ISBN：10位［7802430798］ 13位［9787802430792］
出版社：航空工業出版社
出版日期：2008-3-1
定價：￥42.00 元
內容提要
本書是對電子商務系統業務處理技術現有水平的總結。本書專門研究了電子商務系統開發時業務處理所要涉及的產品目錄、產品定製、產品報價、訂單處理、業務流程控制、協同商務、協商談判、個性化推薦技術、客戶服務和信用管理等。本書大部分章節都提供了相應的案例，為電子商務系統開發人員系統地提供了成型的業務處理技術。
編輯推薦
《電子商務業務處理技術》的研究對象是業務處理單元一級的技術。業務處理單元指的是在不同系統中，基本保持不變或變化很小的，有一定業務目標而又屬於電子商務系統構成要素的業務環節。本書可以作為電子商務專業的相應課程教材，也可以為電子商務系統開發人員解決後台處理疑難問題提供技術指導。本書主要面向電子商務專業、信息管理與信息系統專業的學生(包括專科生、本科生和研究生)和教師，也可作為電子商務開發人員的專業參考書。
目錄
第一章 概述
第一節 電子商務基礎
第二節 電子商務的技術架構
第三節 電子商務業務處理技術
第二章 產品目錄管理與信息檢索技術
第一節 產品的基本概念
第二節 產品信息
第三節 產品信息管理的基本功能
第四節 電子產品目錄
第五節 通用產品目標
第六節 搜尋引擎技術
第七節 產品信息管理系統設計實例
第三章 產品定製技術
第一節 產品定製概述
第二節 顧客需求分析
第三節 需求轉換
第四節 產品設計
第五節 產品數據管理
第六節 產品族評估
第七節 產品定製系統
第四章 產品報價技術
第一節 產品報價概述
第二節 影響產品報價的主要因素
第三節 產品成本
第四節 報價決策
第五節 定製產品的報價
第六節 產品報價系統
第五章 訂單處理技術
第一節 訂單處理概述
第二節 訂單處理業務流程
第三節 訂單評估與確認
第四節 訂單數據處理
第五節 訂單處理跟蹤
第六章 業務流程控制技術
第一節 業務流程控制概述
第二節 業務院流程控制設計步驟
第三節 內部流程控制
第四節 商務智慧型套用
第五節 工作流技術
第六節 網上審批業務流程設計
第七章 協同商務技術
第八章 協商談判技術
第九章 電子商務推薦技術
第十章 客戶服務技術
第十一章 信用管理技術
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