“階梯成功學”理論的創立
“階梯成功學”理論是由王子貴先生於2000年在國內首次提出，並潛心研究10餘年，形成的一套獨特的理論體系。
2003年，在重慶大學建校76周年之季，王子貴先生受邀，首次以“階梯成功學”創始人的身份，在重慶大學千人禮堂出席由重慶大學、西南師範大學、重慶師範大學等6所高校聯合舉辦的“重慶大學生階梯成功巡迴講演會暨就業論壇”，個人首次公開演講“階梯成功學”理論，並與時任重慶力帆集團董事長顧問方明全先生、宗申集團人力資源部部長任姍先生、心理諮詢師毛正強等專家一起現場接受訪談，共同倡導“關注大學生，幫助創業者”的公益行動。其後，在當地進行了多場演講，並直接為房地產、文化傳播、人力資源管理、行銷培訓等行業企業提供管理顧問及行銷策劃工作。
2004年，他回到北京，一直潛心於企業管理和品牌策劃工作，發表了多篇此方面的文章著述。在此期間，《階梯成功學》理論經由實踐驗證後，取得了更大的完善和發展。
“階梯成功學”的主要內容
“階梯成功學”的核心理念是：“成功，是持續的實現階梯式進步的過程”，訓練人們通過思想上的改變、心理上的調整，進而掌握行動方法的心理路線圖，來實現培養和塑造人。這一心理路線圖是：改變思想→調整心態→明確目標→改進方法→有效行動→享受成功。王子貴的“階梯成功學”理論著作，包括：目標篇、心態篇、態度篇、修養篇、方法篇、行動篇、交際篇、愛情篇、管理篇、行銷篇共十大篇章，幾十萬字，部分內容在搜狐部落格、新浪部落格“儒商深情”里摘錄發表。
《階梯成功學：目標篇》：
一、目標的定義：目標是對於所期望成就事業的真正決心。
“目”：目的。1、來公司的目的：不僅僅是為了生存，一下子賺多少錢，更重要的是謀求發展，“發展才是硬道理”；2、每天工作的目的：不只是單純銷售產品，更重要的是把產品當作工具來學習與人交流和溝通，增強我們的口才、應變、心理承受、做事獨立性與交際等能力。
“標”：標準。我們的標準和極限，大的方面是學習企業管理和項目管理；小的方面是短期內在公司的職位和職業素質有很快的提高。在你的家庭、社交及工作等領域設立明確的目標。
二、目標的重要性：你過去的或現在的情況並不重要，你將來想要獲得什麼成就才最重要。目標是靈魂，是方向，是動力，是標尺，是磚石，是依據。
三、如何設立目標：1、寫下自己的長期、中期和短期目標；2、把目標清楚的標示出來；3、把整體目標分解成一個個易記的小目標；4、先立長志並且經常調整短期目標；5、定期評估計畫執行情況；6、慶祝自己已取得的成就。
四、對目標的要求：目標要明確，要具體，要遠大，要長久，要分解，要重複，要調整，要特定。
五、目標的作用：1、目標使我們產生積極性；2、目標使我們看清使命；3、目標有助於我們安排事情的輕重緩急；4、目標引導我們發揮潛能；5、目標使我們有可能把握現在；6、目標有助於評估進展；7、目標使我們未雨綢繆；8目標使我們把重點從工作本身轉到工作成果。
六、如何實現目標：1、保持正確的態度；2、相信自己，自信成功；3、要有積極向上，爭強好勝的精神；4、要有空杯之心；5、要有計畫、步驟；6、要有耐心、恆心、決心、信心；7、善於總結、創新。
案例（1）：34歲的查德威是第1個從英法兩邊海岸游過英吉利海峽的婦女。1952年7月4日她在穿越21英里長的太平洋卡塔林納海峽時，由於濃霧看不見對岸，在遊了15個鐘頭零55分鐘之後，她放棄了，此時她離對岸實際只剩半英里。後來她回憶說：“如果當時我看見陸地，也許我能堅持下來”。2個月之後，她成功的游過了這個海峽，而且比男子的記錄還快了大約兩個鐘頭。
點評：令查德威真正半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因為她在濃霧中看不到目標。
