內容簡介
電信人力資源基本理論與實務本書共分為八章，每一章均包括引例、運營商訪談、“4W”行動、實踐案例、知識庫和建議進一步閱讀幾部分內容，緊扣每章主題，明確理念和操作方法，明確分工和權責，針對人力資源各項工作如何規範、有序、有效地開展，提供從理論到流程到方法的具體指導。
因此，本書不僅可以作為通信企業改進人力資源管理的學習工具，還可以作為各類企業學習通信企業優秀人力資源管理方法、交流人力資源管理經驗的工具，也可作為大專院校師生和人力資源管理工作人員的學習參考用書。
圖書目錄
第一章 人·人力資源·人力資源管理
引例 從“顧客第一”到“員工第一”
運營商訪談 貴公司的人力資源體系改革了嗎？效果如何？
點評 電信運營企業人力資源體系改革的成績與不足
“4W”行動 建立戰略性人力資源管理體系
1 Why：重新認識人力資源
2 Who & What：人人都是人力資源經理
3 How：重塑企業人力資源體系
實踐案例 T移動公司的人力資源提升項目
知識庫
建議進一步閱讀
本章參考文獻
第二章 職位·勝任要素·有效人力資源體系的基礎
引例 “項目管理總經理”
運營商訪談 貴公司是否做好了人力資源基礎工作？
點評 電信運營企業工作分析中的主要不足
“4W”行動 打造人力資源工作的堅固基石
1 Why：重新認識人力資源
2 Wh0&What：相關人的角色與分工
3 How：做好工作分析與人的分析
實踐案例 XW公司研發項目經理勝任素質模型的建立
知識庫
建議進一步閱讀
本章參考文獻
第三章 規劃·為未來做好準備
引例 H省電信的人力資源規劃
運營商訪談 貴公司是否進行了系統的人力資源規劃？
點評 電信企業的人力資源規劃剛剛起步
“4W”行動 配合公司戰略規劃做好人力資源規劃
1 Why：明確公司人力資源工作的目標和方向
2 Who & What：相關人的角色與分工
3 How：做好人力資源規劃
實踐案例 中國移動通信集團的人力資源規劃
知識庫
建議進一步閱讀
本章參考文獻
第四章 招募·甄選·只有選對人才能做好事
引例 博士被炒記
運營商訪談 請談談貴公司的競聘上崗工作情況？
點評 競聘上崗制度促進電信運營企業人力資源最佳化配置
“4W”行動 為企業獲取優質的人力資源
1 Why：選人關乎企業的生存與發展
2 Who & What：相關人的角色與分工
3 How：建立有效的人員選聘體系
實踐案例 某公司的人力資源局部改革試點情況
知識庫
建議進一步閱讀
本章參考文獻
第五章 績效管理·形成績效導向的文化
引例 如此考核？！
運營商訪談 貴公司的績效考核工作效果如何？有什麼問題？
點評 電信運營企業應從績效考核過渡到績效管理
“4W”行動 建立績效導向的文化
1 Why：績效管理是企業人力資源管理的核心
2 Who & What：相關人的角色與分工
3 How：建立績效文化
實踐案例 通用電氣（GE）公司的績效管理
知識庫
建議進一步閱讀
本章參考文獻
第六章 薪酬管理·公平第一
引例 變了昧的特崗特薪制
運營商訪談 貴公司的薪酬體系公平嗎？員工滿意嗎？
點評 電信運營企業的薪酬改革已經收到效果
“4W”行動 建立公平有效的薪酬體系
1 Why：薪酬是企業吸引和保留優秀人才的重要手段
2 Who & What：相關人的角色
3 How：做好薪酬體系的設計與實施
實踐案例
（一）Z市電信公司的績效工資考核方案分析
（二）某省公司寬頻薪酬案例
知識庫
建議進一步閱讀
本章參考文獻
第七章 培訓·開發·促進人力資本的有效增值
引例 員工培訓到底值不值？
運營商訪談 請談談貴公司近年來的培訓工作情況，效果如何？
點評 要重視培訓還要有有效的培訓體系
“4W”行動 建立有效的培訓體系
1 Why：人力資源的增值就是企業競爭力的增長
2 Who & What：相關人的角色與分工
3 How：如何做好培訓工作
實踐案例 摩托羅拉的員工培訓
知識庫
建議進一步閱讀
本章參考文獻
第八章 職業生涯管理·員工與企業共贏
引例 瑪麗的職業生涯
運營商訪談 貴公司在員工職業生涯管理方面做了哪些工作？
點評 電信運營企業應引入員工職業生涯管理
“4W”行動 將職業生涯管理納入企業人力資源體系
1 Why：職業生涯管理實現員工和企業的雙贏
2 Who & What：相關人的角色與分工
3 How：建立有效的職業生涯管理體系
實踐案例 聯想的職業生涯管理
知識庫
建議進一步閱讀
本章參考文獻
