作者簡介
作者：（美國）哈羅德·科茲納（Harold Kerzner） 譯者：楊愛華 王麗珍 石一辰 等
哈羅德·科茲納（Harold Kerzner），International Institute of Leaining的傑出教師，俄亥俄州Baldwin-wallace學院系統管理教授，美國一流企業與跨國公司的資深諮詢顧問和培訓師；曾分別獲得伊利諾州與猶他州立大學卓越成就獎與卓越服務獎；項目管理協會（PMI）還以他的名字設立了“項目管理科茲納獎”，以表彰他在項目管理領域的傑出貢獻。
楊愛華 北京航空航天大學公共管理學院管理學教授；中國項目管理師(CPMP，專家委員會委員，副秘書長；北京工程管理學會常務理事；《項目管理技術》等雜誌的編委。在多種刊物發表論文30多篇，有項目管理的譯著和編著20多部。
內容簡介
《項目管理:計畫、進度和控制的系統方法(第10版)》由項目管理領域世界權威大師哈羅德·科茲納博士所著，一直被業界譽為項目管理“聖經”。《項目管理:計畫、進度和控制的系統方法(第10版)》在更新時融入了《項目管理知識體系指南》（PMBOK指南）（第4版）的內容，承襲了前幾版系統全面的優點。
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Project Management: A Systems Approach to Planning, Scheduling, and Controlling
目錄
第1章 概述 1
引言 1
1.1 了解項目管理 2
1.2 定義項目成功 6
1.3 項目經理和直線經理的關係 7
1.4 定義項目經理的角色 11
1.5 定義職能經理的角色 12
1.6 定義職能員工的角色 15
1.7 定義高層管理者的角色 15
1.8 與高層管理者一起工作 16
1.9 項目經理作為計畫制定者 17
1.10 項目冠軍 18
1.11 項目管理的不利風險 19
1.12 項目驅動型和非項目驅動型組織 19
1.13 項目驅動型組織中的市場行銷 21
1.14 項目的分類 23
1.15 項目經理的定位 23
1.16 有關項目管理的不同觀點 25
1.17 並行工程：一種項目管理的方法 26
1.18 PMI項目管理資格認證考試學習要點 26
思考題 28
第2章 項目管理的發展：概念和定義 33
2.1 一般系統管理 34
2.2 項目管理：1945-1960年 34
2.3 項目管理：1960-1985年 35
2.4 項目管理：1985-2009年 40
2.5 變革的阻力 44
2.6 什麼是系統、項目集和項目 48
2.7 什麼是產品管理與項目管理 50
2.8 什麼是成熟的項目管理和出色的項目管理 51
2.9 什麼是非正式的項目管理 52
2.10 成功的多面性 54
2.11 失敗的多面性 56
2.12 階-門步驟（門徑過程） 58
2.13 項目生命周期 60
2.14 評估會議（項目收尾） 64
2.15 什麼是項目管理方法體系 65
2.16 組織變更管理與公司文化 67
2.17 項目管理的智慧財產權 71
2.18 系統思考 72
2.19 PMI項目管理資格認證考試學習要點 74
思考題 76
第3章 組織結構 78
3.1 組織工作流程 81
3.2 傳統的（古典的）組織結構 82
3.3 設定工作整合職位 85
3.4 直線參謀組織（項目協調者） 88
3.5 純產品型（項目型）組織 89
3.6 矩陣型組織 91
3.7 矩陣結構的修正 97
3.8 強矩陣、弱矩陣或平衡矩陣 100
3.9 項目管理專家中心 101
3.10 矩陣嵌套 101
3.11 組織形式的選擇 102
3.12 組建小型公司 108
3.13 戰略經營單位的項目管理 110
3.14 過渡管理 111
3.15 PMI項目管理資格認證
3.15 考試學習要點 113
思考題 114
第4章 項目管理的組織和人員配備 122
4.1 人員配備環境 123
4.2 項目經理的挑選： 125
4.3 項目經理和項目集經理的
4.3 技能要求 129
4.4 項目經理挑選的特例 134
4.5 項目經理挑選的誤區 135
4.6 下一代項目經理 138
4.7 職責和工作說明 139
4.8 組織配備過程 142
4.9 項目辦公室 147
4.10 職能團隊 151
4.11 項目組織圖 153
4.12 特殊問題 155
4.13 項目管理實施團隊的挑選 157
4.14 PMI項目管理資格認證考試學習要點 160
思考題 161
第5章 管理職能 167
5.1 控制 168
5.2 指導 169
5.3 項目職權 173
5.4 人際關係影響 180
5.5 項目團隊發展的障礙 183
5.6 管理新建團隊的建議 188
5.7 不斷進行的團隊建設 189
5.8 團隊的功能障礙 190
5.9 項目環境下的領導 193
5.10 領導生命周期 195
5.11 組織影響 198
5.12 員工-經理關係問題 199
5.13 管理隱患 202
5.14 溝通 204
5.15 項目評審會議 212
5.16 項目管理瓶頸 213
5.17 溝通陷阱 214
5.18 諺語和法則 215
5.19 人類行為教育 218
5.20 管理方針和程式 218
5.21 PMI項目管理資格認證考試學習要點 220
思考題 222