向目標邁進是動力的源泉，你給自己定下目標後，目標就會在兩個方面起作用：它是努力的依據，也是對你的鞭策。目標似一個看得見的射擊靶，隨著你努力實現這些看得見的目標，便會產生成就感，於是你的思想方式和工作方式都 會漸漸改變。不具體的目標降低你的積極性，可實現的目標推進你的行為。
案例（2）：通過對活到百歲以上老人的共同特點研究發現，老人們長壽秘訣中很重要的一點是他（她）們都有遠大的人生目標。
點評：很多人對自己的人生和周圍的世界很不滿意，總發牢騷，其實這些人很多並不知道自己到底要的是什麼，他們甚至將永遠活在一個他們自己圈定的無意改變的世界裡。美國商貿巨子J·C·賓尼所說：“一個心中有目標的普通職員，會成為創造歷史的人；一個心中沒有目標的人，只能是個平凡的小工。”
案例（3）：法國生物學家讓·亨利·法布爾發現巡遊毛蟲在樹上排成長長的隊伍前進，由一條蟲帶頭，其餘跟著。法布爾把一組毛蟲放在一個大花盆的邊上，使它們首尾相接，排成一個長長的圓形隊伍。毛蟲隊伍旁邊擺了一些食物，但這些毛蟲要想吃到食物就必須解散隊伍，不再一條接一條前進。法布爾預料，毛蟲很快會厭倦這種毫無用處的爬行，而轉向食物，可是毛蟲沒有這樣做。出於純粹的本能，毛蟲沿著花盆邊一直以同樣的速度走了7天7夜。它們一直會走到餓死為止。
點評：毛蟲幹活很賣力，但毫無成果。不成功者常常混淆了工作本身與工作成果。他們以為最辛苦的總是最容易成功的。設定目標，並定期檢查工作進度，就能提高工作效率和效果，並領悟到：做出足夠的成果來實現目標，才是衡量成績大小的正確的方法。
《階梯成功學：心態篇》：
一、心態決定命運：
心態的定義：心態是人在改造客觀世界和主觀世界過程中的一種決定。
積極 積極 精神飽滿振作/樂觀進取 堅強 成功
心態 ----- 行動------ 情緒 -------------- 習慣 --------- 性格 -------- 命運
消極 消極 萎靡死氣沉沉 頹廢墮落 失敗
人與人之間有時只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的反差，很小的差異就是所具備的心態是積極的還是消極的，巨大的反差就是成功與失敗。一個女孩正在為沒有鞋穿而悲傷哭泣的時候，卻發現一個沒有腳的人依然前行。成功與失敗是剎那間的事情，關鍵是看你如何決定。
二、怎樣擁有積極健康的心態：先從相信自己開始。
一切動力的源泉來自於信念，信念的最基本內涵是價值，判斷一個人價值的最高標準是他對社會貢獻的多少。信念是人生第一法則。依賴他人和運氣的人，常常滿腹牢騷，一個積極進取的人時時對自己充滿信心。
心理學家研究發現，在普通人看來不可能的事，如果當事人的潛意識認定“可能”，這時潛意識就會流出一股極大的力量來，在人的大腦神經中樞中充血。許多令人無法相信的偉大事業也有人能夠完成，其主要原因是，那些人心中都擁有“一定能行”的強烈信念。
要想加強自我肯定，需要從兩個方面入手。首先，就是要從心裡認識到歷經是一筆財富，沒有人能隨隨便便成功，我要相信我自己，我也要出人頭地。
沒有一個奮鬥的人能免於失意挫折，而風平浪靜的度過一生。我們要像海燕一樣充滿激情，充滿直面挑戰的強烈的企圖心和欲望。“我行！我就行！不行也行！”“讓暴風雨來得更猛烈些吧！”
我不祈求人生沒有風雨欺凌，只渴望能承受每一次打擊；我不期盼成功紛至沓來，卻願意一輩子在追求。路途中摔倒了，我不會埋怨道路的坎坷，也不會等待別人的牽扶，勇氣給我力量，信心使我堅強！
讓自己像西遊記里的孫悟空一樣變大變大再變大，再低頭看整個世界……然後邁開巨人般的腳步。人很多時候能勝天，卻經常不能戰勝自己。自己是自己最好的朋友，自己是自己最大的敵人。一切就從今天開始，我要開心起來，我要忘卻一切悲傷和恥辱，一切辛酸和委屈，我要抬頭望天，低頭看地，畢竟要前行！！激勵自己：“我年輕，我優秀，我是最棒的！”
加強自我肯定的第二步驟就是隨時提升自己的情緒，經常自我推廣。
