電信服務禮儀

《電信服務禮儀》是2006年10月1日由人民郵電出版社出版的圖書。本書主要講述了禮儀概述、服務禮儀的內涵和原理、服務的服飾禮儀、儀容禮儀、儀態禮儀、語言禮儀、交往禮儀和崗位禮儀等內容。

圖書信息

出版社: 人民郵電出版社;

叢書名: 21世紀高職高專通信教材

開本: 16開

ISBN: 7115151466

條形碼: 9787115151469

尺寸: 26 x 18.5 x 1 cm

重量: 680 g

全書共分8章，通過大量的圖片示範和案例分析，深入淺出地介紹了服務禮儀的基本內容。

本書重視理論與實際的結合，著重於套用，力求通俗易懂。除講解理論課程內容外，書中還附有實訓內容。

本書是高職高專院校教學用書，也可以作為通信企業在職員工培訓參考用書。