圖書信息
電子商務物流實務
作者：王菲、羅維、劉春青、付饒、吳享明、鄭丹娜、廖媛媛
定價：30元
印次：1-1
ISBN：9787302475385
出版日期：2017.08.01
印刷日期：2017.08.17
圖書內容
本書主要由初識電子商務物流、我在電商物流部輪崗、我成了電商物流部管理人員3個項目組成。其中項目一和項目二涉及的內容屬於崗位基礎技能，項目三涉及的內容屬於崗位升級技能。本書以兩名實習生入職某電商企業物流部門為主線，按照他們的職業生涯發展歷程編排教學項目。本書根據其不同階段所要求具備的崗位技能編排任務及活動，讓讀者身臨其境，與這兩名實習生一起學習、成長。另外，每個項目還配備“工作日記”，從故事中向讀者傳授一些職業素養，使教材能“教人”的同時也“育人”。
圖書目錄
項目一初識電子商務物流1
工作日記開啟我的職業生涯1
任務1認識電子商務與現代物流3
活動1了解電子商務及其模式3
活動2認識現代物流及其發展趨勢6
任務2分析電子商務物流的特點10
活動1了解“網際網路+物流”10
活動2分析電子商務物流的特點14
任務3明確電子商務物流崗位17
活動1了解崗位及結構18
活動2明確崗位職責21
項目總結25
項目檢測25
項目二我在電商物流部輪崗28
工作日記有師傅的感覺真好28
任務1我是電商物流部跟單員29
活動1審核電子商務原始訂單31
活動2製作匯總單及配貨單38
活動3列印快遞單41
任務2我是電商物流部倉儲作業員49
活動1認識倉儲設備50
活動2了解倉庫布局60
活動3驗收貨物65
活動4分配儲位71
活動5補貨作業73
任務3我是電商物流部分揀員77
活動1選擇合適的分揀策略78
活動2根據相關單證備貨80
活動3掃描驗貨83
任務4我是電商物流部打包員84電子商務物流實務目錄活動1明確打包功能85
活動2選擇包裝材料87
活動3使用包裝工具91
活動4聯繫物流、發貨93
任務5我是電商物流部售後員95
活動1跟蹤物流95
活動2做好售後物流客戶服務98
活動3熟悉退換貨流程100
活動4撰寫退換貨說明模板102
活動5處理退換貨出現問題104
項目總結106
項目檢測107
項目三我成了電商物流部管理人員112
工作日記做中學，學中做112
任務1學習電子商務物流日常管理113
活動1盤點商品114
活動2養護商品118
活動3存放及堆碼商品122
任務2運用電商物流信息技術進行管理125
活動1了解電子商務環境下的物流信息化126
活動2運用條碼技術採集數據129
活動3使用WMS信息系統136
任務3選擇電商物流模式144
活動1熟悉電商物流模式145
活動2分析電商物流模式選擇因素147
活動3了解新型物流模式149
任務4管理第三方物流服務供應商150
活動1了解常見第三方物流服務供應商152
活動2明確第三方物流服務供應商擇優條件155
活動3設定淘寶後台運費模板158
活動4設計物流說明161
任務5了解跨境電商環境下的物流服務164
活動1認識跨境電商的物流模式165
活動2比較和選擇國際快遞168
活動3掌握國際運費的計算170
活動4填寫國際快遞運單174
項目總結175
項目檢測175
項目檢測答案182
參考文獻187
