卡
預定到達時間廣播
飛機降落前安全檢查廣播
到達目的地廣播
旅客下機時廣播
世界主要城市與北京時差表
……
第三單元 在酒店
第四單元 配合的陪工作
第五單元 自由活動日
