電話信息服務

電話信息服務是利用通信傳輸網和資料庫技術，把信息的採集、加工、存儲、傳播和服務集為一體，用電話里的話音向用戶提供信息諮詢服務的業務。

電話信息服務分為人工和自動兩種類型。