有自信的人，他的全身都明顯的表現出自己對未來的志在必得的力量。做領導的講話都是很有力量的，和這樣的人在一起，你也變得相當勇敢起來。因此說，和成功的人在一起工作能加快你進步的速度；學習優秀者，能縮短你走向成功的路程。
提升情緒的第1個小辦法，每天都要對著鏡子欣賞自己；第2個小辦法，每天都要朗誦那些令人振奮的詞句；第3個小辦法，每天都不要讓問題過夜；第4個小辦法，找一個方式宣洩情緒。教一個絕招：找一個無人的地方大叫一聲，再叫一聲，馬上去投入忙碌狀態，很有擺脫低調情緒的奇效。告訴一個秘密：每一次準備吹捧自己之前先讚美一下別人；每一次讚美別人之後記住馬上開始推廣自己，這是打開人際關係之門的鑰匙。
每個人都有某種特殊才能，但只有少數人能把它利用好。我生下來並且能夠活著，本身就是偉大的事情，而我要將這種偉大變成神奇，為此，我願意用一輩子的時間去追逐！！你自己認為你的身價有多少，你其實就有多少，你的身價是由你自己的認知度而確定的。一個對自己都沒有信心的人，是不可能讓別人被他的魅力所吸引。你現在的級別很低是嗎？你願意永遠這樣嗎？你現在的職位很高了是嗎？你有沒有想過把你現在 的資源整合再繼續努力，你進步的速度將會以超過以前進步速度2倍以上。
其實對於一個人而言，沒有真正的失敗，只有中途放棄，失敗是產生在你承認失敗之後的。成功是做別人不想做和做不到的事情。但擁有了完全的自信，也並不一定可以達成想要的效果。你要想成功，你首先還要學會表現自己。在公司表現自己通常有4種方式：1、主動找領導談話；2、上交書面報告；3、業績突出；4、在交流聚會上比較活躍，體現交際能力；
但只一味的表現自己還依然不行，人是社會的人，人只有去適應社會，而不可能等社會來適應人。因此你必須具備三種品質，這三種比智謀還要重要的品質能讓你很快的被他人接受；第1個是友善待人：人之初，性本善，善良是人最基本的美德。從現在開始，讓自己的目光充滿溫情；第2個是謙虛；第3個是肯定別人和肯定自己一樣重要。
現在這個社會是個競爭的社會，外面的世界已經山雨欲來風滿樓。治窮先治愚，先改變思想意識。魯迅先生說：“人是要有點精神的！”那么再加一句：“人是要有所追求的！”
企業的競爭是理念、技術和人才的競爭！產品的競爭是品質、價格和服務的競爭！銷售員的競爭是態度、方法和業績的競爭！管理者的競爭是理論體系、程式控制和執業技能的競爭。
做銷售，首先要注重目光、笑容、熱忱！銷售的三大法寶：微笑、讚美、傾聽！而促成成交還有一個很奇妙的招術：讓顧客開心起來！
三、如何培養積極的心態？
（一）言談舉止像你希望成為的人。給自己一個方向和標準，然後充滿激情的去行動。弱者任思緒控制行為，強者讓行為控制情緒。（二）要心懷必勝、積極的想法。一個完全能支配自己內心的人，才有能力支配他的外圍世界。成功者當初都是心懷必勝並且在未成功時已把自己看成成功之人。既然播了種，就有開花結果的希望。（三）用美好的感覺、信心與目標去影響別人。積極的行動與心態換得信心倍增，成功欲望和企圖心越來越強，就能感染和吸引別人，別人的積極回響以及積極改變將使你的人際關係變的更加親密和諧，步入良性循環。（四）顯示出別人的重要性，不可或缺。19世紀哲學家愛默生：“人生最美麗的補償之一，就是人們真誠的幫助別人之後，同時也幫助了自己。”每個人都希望被別人肯定和需要，你怎樣對待別人，別人就會怎樣對待你，“當你把鮮花獻給別人的時候，你的手中依然留有芳香”。（五）存一顆包容和感激的心。生活中很多人不能珍視自己正擁有的現狀。“擁有之時不珍惜，失卻之後空嘆息！“生活不需要抱怨，而需要感激和嚮往。拿破崙·希爾：如果你常流淚，你就看不清星光；如果你感激別人，你也不可或缺。（六）學會稱讚別人。讚美是人際交往的潤滑劑，是促成成交的催化劑。莎士比亞：讚美是照在人心靈上的陽光。