基本信息
出版社: 人民郵電出版社; 第3版 (2009年1月1日)
叢書名: 圖靈計算機科學叢書
平裝: 530頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16開（188×265）mm
ISBN: 9787115192271, 7115192278
條形碼: 9787115192271
產品尺寸及重量: 25.8 x 18.4 x 2 cm ; 662 g
ASIN: B001P38OZE
內容簡介
《電子商務從願景到實現》按生命周期，整合了電子商務的概念、方法、過程和技術等各個方面，是一本綜合性的介紹電子商務理論和實踐的好書。《電子商務:從願景到實現(第3版)》分為5個部分，分別討論了電子商務的起源和發展、技術基礎和體系結構、商業策略、安全系統和支付體系，以及管理與客戶關係問題。《電子商務:從願景到實現(第3版)》內容豐富，案例分析詳實，涉及了一些諸如部落格、間諜軟體、廣告軟體等最近流行的對電子商務發展產生很大影響的新話題。
《電子商務從願景到實現(第3版)》可作為高等院校計算機、電子商務、管理、MBA等專業電子商務課程的教材。
目錄
第一部分 開宗明義
第1章 方興未艾的電子商務
1.1 簡介
1.2 無處不在的電子商務
1.2.1 部落格上的美好生活
1.2.2 數字鴻溝
1.2.3 數位化學習
1.3 成熟的標誌
1.4 什麼是電子商務
1.5 電子商務不是電子業務
1.6 驅動力
1.7 一些似是而非的論調
1.8 電子商務的優勢和問題
1.8.1 優勢
1.8.2 問題和束縛
1.9 網際網路的益處和局限
1.9.1 主要益處
1.9.2 局限
1.10 數位化戰略的作用
1.11 電子商務中的價值鏈
1.11.1 基本活動
1.11.2 支撐活動
1.11.3 電子商務價值鏈
1.12 整合電子商務
1.12.1 B2C(網際網路)
1.12.2 B2B(網際網路和外聯網)
1.12.3 供應鏈管理
1.12.4 企業內部(內聯網)
1.12.5 B2G
1.13 電子商務的商業模式
1.13.1 店面模式
1.13.2 網路加傳統模式
1.13.3 按訂單生產的商家模式
1.13.4 服務提供商模式
1.13.5 基於訂閱的接入模式
1.13.6 預付費接入模式
1.13.7 經紀人模式
1.13.8 廣告商模式
1.13.9 門戶站點模式
1.13.10 免費接入模式
1.13.11 虛擬商場模式
1.13.12 虛擬社區模式
1.13.13 信息中介模式
1.14 管理啟示
小結
關鍵術語
理解題
討論題
Web練習題
第2章 全球資訊網
2.1 簡介
2.2 今日網際網路
2.3 全球資訊網的打造
2.3.1 Web搜尋要素
2.3.2 要記住的事實
2.3.3 日益聰明的搜尋引擎
2.3.4 搜尋引擎最佳化
2.4 網際網路服務提供商
2.5 Web的基礎
2.5.1 URL和HTTP
2.5.2 安全協定
2.6 網際網路服務和語言
2.7 管理啟示
小結
關鍵術語
理解題
討論題
Web練習題
第二部分 電子商務的技術
第3章 網際網路體系結構
3.1 簡介
3.2 什麼是網路
3.2.1 網路的類型
3.2.2 IP位址
3.2.3 網路與數字
3.2.4 網路與大小
3.2.5 區名和域名
3.2.6 怎樣選取並註冊域名
3.3 信息轉換
3.3.1 分組和協定
3.3.2 網際協定：OSI參考模型
3.3.3 小結
3.3.4 其他網路
3.4 網路硬體
3.4.1 線纜類型
3.4.2 網路構件
3.5 設計考慮
3.5.1 第一步：要牢記的因素
3.5.2 第二步：硬體與軟體考慮
3.5.3 安裝成功
3.6 管理因素
3.7 電子商務問題
3.8 管理啟示
小結
關鍵術語
理解題
討論題
Web練習題
第4章 內聯網和外聯網
4.1 簡介
4.2 基本概念
4.2.1 什麼是內聯網
4.2.2 戰略上的重要性
4.2.3 套用
4.2.4 每一個公司都需要內聯網嗎
