基本信息
項目質量管理
所屬類別
教材 >> 本科 >> 本科建築
作者:張涑賢、喬宏 主編 姜早龍、李芊、徐小玲 副主編
出版日期:2009年5月 書號:978-7-122-05033-5
開本:16 裝幀:平 版次:1版1次 頁數:215頁
內容簡介
本書結合項目的特徵,系統介紹了現代質量管理理論和方法及其在項目中的套用。按照質量管理活動的邏輯順序,以全面質量管理的思想為主線,詳細介紹了項目質量策劃、項目質量保證、項目質量控制和項目質量改進的內容。此外,還闡述了質量和質量管理的定義及發展,質量先驅的質量哲理,項目和項目質量的概念及特點等基本理論,質量管理的方法和工具、質量管理體系的建立及評價等內容。
本書可作為高等院校工程管理專業學生的教學用書,也可作為其他專業學生的教材或參考書,還可作為項目管理人員、質量管理人員等各級管理者的參考和自學用書。
目錄
第1章項目質量管理概論1
本章內容要點1
11質量及項目管理1
111質量的基本概念及其發展1
112項目的概念、特徵及類別3
113項目質量的概念及特點4
12質量先驅的質量哲理5
121現代質量管理之父——戴明(WEdwards Deming)6
122朱蘭(Joseph M Juran)的質量三部曲8
123零缺陷之父——克勞士比(Philip Crosby)9
124其他質量管理專家10
125各種質量哲學的比較12
13質量管理、項目質量管理及全面質量管理12
131質量管理及項目質量管理的內涵12
132質量管理的發展過程14
133全面質量管理的含義及核心原則17
134項目質量管理中的幾個重要術語19
135項目質量管理的主要原則21
136項目質量管理的基礎工作22
14質量管理的組織結構和TQM的實現23
141質量管理的常見組織形式23
142溝通的方式和渠道26
143基於全面質量的組織重構27
144質量文化28
複習思考題29
第2章工程項目質量策劃31
本章內容要點31
21工程項目質量策劃概述31
211項目質量策劃的含義31
212項目質量策劃的作用33
213項目質量策劃的內容與程式34
22項目質量策劃的方法與工具36
221質量功能展開技術(QFD)37
222成本收益分析法42
223質量標桿法(benchmarking)43
224流程圖法44
225實驗設計法47
226質量成本分析47
23項目質量策劃的結果——項目質量計畫49
231項目質量計畫的定義49
232編制項目質量計畫的基本要求49
233項目質量計畫編制的流程50
234項目質量計畫編制的依據50
235項目質量計畫的輸出51
複習思考題52
第3章項目質量保證53
本章內容要點53
31項目質量保證概述53
311質量保證的概念53
312項目質量保證的內涵54
313項目質量保證的邏輯框架55
32項目質量保證活動的內容55
321項目質量保證的分類55
322項目質量保證活動的主要依據56
323項目質量保證的基本內容56
324項目全生命周期的質量保證活動58
33項目質量保證的工具和方法59
331過程方法59
332項目質量管理體系的建立61
333項目質量管理體系的審核66
334項目質量管理體系的認證72
複習思考題75
第4章項目質量控制77
本章內容要點77
41項目質量控制概述77
411質量控制與項目質量控制77
412項目質量控制的基本原理79
413項目質量控制的特點80
414項目質量控制的步驟、目標和原則81
42工序能力控制83
421工序能力的概念83
422工序能力指數84
423工序能力指數計算84
43項目質量控制系統的建立和運行89
431項目質量控制系統的構成89
432項目質量控制系統的建立91
433項目質量控制系統的運行92
複習思考題93
第5章項目質量改進94
本章內容要點94
51項目質量改進的概念94
511項目質量改進的內涵94
512項目質量改進的對象95
513項目質量改進的主體96
514項目質量改進的原則96
515項目質量改進觀念的轉變97
52項目質量改進需要的環境條件99
521對組織管理者的要求99
522創造持續改進的質量文化100
523營造持續改進的內部環境101
524有明確的質量改進目標並不斷追求新的更高的目標101
53項目質量改進的主要過程102
531識別改進機會102
532改進策劃102
533改進的實施和監控104
546σ系統改進方法107
5416σ管理的含義107
5426σ管理的基本原則107
5436σ管理的組織與培訓108
5446σ管理的項目策劃與實施110
複習思考題114
第6章質量管理工具與方法115
本章內容要點115
61質量特性的度量115
611質量數據的類型115
612質量數據的採集方法115
613質量數據的圖表描述116
614質量數據的數值描述119
615質量數據常見的機率分布119
62常用的質量管理工具與方法122
621直方圖122
622排列圖124
623因果圖125
624調查表126
625散布圖127
626分層法129
627控制圖130
63新七種方法135
631關聯圖法136
632KJ圖法138
633系統圖法139
634矩陣圖法140
635矩陣數據分析法141
636網路圖法141
637過程決策程式圖法(PDPC法)143
複習思考題144
第7章質量管理體系及評價145
本章內容要點145
71質量管理體系的基本知識145
711ISO 9000族標準的產生與發展145
712ISO 9000族標準的構成與特點148
713質量管理體系基礎150
72質量管理體系的基本要求155
721ISO 9001標準的套用範圍155
722質量管理體系要求的要點156
73質量管理體系的建立和持續改進164
731建立質量體系的要求164
732質量管理體系的總體設計165
733質量管理體系的檔案編制166
734質量管理體系的運行169
735質量管理體系的評價170
736質量管理體系的改進171
737質量管理體系的有效性和效率173
74質量認證制度175
741質量認證概述175
742產品質量認證178
743質量管理體系認證178
75卓越質量管理模式179
751美國波多里奇國家質量獎179
752日本戴明質量獎181
753歐洲質量獎183
754中國國家質量獎184
755質量管理獎的比較186
76一體化管理體系的建立187
761ISO 14000環境管理體系標準概況187
762OHSMS 18000職業健康安全管理體系標準概況189
763一體化管理體系的建立190
複習思考題196
第8章項目安全控制198
本章內容要點198
81項目安全控制概述198
811安全控制的概念、方針與目標198
812施工安全控制的特點199
813施工安全控制的程式199
814施工安全控制的基本要求200
82項目施工安全控制的方法200
821危險源的概念200
822危險源控制的方法201
823施工安全措施計畫與實施204
824安全檢查205
83文明施工206
831文明施工的概念和意義206
832文明施工的組織與管理207
833現場文明施工的基本要求208
84環境保護208
841環境保護的概念和意義208
842環境保護的內容209
複習思考題212
參考文獻214