心理學家研究發現，人性最深切的需求就是渴望別人的欣賞。英國原首相，諾貝爾文學獎獲得者邱吉爾說：“你希望別人怎樣，你就怎樣去讚美別人。” （七）學會微笑。微笑是傳遞真誠和信心的鮮花。一個相貌平平，但時常微笑的人要比一個外貌出眾但抑鬱低沉的人更可愛。（八）培養發散性二線思維。做事要善於思考，敢於創新；做人要靈活機變，左右逢源。二線思維說話技巧讓你的魅力驟升10倍。（九）忘卻無足輕重的小事。一個人為多大的事情而發怒，他的心胸就有多大。（十）培養一種奉獻的精神。成功是一種境界，而這種境界的最高處就是真心的幫助別人。魯迅：給永遠比拿快樂。（十一）相信一切都有可能實現。人不可能充滿他原本不想成就的事業。（十二）培養樂觀精神。這個世界自己並非是最大的不幸，看一些更加辛勞的人就能珍惜機會，重振信心。我在多年的研究發現：人的一生分成兩半，一半是幸福，一半是苦難；當你將苦難更多的經歷之後，剩下更多的將是幸福；而當你過分的貪圖享樂，那你餘下的將全是苦難。（十三）經常使用自動提示語。“我年輕，我優秀，我是最棒的！”另外，音樂對於人調整心態有奇效。
《階梯成功學：方法篇》：
1.成功一定有方法，失敗一定有原因。2.不是能力不行，是方法不對。
3.沒有錯誤的目標，只有錯誤的方法。4.不為失敗找理由，多為成功找方法。
5.打動人心的是語言，激動人心的是誘惑，征服人心的是品格，控制人心的是策略。
6.成功是持續的實現階梯式進步的過程。7.成功是一種瘋狂而痴迷的精神狀態。
8.企業的競爭是理念、技術和人才的競爭；產品的競爭是品質、價格和服務的競爭；銷售員的競爭是態度、方法和業績的競爭；管理者的競爭是理論體系、程式控制、執業技能的競爭。
9.如果你要成為一個階梯式進步的成功者，首先應該從解放你的思想入手，讓你的思想形成一個體系。包括人文的、自然的和社會的科學知識以及你在家庭、社交和工作生活中沉澱的感悟和方法。
10.實現成功的過程是複雜的，但結果是很蒼白的，那就是一定要成功，一定會成功！！
為了實現成功的結果，在孕育成功的過程之前，必須先做好充分的準備：
一、做好思想上的準備。
要有一個正確的態度，有一個明確的目標，做好思想準備，不打無準備之仗。沒有目標的人是幫助有目標的人去實現目標。
成功的五大關鍵課題第一點就是設定目標；第二點是時間管理；第三點是堅定信念；第四點是儲蓄知識；第五點有效行動。早上剛出發時的狀態如何，將直接決定著你晚上回來時的結果。一年之計在於去年的冬天，一日之計在於昨夜。別人為什麼比你成功？因為別人比你更加努力；如果你要成功，你就要比別人多做一次。機遇屬於早到者，機遇屬於有準備的人。
志向從興趣入手，力量從知識得來。明確你的短期、中期、長期目標，並思考我今天、今年、今生的目標到底是什麼。現在就寫下三個決定：
1.今天，我要與別人競爭；2. 今年，我要向自己發起挑戰，超越去年；
3. 今生，我要健全人生觀、價值觀思想體系，儘早實現經濟基礎、社會地位和職業技能轉型，最大化的體現人生的自我價值和社會價值。人生的最大價值在於他對社會貢獻的多少。
二、做好心理上的準備。
研究表明：主宰人性格乃至命運的最原初的力量是心態。在普通人看來不可能的事，如果當事人的潛意識認定“可能”，這時就會從潛意識裡流出一股極大的力量來，在人的大腦神經中樞中充血。許多令人無法相信的偉大事業卻還是有人能夠完成，最主要的原因就是那些人心中都擁有一定能行，一定要辦到的強烈信念。
成功的首要條件就是要有必勝的信心，要做好面對一切困難及負面都不在乎的心理準備，“不管風吹浪打，我自巋然不動”；“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”；“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”；“生當作人傑”；“無限風光在險峰”……