4.3 技術基礎設施
4.3.1 客戶機/伺服器基本概念
4.3.2 客戶機/伺服器架構類型
4.3.3 實現技術
4.3.4 使用防火牆
4.4 規劃內聯網
4.4.1 規劃先行
4.4.2 提供判斷
4.4.3 自建或外包
4.4.4 組成內聯網建設團隊
4.4.5 建立並測試原型
4.4.6 保證有效維護
4.5 電子郵件和內聯網
4.5.1 垃圾郵件和恰當的電子郵件使用
4.5.2 電子郵件的禮儀
4.6 回到部落格
4.7 即時通信
4.8 外聯網與SCM
4.8.1 需要考慮的關鍵因素
4.8.2 外聯網與ERP
4.9 管理啟示
小結
關鍵術語
理解題
討論題
Web練習題
第5章 託管網站
5.1 簡介
5.2 ISP究竟是怎樣工作的
5.2.1 基礎設施
5.2.2 服務提供商的類型
5.2.3 Web託管服務的類型
5.2.4 分組、路由器和線路
5.2.5 連通
5.3 ISP結構與服務
5.3.1 服務
5.3.2 技術服務
5.4 選擇ISP
5.4.1 需考慮的因素
5.4.2 一定要問的問題
5.4.3 與ISP相關的主要客戶問題
5.4.4 對ISP進行評級
5.4.5 趨勢
5.4.6 ISP需求
5.5 註冊域名
5.5.1 什麼是域名
5.5.2 域名的重要性
5.5.3 選擇域名
5.5.4 註冊域名
5.5.5 3個常見問題
5.6 套用服務提供商
5.6.1 ASP基礎設施
5.6.2 僅有握手是不夠的
小結
關鍵術語
理解題
討論題
Web練習題
第6章 新時代的業務：移動商務
6.1 簡介
6.2 什麼是移動商務
6.3 為什麼需要無線
6.3.1 簡史
6.3.2 主要好處
6.3.3 位置、位置還是位置
6.3.4 可用性因素
6.3.5 Wi-Fi是關鍵
6.3.6 主要限制
6.4 成功的關鍵因素
6.5 無線通信技術是怎樣工作的
6.5.1 藍牙
6.5.2 對無線通信安全性的擔憂
6.5.3 衛星技術
6.5.4 2G數字蜂窩技術
6.5.5 掌中寶
6.5.6 手機
6.6 無線區域網路
6.7 無線套用協定
6.7.1 WAP是怎樣工作的
6.7.2 WAP的好處
6.7.3 WAP的限制
6.7.4 安全問題
6.7.5 法律問題
6.7.6 移動銀行
6.7.7 隨曲起舞
6.7.8 管理問題
6.7.9 信任問題
6.8 管理啟示
小結
關鍵術語
理解題
討論題
Web練習題
第三部分 數位化戰略和戰術
第7章 建立網站
7.1 簡介
7.2 網站的用途
7.3 建設生命周期——從網頁到網站
7.3.1 規劃站點
7.3.2 定義客群和競爭對手
7.3.3 構建站點內容
7.3.4 定義站點結構
7.3.5 開發視覺設計
7.3.6 設計語言
7.4 構造網站
7.4.1 店面構建服務
7.4.2 Web託管服務
7.4.3 自己動手建網站
7.5 網站導航設計
7.5.1 建立用戶檔案
7.5.2 使用場景
7.5.3 什麼是文化差異
7.5.4 設計用戶易用的站點
7.5.5 設計指南
7.6 設計準則
7.6.1 外觀和質量設計
7.6.2 公眾形象
7.6.3 可瀏覽性和解決方案
7.6.4 一致性
7.6.5 可擴展性
7.6.6 安全性
7.6.7 性能
7.6.8 導航和互動性
7.7 聘用Web設計師
7.7.1 預算
7.7.2 對站點開發商的要求
7.7.3 填充Web上的空位
7.8 《美國殘疾人法案》
7.9 法律考慮因素
小結
關鍵術語
理解題
討論題
Web練習題
第8章 網站評價和可用性測試
8.1 簡介
8.2 站點層次結構
8.3 色彩及心理影響
8.3.1 色彩和文化、年齡、性別、階層差異
8.3.2 幾何形狀和性別差異
8.3.3 色盲患者和視力受損的人
8.4 站點評價準則
8.5 個性化
8.5.1 智慧型個性化的代理
8.5.2 網站個性化的方法
8.6 對於cookie的抱怨和煩惱
8.6.1 刪除和拒絕cookie
8.6.2 隱私擔憂
