企業文化
自建院以來,青島靜康醫院始終以企業模式對工作人員進行嚴格管理,並逐漸形成“敬業惜緣”的文化氛圍。“敬業”即創造最佳療效;“惜緣”即一切為了健康。在這一目標的引導下,醫院以 “讓每位患者都能享受到最好的醫療、最低的收費、最人性化的服務”作為長遠發展目標而努力,經過幾年的實踐,不但培養了一批業務素質過硬的專家隊伍,服務人員更是以“視病人如親人”的態度積極為病人工作。
2006年,王鐵民院長首次創新提出“靜康十大服務理念”:1、以病人為中心;2、沒有病人就沒有醫院;3、病人是我們的親人、友人;4、把“對”字留給病人;5、來者都是客;6、服務無小事;7、服務應從點滴開始;8、人人是視窗;9、病人是我們的夥伴、朋友;10、沒有最好只有更好。(詳見“特刊文章”)一言以蔽之,即病人為醫院之衣食父母,唯有服務到位,想病人之所想,事事以病人為先,才能夠樹立其良好的企業口碑,並最終樹立靜康的企業品牌。
除了積極投入院內服務建設外,靜康醫院還本著紅十字會人道、公正、獨立、志願、統一、普遍的基本原則,多次與青島紅十字會合作,深入社區為患者服務,更創辦黃台路第二社區衛生服務站,為居民就醫提供了極大的便利。
2007年,靜康醫院順利通過批准承辦住院醫保和大病醫保項目,讓更多的患者享受到了實惠,再一次證明了將“敬業惜緣”實踐到底的決心。在今後的道路中,靜康醫院將繼往開來,在這一企業文化的引領下必將創造更加燦爛的輝煌!
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