內容簡介
連鎖的真諦在於複製，複製標準、複製門店、複製人才；而複製的精髓則在於最大限度地減少複製過程中的損耗。眾多連鎖企業為什麼不能做到複製過程中的無損耗？零損耗複製是否可能？如果可以的話，該如何做到？秀域健康美容美體連鎖機構自2005年4月創立以來，經過短短五年的發展，已成長為全國著名美容美體專業機構。2010年秀域的直營店達：至11600家，平均每三天就有一家直營店開業，規模擴張速度令人驚嘆！
究竟是什麼力量使秀域創造出這一跨越式、超常規發展的奇蹟？又是什麼樣的企業精神給了秀域有力的支撐？
本書深入剖析了秀域奇蹟的獨家秘訣――零損耗複製！並從五個不同方面闡述了秀域的複製理念、複製技巧，以生動的案例教您如何實現零損耗複製，讓你對奇蹟不再陌生，讓成功離你不再遙遠。
作者簡介
李曉寧，1992年畢業於西南交通大學管理系專業；
2005年創辦秀域美業美容有限公司，出任董事長兼總經理；
2008年獲得“四川省級三八紅旗手”；
2009年5月，榮膺中國十佳創業新銳；
2009年9月，獲得全國婦聯嘉獎，被授予“全國三八紅旗手”稱號。
經過五年的發展，秀域已發展成為布遍全國各個省市，直營店超過600家，員工逾6000人，年營業額超過3億的美容連鎖機構。
目錄
序一：領袖智慧+員工向心力=秀域
序二：用“心靈經營”員工
前言
第一章 複製員工
快樂生活，快樂工作
心存感恩
尊重可以傳遞
責任保證一切
用情感經營
力量來自團隊
雙向溝通
培訓加考核
複製員工的要點
浩然評述
第二章 複製店面
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媒體評論
管理一家大公司，你不可以樣樣事情都親力親為，首先要讓員工有歸屬感，使得他們安心工作，要讓他們喜歡你。 ――和記黃浦集團總裁李嘉誠
人才是最難得的一種資源。因此，一旦發現了人才，不光要留住他，更重要的是要培育他，重用他，給他創造充分施展才華的環境。 ――韓國三星集團創始人、董事長兼總裁李秉哲
大成功靠團隊，小成功靠個人。 ――美國微軟公司創始人、董事長兼CEO 比爾・蓋茨
直營連鎖店是一個動態、系統的管理過程，也是很多直營管理者面臨的困惑，而“零損耗複製”讓直營連鎖企業找到了管理的金鑰匙。 ――中國連鎖經營協會會長郭戈平
讓員工們意識到他們有潛力不斷進步比制定目標更為重要。使公司以最快的速度發展就是我們的目標，我希望員工能夠發揮主動性，群策群力，促進公司發展。 ――美國通用電氣公司董事長、CEO 傑克・韋爾奇
宏偉的事業，只有靠實實在在的、微不足道的一步步的積累，才能獲得成功。 ――京瓷公司創始人、總裁 稻盛和夫
零損耗複製