8.7 如何使網站可用
8.7.1 可用性指南
8.7.2 可靠性測試
8.7.3 用戶測試
8.7.4 Web測試工具
8.7.5 管理圖像和色彩
8.7.6 可讀性測試
8.7.7 圖像：GIF格式與JPEG格式
8.7.8 高速快取
8.7.9 多少個連結
8.7.10 Web伺服器的作用
8.8 站點內容和流量管理
8.8.1 內容管理
8.8.2 Web流量管理
8.8.3 網站管理員
小結
關鍵術語
理解題
討論題
Web練習題
第9章 網際網路行銷
9.1 簡介
9.2 線上購物的優點和缺點
9.2.1 線上購物的優點
9.2.2 線上購物的缺點
9.2.3 判斷網際網路業務
9.3 網際網路行銷技巧
9.3.1 將被垃圾郵件掩蓋
9.3.2 彈出式廣告
9.3.3 許可行銷
9.4 網際網路行銷的數位化周期
9.4.1 商業計畫書
9.4.2 產品
9.4.3 定價
9.4.4 渠道
9.4.5 促銷
9.4.6 個性化
9.4.7 行銷啟示
9.5 怎樣進行形象宣傳
9.5.1 在自己的站點上推廣自己的站點
9.5.2 在全球資訊網上推廣站點
9.5.3 在網際網路上推廣站點
9.6 把客戶吸引到站點
9.6.1 一般性指南
9.6.2 文化差異
9.6.3 預測購買行為
9.6.4 個性化
9.7 追蹤客戶
9.7.1 收集網上數據
9.7.2 點擊流數據分析
9.7.3 電子情報的可靠性
9.7.4 購物代理的作用
9.8 客戶服務
9.8.1 別招惹客戶
9.8.2 推銷員和網際網路行銷
9.9 電視商務
9.10 客戶關係管理和數位化價值
9.10.1 主要目標和靈感
9.10.2 數位化客戶關係管理系統指標和挑戰
9.10.3 從行銷到管理
9.11 管理啟示
小結
關鍵術語
理解題
討論題
Web練習題
第10章 Web門戶和Web服務
10.1 簡介
10.2 基本概念
10.2.1 什麼是門戶
10.2.2 門戶的演變
10.2.3 門戶類型
10.2.4 關鍵特徵
10.2.5 內容種類
10.3 搜尋引擎
10.4 商業挑戰
10.4.1 門戶和商業轉型
10.4.2 市場潛力
10.5 企業門戶技術
10.5.1 關鍵功能
10.5.2 協作
10.5.3 內容管理
10.5.4 智慧型代理
10.6 Web服務和門戶
10.6.1 期望什麼
10.6.2 框架
10.6.3 移動Web服務
10.7 管理啟示
10.7.1 誰在建企業門戶
10.7.2 實現問題
10.7.3 頻寬
10.7.4 規劃和開發企業門戶
小結
關鍵術語
理解題
討論題
Web練習題
第11章 B2B電子商務
11.1 簡介
11.2 什麼是B2B電子商務
11.2.1 定義B2B
11.2.2 B2B和B2C的比較
11.2.3 B2B的優點和缺點
11.3 供應鏈管理和B2B
11.3.1 B2B供應鏈協作
11.3.2 供應鏈因素
11.3.3 B2B組成
11.3.4 B2B整合挑戰
11.3.5 信任因素
11.4 B2B模型
11.4.1 面向購買者的B2B
11.4.2 面向供應者的B2B
11.4.3 電子拍賣
11.4.4 面向中介的B2B
11.5 B2B工具-EDI
11.5.1 EDI是怎樣工作的
11.5.2 判斷EDI
11.5.3 財務EDI
11.6 領導力的作用
11.7 管理啟示
小結
關鍵術語
理解題
討論題
Web練習題
第12章 電子化的核心價值：道德、法律、稅務和國際化問題
12.1 簡介
12.2 道德問題
12.2.1 定義
12.2.2 什麼是計算機倫理
12.2.3 道德的主要威脅
12.2.4 偽裝成整天很忙的樣子
12.2.5 改進道德氛圍
12.2.6 隱私因素
12.2.7 職業道德家
12.2.8 CPO就位了嗎
12.2.9 品德因素
12.3 法律問題
12.3.1 責任問題
12.3.2 網際網路上的民事侵權法律
12.3.3 擔保
12.3.4 著作權、商標和商號
12.3.5 稅收問題