優秀的銷售員要用“三心”來統一思想，統一行動；用五種心態來培養心境。“三心”：對公司的忠心、對自己的信心、對事業的恆心。五種心態：1、專注的事業心；2、充分的自信心；3、強烈的進取心；4、高度的責任心；5、寬厚的包容心。
三、做好生活中的準備。
為了全新的你迎接全新的明天，你要做到三個確保，首先確保吾日三省吾身。檢討是成功之母， 總結是實現突破的最快方法。其次要確保每天對著鏡子欣賞自我。通過對像愛迪生、愛因斯坦這樣的偉人研究發現，成功者性格中最大的統一性就是都對自己幾乎自戀的充滿信心。一個對自己沒有信心的推銷員是不可能創造出顧客對自己產品信心十足的奇蹟。再次要確保不因生活瑣事而裹足不前。許多天才都是因為生活的瑣事而最終埋沒、分散精力、褪減銳氣、泯滅鬥志、迷失方向。也許明天就是你實現成功的轉折點，請你忘卻一切傷悲，擺脫一切滋擾，靜下心來。
四、做好工作中的準備。
1. 做好專業知識的準備。沒有做好準備的人，就等於準備失敗。成功=15%的專業技能+75%的人際交往+10%的機遇。推銷成功的前提是熟悉你的產品一如熟悉你自己一樣。
2. 做好工具的準備。外部環境是內部因素起作用的條件，能力有時候會受環境限制，塑造良好的形象，從你的工具包開始。顧客是最挑剔的上帝，永遠不會給你第二次做到完美的機會。
3. 做好情緒和體能的準備。行動激發情緒，行動控制情緒，形成習慣，鑄就性格。推銷是信心的傳遞和情緒的轉移，推銷的永遠是產品之外的東西。顧客更關注的往往是附加在產品之上的服務。身體是革命的本錢，意志力能創造奇蹟，但意志力建立在體能基礎上，運動起來，善待身心。
4. 做好了解和分析客戶需求的準備。知己知彼，百戰不殆。普通的推銷員只是粗暴入手，適應顧客需要，一味的回答顧客問題，更多的依附產品本身的魅力和價格優勢；高級推銷員則是去尋找需求點，挑起購物慾，最大化的幫助顧客設計最及時和最迫切的需要。一個高級司機和一個普通司機的能力差別可達10倍，而一個高級推銷員和一個普通推銷員的能力差別卻可達300倍。
5. 做好目標顧客和目標區域的準備。一個目標明確的人永遠要比一個隨意而行的人更容易到達終點。自己沒有去過的市場就是空白市場；自己沒有談過的顧客都是目標顧客。
每個人都希望自己這一生充滿輝煌，每一個業務員在剛開始的時候都希望自己能成為第一名。但是過了一段時間卻發現成功原來並非想像的那樣容易，如果你想成為一個優秀的業務員，那么首先就應該在下面幾個方面狠下功夫：1、熟悉產品；2、推廣風度；3、開拓市場；4、營造氛圍；5、戰勝怯弱；6、控制顧客。
控制與反控制的藝術：每天面對兩種人：自己、顧客；每天面對兩種情形：成功、失敗。控制自己，控制顧客，控制場面，以至於你的前途。 一、控制自己：①情緒：強者用行動控制情緒，弱者用情緒控制行動。要少想多做，不在乎顧客和別人怎么說，自己心裡知道為什麼；別人的情況對我並不重要，關鍵是我是否真正認識到自己工作的價值。②貨物：優秀的人總是不挑選顧客，不挑選產品，將來才可以做更多的事情。③錢財：取之有道，用之有度，而不是沒有節制。少花一分錢，就等於多掙一分錢。④行為：控制生活種中的行為，不能影響我的工作，控制工作中的行為，保持專業化的形象和動作，吸引顧客的注意。⑤市場：有人的地方就是我的市場，重複的市場簡單做，簡單的市場認真做。⑥時間：控制時間就等於自控業績，做足八小時才能保證見足300個顧客；將我們的時間分段安排，不同的時間段向不同的人介紹。 二、控制顧客、場面：讓顧客跟著自己的思緒走，找中心人物，渲染氣氛；通過提問、讚美、傾聽實現與顧客真誠的交流，控制要有節奏，整個過程顯示快捷，顧客的心理需要挑逗和引導，這是推動成交的關鍵。 三、控制前途：把握自己，把握每一天，有個人主見，有判斷力，有心理承受能力，有勇氣，有膽量，有挑戰的性格，有成功的企圖心。機會需要通過多次的努力去實現和把握，不要受任何因素的影響，心理暗示：我行！我就行！！不行也行！！！