第6章 時間和壓力管理 246
6.1 理解時間管理 246
6.2 時間搶奪者 247
6.3 時間管理表格 249
6.4 有效管理時間 251
6.5 壓力與消耗 252
6.6 PMI項目管理資格認證考試學習要點 254
思考題 254
第7章 衝突 256
7.1 目標 257
7.2 衝突環境 258
7.3 衝突解決方案 261
7.4 理解上下級和職能衝突 261
7.5 衝突管理步驟 263
7.6 衝突解決方式 264
7.7 PMI項目管理資格認證考試學習要點 267
思考題 268
第8章 專題 278
8.1 績效衡量 279
8.2 經濟補償與獎勵 285
8.3 獎勵項目團隊的關鍵問題 292
8.4 小型商業機構中有效的項目
8.4 管理 295
8.5 大項目 297
8.6 道德、倫理和公司文化 297
8.7 職業責任 300
8.8 內部合作 302
8.9 外部合作 303
8.10 教育和培訓 304
8.11 整合產品或整合項目團隊 307
8.12 虛擬項目團隊 309
8.13 突破性項目 311
8.14 PMI項目管理資格認證考試學習要點 311
思考題 317
第9章 成功變數 320
9.1 預測項目是否成功 320
9.2 項目管理效力 324
9.3 期望 325
9.4 得到的經驗教訓 327
9.5 了解最優方法 328
9.6 PMI項目管理資格認證考試學習要點 334
思考題 335
第10章 與高層管理者共事 336
10.1 項目發起人 336
10.2 協調與發起人的不一致 345
10.3 集體信念 346
10.4 項目離場擁護者 347
10.5 內部代表 348
10.6 PMI項目管理資格認證考試學習要點 348
思考題 349
第11章 計畫 360
11.1 使假設生效 363
11.2 總計畫 363
11.3 生命周期階段 366
11.4 編寫建議書 369
11.5 啟動會議 370
11.6 理解參與人的角色 372
11.7 項目計畫 373
11.8 工作說明 374
11.9 項目明細表 378
11.10 項目里程碑進度計畫 380
11.11 工作分解結構 380
11.12 WBS分解問題 386
11.13 高層管理人員在項目選擇中的角色 389
11.14 高層管理人員在計畫中的角色 393
11.15 計畫周期 393
11.16 工作計畫授權 394
11.17 計畫為什麼失敗 395
11.18 終止項目 396
11.19 項目的階段劃分和轉移 397
11.20 詳細的進度計畫和表格 398
11.21 主生產進度計畫 401
11.22 大型項目計畫 402
11.23 總項目計畫 406
11.24 項目表 411
11.25 管理控制 412
11.26 項目經理-直線經理界面 414
11.27 快速跟進 415
11.28 結構管理 416
11.29 企業項目管理方法 417
11.30 項目審計 420
11.31 PMI項目管理資格認證考試學習技巧 421
思考題 424
第12章 網路進度計畫技術 432
12.1 網路基礎 435
12.2 圖形評審技術 438
12.3 依賴關係 439
12.4 時差 439
12.5 網路重新計畫 444
12.6 估算活動時間 447
12.7 總項目時間評估 448
12.8 全面PERT/CRM計畫 449
12.9 趕工時間 450
12.10 PERT/CPM問題領域 453
12.11 替代的PERT/CPM模型 455
12.12 前導網路 456
12.13 滯後 458
12.14 進度問題 459
12.15 壓縮進度的謊言 459
12.16 理解項目管理軟體 460
12.17 提供的軟體特徵 461
12.18 軟體分類 462
12.19 執行問題 463
12.20 關鍵鏈 464
12.21 PMI項目管理資格認證考試學習要點 466
思考題 468
第13章 項目圖 483
13.1 客戶報告 484
13.2 橫道（甘特）圖 484
13.3 其他傳統報告技術 490
13.4 邏輯圖或網路 492
13.5 PMI項目管理資格認證考試學習要點 492
思考題 493
第14章 定價和估算 494
14.1 整體定價戰略 495
14.2 估算的類型 496
14.3 定價過程 501
14.4 組織的輸入要求 502
14.5 勞動分工 503
14.6 間接費用率 507
14.7 材料/供應品成本 509
14.8 工作定價 510
14.9 部門工時光滑化 512
14.10 定價評審程式 513
14.11 系統定價 514
14.12 建立支持或後援成本 515
……
第15章 成本控制 545
第16章 項目管理中的平衡分析 617
第17章 風險管理 638
第18章 學習曲線 703
第19章 契約管理 721
第20章 質量管理 751
第21章 項目管理在現代的發展 797
第22章 經營範圍變更 813
第23章 項目辦公室 817
第24章 管理危機項目 831
第25章 銥星的起伏和重生——項目管理視角 846
附錄A 項目管理衝突練習答案 876
附錄B 領導力練習的答案 881
附錄C Dorale產品案例研究 887
附錄D Dorale產品案例參考
附錄D 答案 899
