內容簡介
項目管理：計畫進度和控制的系統方法 點擊連結進入英文版：
作者簡介
作者：（美國）哈羅德·科茲納（HaroldKerzner）譯者：楊愛華王麗珍石一辰等哈羅德·科茲納（HaroldKerzner），InternationalInstituteofLeaining的傑出教師，俄亥俄州Baldwin-wallace學院系統管理教授，美國一流企業與跨國公司的資深諮詢顧問和培訓師；曾分別獲得伊利諾州與猶他州立大學卓越成就獎與卓越服務獎；項目管理協會（PMI）還以他的名字設立了“項目管理科茲納獎”，以表彰他在項目管理領域的傑出貢獻。
楊愛華北京航空航天大學公共管理學院管理學教授；中國項目管理師(CPMP，專家委員會委員，副秘書長；北京工程管理學會常務理事；《項目管理技術》等雜誌的編委。在多種刊物發表論文30多篇，有項目管理的譯著和編著20多部。
目錄
第1章概述1
引言1
1.1了解項目管理2
1.2定義項目成功6
1.3項目經理和直線經理的關係7
1.4定義項目經理的角色11
1.5定義職能經理的角色12
1.6定義職能員工的角色15
1.7定義高層管理者的角色15
1.8與高層管理者一起工作16
1.9項目經理作為計畫制定者17
1.10項目冠軍18
1.11項目管理的不利風險19
1.12項目驅動型和非項目驅動型組織19
1.13項目驅動型組織中的市場行銷21
1.14項目的分類23
1.15項目經理的定位23
1.16有關項目管理的不同觀點25
1.17並行工程：一種項目管理的方法26
1.18PMI項目管理資格認證考試學習要點26
思考題28
第2章項目管理的發展：概念和定義33
2.1一般系統管理34
2.2項目管理：1945-1960年34
2.3項目管理：1960-1985年35
2.4項目管理：1985-2009年40
2.5變革的阻力44
2.6什麼是系統、項目集和項目48
2.7什麼是產品管理與項目管理50
2.8什麼是成熟的項目管理和出色的項目管理51
2.9什麼是非正式的項目管理52
2.10成功的多面性54
2.11失敗的多面性56
2.12階-門步驟（門徑過程）58
2.13項目生命周期60
2.14評估會議（項目收尾）64
2.15什麼是項目管理方法體系65
2.16組織變更管理與公司文化67
2.17項目管理的智慧財產權71
2.18系統思考72
2.19PMI項目管理資格認證考試學習要點74
思考題76
第3章組織結構78
3.1組織工作流程81
3.2傳統的（古典的）組織結構82
3.3設定工作整合職位85
3.4直線參謀組織（項目協調者）88
3.5純產品型（項目型）組織89
3.6矩陣型組織91
3.7矩陣結構的修正97
3.8強矩陣、弱矩陣或平衡矩陣100
3.9項目管理專家中心101
3.10矩陣嵌套101
3.11組織形式的選擇102
3.12組建小型公司108
3.13戰略經營單位的項目管理110
3.14過渡管理111
3.15PMI項目管理資格認證
3.15考試學習要點113
思考題114
第4章項目管理的組織和人員配備122
4.1人員配備環境123
4.2項目經理的挑選：125
4.3項目經理和項目集經理的
4.3技能要求129
4.4項目經理挑選的特例134
4.5項目經理挑選的誤區135
4.6下一代項目經理138
4.7職責和工作說明139
4.8組織配備過程142
4.9項目辦公室147
4.10職能團隊151
4.11項目組織圖153
4.12特殊問題155
4.13項目管理實施團隊的挑選157
4.14PMI項目管理資格認證考試學習要點160
思考題161
第5章管理職能167
5.1控制168
5.2指導169
5.3項目職權173
5.4人際關係影響180
5.5項目團隊發展的障礙183
5.6管理新建團隊的建議188
5.7不斷進行的團隊建設189
5.8團隊的功能障礙190
5.9項目環境下的領導193
5.10領導生命周期195
5.11組織影響198
5.12員工-經理關係問題199
5.13管理隱患202
5.14溝通204
5.15項目評審會議212
5.16項目管理瓶頸213
5.17溝通陷阱214
5.18諺語和法則215
5.19人類行為教育218
5.20管理方針和程式218
5.21PMI項目管理資格認證考試學習要點220
思考題222
第6章時間和壓力管理246
6.1理解時間管理246
6.2時間搶奪者247
6.3時間管理表格249
6.4有效管理時間251
6.5壓力與消耗252
6.6PMI項目管理資格認證考試學習要點254
