基本信息
ISBN：10位[7807061863] 13位[9787807061861]
出版社：上海遠東出版社
出版日期：2006-6-1
定價：￥48.00 元
內容提要
第一次電子化學習的浪潮現在已告一段落，各個企業正忙於進行有效性的評估。雖然電子化學習已經被公認為是個人與企業接受教育的可靠途徑，但是為了讓電子化學習能夠更進一步，我們必須解決好存在的問題。本書介紹了24家頂尖公司及組織的做法和經驗。你可以看到，這些公司將電子化學習與自身的商業目標結合起來，用於新產品、新服務的上市推廣、新信息系統的使用培訓、客戶及商業夥伴的教育以及未來銷售力量的培養。他們的遠見卓識和豐富經驗將為您的電子化學習免去不必要的花費。你將發現到底是什麼在讓電子化學習起效，如何衡量電子化學習項目及其結果，以及如何鼓勵雇員參與電子化學習。尼克·范·達姆提供這些技巧的目的是：
·設計電子化學習和組合型學習項目。
·與供應商成功台作。
·避免出現項目延期或漏洞，防止經濟上的重大損失。
·實施電子化學習的解決方案。
·為全球的工作者提供電子化學習。
編輯推薦
這是第一本有關電子化學的商務書籍，本書介紹了24家頂尖公司及組織的做法和經驗。你可以看到，這些公司將電子化學習與自身的商業目標結合起來，用於新產品、新服務的上市推廣、新信息系統的使用培訓、客戶及商業夥伴的教育以及未來銷售力量的培養。他們的遠見卓識和豐富經驗將為您的電子化學習免去不必要的花費。你將發現到底是什麼在讓電子化學習起效，如何衡量電子化學習項目及其結果，以及如何鼓勵雇員參與電子化學習。希望你能從本書中獲得啟發，利用書中所提供的實例和概念讓你的電子化學習戰略更具有知識性、創造性和專業性。
作者簡介
尼克·范·達姆博士是德勤全球的首席學習官，同時任德勤諮詢的學習、變革和領導力實踐主管。作為學習和人力資源發展領域的一位著名顧問，他的文章被《金融時報》、《財富》、《商業周刊》、《培訓與發展雜誌》和《首席學習官雜誌》所引用。
目錄
致謝
序言
本書的內容構成
第一部分 經歷了電子化學習的 第一波發展浪潮後，人們總結出的有效結論
第1章 電子化學習是否有可信度的問題
第2章 電子化學習是否有利於企業發展
第3章 如何獲得人們的支持
第4章 如何設計組合型學習方案
第5章 電子化學習技術如何起作用
第6章 衡量電子化學習項目及其結果
第7章 如何與供應商保持良好合作
第8章 如何讓人們參與電子化學習
第9章 如何為全球員工建設一個電子化學習系統
第10章 電子化學習的發展趨勢
第二部分 如何將電子化學習與組織的商業目標相結合——來自24個領先組織的案例
第11章 投放新產品與服務
案例1：意法半導體（ST）公司
案例2：美國國防軍需大學
第12章 實施新信息系統和商業流程
案例1：維漢國際公司
案例2：英美鉑金公司
第13章 遵守法律和規章制度的要求
案例1：家得寶
案例2：北美寶馬汽車公司
案例3：哈特福公司
案例4：瓦喬維亞銀行
第14章 培訓新員工
案例1：美國百得公司
案例2：美國斯堪地亞公司
案例3：Cingular Wireless
案例4：保德信金融公司
第15章 培訓全球的員工
案例1：德勤諮詢
案例2：麥當勞公司
案例3：澳大利亞貿易委員會
第16章 發展領導力
案例1：聯合利華
案例2：歐洲工商管理學院線上
案例3：美國百森商學院
第17章 培養未來的銷售隊伍
案例1：Iams公司
案例2：摩根大通銀行
案例3：麗寶 第集團
第18章 培養你的客戶和合作夥伴
案例1：英維思·福克斯波羅公司
案例2：甲骨文公司
案例3：3Com公司
關於作者
書摘
為什麼選擇電子化學習作為解決方案
一個屬於成長型的公司不但能夠成功發展自己的員工，而且能夠成功培
養和教育客戶及商業夥伴。因而，對於成長型公司，我們也可以這樣描述：
公司的結構如一隻龐大的關係網，其中不但包括公司內部員工，而且還囊括
了公司董事會成員、高級執行官、商業夥伴、供應商甚至客戶。在商業環境
不斷信息化的今天，成長型公司的惟一成功之道就是將相關信息及時有效地
傳遞給公司組成部分的所有群體或個人，實現可產生協同作用的關鍵信息共
享，滿足這些利益相關者對於有效商業信息的需求。
成長型公司的重要價值還在於它超越了公司的界限，紮根於一個錯綜的
、信息與知識編織成的網路。不論客戶還是商業夥伴，都需要儘可能及時地
掌握最新產品或服務的相關信息。經銷商和代理商需要接受所有產品及服務
項目的培訓，對一些想要經營產品就必須通過合法認證的行業來說，培訓的
重要性顯得尤為突出。已經發展和壯大了的那些組織，如今正在把學習視為
這個網路的一個關鍵組成部分。
許多組織已經首次嘗試了採用電子化學習來突破公司界限，擴大學員范
圍，進一步將學習內容傳播給外部商業客戶和合作夥伴，這使他們能夠：
·應對客戶和商業夥伴的變動。
·通過向客戶與合作夥伴教授產品及服務知識，維持並提升了公司的競
爭力。
·為商業夥伴提供附加的服務。
·通過把學習帶來的利益寫入與客戶以及商業夥伴簽訂的商業契約，提
高了公司銷售收入。
本章介紹的三家公司分別來自於差別甚大的行業，它們突破了僅將員工
作為公司培訓對象的局限，將培訓對象的範圍延伸到公司外部的商業夥伴和
客戶，並取得了異常成功的效果。這三家公司包括：英維思·福克斯波羅公
司——一家專門對水泥、化學製劑、油類和天然氣生產商提供流程控制、設
備、軟體和顧問服務的公司；甲骨文公司——一個主要的全球資料庫軟體管
理公司；3Com公司——一個有線及無線網路產品的專業製造商。
電子化學習幫助成長型企業服務於客戶和商業夥伴
學習型組織作為知識的整合者與合成者，不但可為組織內部的學員提供
有效服務，還能轉變同一學習內容的用途，以某種方式使它同時也適用於外
部客戶和商業夥伴，從而通過傳播產品知識、加深相互了解以及便於用戶使
用來促進持續銷售和培養客戶忠誠度。這正是本章所要介紹的三個案例公司
的共同經驗。
2000年初，英維思-福克斯波羅公司針對客戶舉辦的傳統課堂式培訓遭
遇了窘境，這 ……