12.3.6 網際網路上的法律衝突
12.3.7 Web連結和域名衝突
12.3.8 保密法律
12.4 線上賭博
12.5 國際化問題
12.5.1 開發中國家問題
12.5.2 智慧財產權
12.5.3 回顧
12.6 管理啟示
小結
關鍵術語
理解題
討論題
Web練習題
第四部分 安全威脅和支付體系
第13章 電子安全
13.1 簡介
13.2 網路空間的安全
13.2.1 為什麼網際網路不同
13.2.2 安全的概念化
13.2.3 隱私因素
13.2.4 “精彩”密碼的苦惱
13.2.5 身份盜竊和網路釣魚現象
13.3 為安全設計
13.3.1 評估安全需求
13.3.2 採用有意義的安全政策
13.3.3 考慮Web安全需求
13.3.4 設計安全環境
13.3.5 授權和監控安全系統
13.3.6 提高對可能的入侵的關注度
13.4 你能承擔多大程度的風險
13.4.1 威脅或犯罪的種類
13.4.2 客戶端和伺服器的安全威脅
13.4.3 黑客
13.5 病毒：計算機的頭號敵人
13.5.1 病毒種類
13.5.2 間諜軟體和廣告軟體
13.5.3 病毒特徵
13.5.4 防止病毒
13.5.5 防止欺詐
13.6 安全保護和恢復
13.6.1 網際網路安全基本實踐
13.6.2 盯牢信用卡竊賊
13.6.3 防火牆和安全
13.6.4 攻擊後的恢復
13.7 生物識別對安全的作用
13.7.1 生物識別的形式
13.7.2 展望
13.8 怎樣保護系統
13.9 洗錢與網際網路
13.10 管理啟示
小結
關鍵術語
理解題
討論題
Web練習題
第14章 加密：事關信任
14.1 簡介
14.2 什麼是加密術
14.3 基本算法系統
14.3.1 算法的類別
14.3.2 共同加密系統
14.3.3 公鑰密碼中的若干問題
14.3.4 對加密系統的主要攻擊形式
14.4 驗證和信任
14.4.1 數字簽名
14.4.2 數字證書
14.5 密鑰的管理
14.5.1 密鑰生命周期
14.5.2 第三方服務
14.6 網際網路安全協定和標準
14.6.1 SSL：Web套用
14.6.2 S-HTTP：Web套用
14.7 其他加密問題
14.8 電子商務啟示
小結
關鍵術語
理解題
討論題
Web練習題
第15章 賺錢
15.1 簡介
15.2 現實世界的現金
15.3 電子貨幣
15.4 基於網際網路支付的需求
15.4.1 基於網際網路支付體系的模型
15.4.2 電子交易體系
15.5 你願意怎么支付
15.5.1 電子支付介質的類型
15.5.2 信用卡
15.5.3 信用卡洗錢
15.5.4 借記卡
15.5.5 智慧卡
15.5.6 數字現金、電子現金和電子錢包
15.5.7 電子資金轉賬和自動票據結算中心
15.6 B2B和電子支付
15.7 移動商務和移動支付
15.8 電子支付的一般準則
15.9 問題和啟示
15.10 結束語
小結
關鍵術語
理解題
討論題
Web練習題
第五部分 管理問題和客戶相關問題
第16章 走向線上
16.1 簡介
16.2 生命周期方法
16.3 業務規劃和戰略制定階段
16.3.1 規划過程：戰略
16.3.2 走向全球化
16.3.3 確定網站類型
16.4 硬體、軟體、安全和設定階段
16.4.1 硬體
16.4.2 軟體
16.4.3 尋找網際網路服務提供商
16.4.4 安全
16.4.5 專家知識16.5 設計階段
16.5.1 網上店面
16.5.2 自建或外包
16.5.3 你將提供什麼服務
16.6 市場行銷階段
16.6.1 提供好的站點服務
16.6.2 廣告
16.6.3 了解你的客戶
16.6.4 把東西賣出去
16.6.5 交付貨物及跟進
16.7 履行階段
16.8 維護和提升階段
16.8.1 管理客戶反饋
16.8.2 管理客戶服務
16.8.3 網站管理員的作用
小結
關鍵術語
理解題
討論題
Web練習題
參考文獻(圖靈網站下載)
索引(圖靈網站下載)