思考題254
第7章衝突256
7.1目標257
7.2衝突環境258
7.3衝突解決方案261
7.4理解上下級和職能衝突261
7.5衝突管理步驟263
7.6衝突解決方式264
7.7PMI項目管理資格認證考試學習要點267
思考題268
第8章專題278
8.1績效衡量279
8.2經濟補償與獎勵285
8.3獎勵項目團隊的關鍵問題292
8.4小型商業機構中有效的項目
8.4管理295
8.5大項目297
8.6道德、倫理和公司文化297
8.7職業責任300
8.8內部合作302
8.9外部合作303
8.10教育和培訓304
8.11整合產品或整合項目團隊307
8.12虛擬項目團隊309
8.13突破性項目311
8.14PMI項目管理資格認證考試學習要點311
思考題317
第9章成功變數320
9.1預測項目是否成功320
9.2項目管理效力324
9.3期望325
9.4得到的經驗教訓327
9.5了解最優方法328
9.6PMI項目管理資格認證考試學習要點334
思考題335
第10章與高層管理者共事336
10.1項目發起人336
10.2協調與發起人的不一致345
10.3集體信念346
10.4項目離場擁護者347
10.5內部代表348
10.6PMI項目管理資格認證考試學習要點348
思考題349
第11章計畫360
11.1使假設生效363
11.2總計畫363
11.3生命周期階段366
11.4編寫建議書369
11.5啟動會議370
11.6理解參與人的角色372
11.7項目計畫373
11.8工作說明374
11.9項目明細表378
11.10項目里程碑進度計畫380
11.11工作分解結構380
11.12WBS分解問題386
11.13高層管理人員在項目選擇中的角色389
11.14高層管理人員在計畫中的角色393
11.15計畫周期393
11.16工作計畫授權394
11.17計畫為什麼失敗395
11.18終止項目396
11.19項目的階段劃分和轉移397
11.20詳細的進度計畫和表格398
11.21主生產進度計畫401
11.22大型項目計畫402
11.23總項目計畫406
11.24項目表411
11.25管理控制412
11.26項目經理-直線經理界面414
11.27快速跟進415
11.28結構管理416
11.29企業項目管理方法417
11.30項目審計420
11.31PMI項目管理資格認證考試學習技巧421
思考題424
第12章網路進度計畫技術432
12.1網路基礎435
12.2圖形評審技術438
12.3依賴關係439
12.4時差439
12.5網路重新計畫444
12.6估算活動時間447
12.7總項目時間評估448
12.8全面PERT/CRM計畫449
12.9趕工時間450
12.10PERT/CPM問題領域453
12.11替代的PERT/CPM模型455
12.12前導網路456
12.13滯後458
12.14進度問題459
12.15壓縮進度的謊言459
12.16理解項目管理軟體460
12.17提供的軟體特徵461
12.18軟體分類462
12.19執行問題463
12.20關鍵鏈464
12.21PMI項目管理資格認證考試學習要點466
思考題468
第13章項目圖483
13.1客戶報告484
13.2橫道（甘特）圖484
13.3其他傳統報告技術490
13.4邏輯圖或網路492
13.5PMI項目管理資格認證考試學習要點492
思考題493
第14章定價和估算494
14.1整體定價戰略495
14.2估算的類型496
14.3定價過程501
14.4組織的輸入要求502
14.5勞動分工503
14.6間接費用率507
14.7材料/供應品成本509
14.8工作定價510
14.9部門工時光滑化512
14.10定價評審程式513
14.11系統定價514
14.12建立支持或後援成本515
……
第15章成本控制545
第16章項目管理中的平衡分析617
第17章風險管理638
第18章學習曲線703
第19章契約管理721
第20章質量管理751
第21章項目管理在現代的發展797
第22章經營範圍變更813
第23章項目辦公室817
第24章管理危機項目831
第25章銥星的起伏和重生——項目管理視角846
附錄A項目管理衝突練習答案876
附錄B領導力練習的答案881
附錄CDorale產品案例研究887
附錄DDorale產品案例參考
附錄D答案899