方法：
1．學會判斷顧客。是要、不要，還是猶豫不決，用我們的眼睛、頭腦去判斷，同是一屋子人，你要認清誰是主人，老闆，經理。
①對待沉默寡言的人：用真誠去感動他，讚美他的穩重和成熟，有冷峻的魅力。讓顧客開心起來，你將從此不可或缺；
②對待喜歡炫耀的人：傾聽他，認可他，讚美他的博學多才，見多時廣，稱他為老師和努力方向，讓他自己做決定，你能讓顧客在你面前有價值和成就感，你已經成功了一半；
③對待令你討厭的人：保持嚴肅和正規，保持距離和沉靜，可以把失落感給他，強調你選擇顧客是有標準的，在出門的那一刻將他輕輕的原諒，並像葉落一樣將他遺忘；
④對待優柔寡斷的人：強力推動，幫顧客做比較和說明，幫顧客做決定和做思考，但要記住推動不是哄騙，以真誠為基調的推動才能感動對方，讓他對你確信不疑；
⑤對待知識淵博的人：傾聽他，引誘他亮出觀點，最大化的讚美他的外表、品位、遠見卓識，突出他是今天見過最與眾不同的一位專家，專家應該享受高檔次的產品，與他聊與產品無關的事情是成交的重要途徑，但首先你也要做到知識豐富，否則就儘量謙虛；
⑥對待喜歡討價還價的人：如果他生性喜歡刁難人和考驗你的價格底限，給他失落感和緊迫感，不需要過分的在意他；如果他是很有興趣，只是想物美價廉，你就需要足夠的自信，賓士不賣成別克的價錢是因為品質不同。
2．學會控制顧客的思維。當你認清了顧客後，有推動力的人，對顧客提出的問題，你只要簡單的或委婉的回答，然後概要的認同顧客觀點，再分析你的現在情況，並反問顧客爭取他的認同，再傾聽顧客闡述，再引導性的提問和假設事實，讓顧客沿著你的思維往下發展，分散其注意力。這就是溝通。
反控制顧客：① 先表現出用心傾聽對方，時時的點頭認可他的觀點，你的眼神可以看另一個地方表現出在思考他的話，再看他的眼睛，你的眼光要有力度，這時，他的話通常就會很快打住了。
② 用一句話重複他剛才的重要一點或最後一句話，用二線思維模糊語言委婉的來概括回答他的問題，但關於品質、價格和售後服務的問題要用一線思維語言直接肯定及時的回答；
③ 讚美他的觀點非常獨到，認為他非常理性和謹慎，很細心，是見過大場面的人；然後主動強調這也說明他對我們的產品很重視，也很有興趣，馬上向他提問，而且是那種一波推一波的連續性誘導性的提問，你這時已經擺脫了剛才的被動局面，開始主動控制局面了。反控制使你轉變角色。
注意提問時：a：從簡單的問題開始；b：問答案為“是”的問題；c：問二選一的問題；d：連續發問；
“到手的鴨子還飛掉”，失敗的原因通常有兩種：
① 無法正確而肯定的回答顧客所提出的問題； ② 無法巧妙而機智的應對客戶所說的拒絕辭令。
3. 學會控制顧客的時間。根據不同類型的顧客，爭取在短時間內搞定。只要你學會正確的判斷和揣摩顧客，在較短的時間裡讓顧客按照你的思路去發展，一定能做出一個好成績。
《階梯成功學：修養篇》：
曾經對學員做過問卷調查，問“你最喜歡做誰？”結果絕大多數回答諸如鄧小平、托爾斯泰、李嘉誠等名人，居然沒有一個人填自己。其實你永遠也不可能成為鄧小平、托爾斯泰，你只能做你自己。存在就意味著合理，你自己也是這個世界上最神奇的產物，我生下來並且能夠活著，本身就是一件最偉大的創造。
人是由來自父親的23個染色體和來自母親的23個染色體偶然結合的產物。每一個染色體有幾百個基因，其中有一個基因變了你就變了。這個世界上誕生你的機遇只有300萬億分之一，假設你有300萬億個兄弟姐妹，你也總有地方與他們不同，正如這個世界上有那么多樹葉，但絕對找不到兩片完全一樣的。
太神奇了！300萬億分之幾的機率，居然產生了你，也產生了我，這本身就是一個偉大的奇蹟！更何況還沒有將父親是如何恰好認識母親的機率算上去。所以我們每個人都應該珍惜自己，熱愛自己。因此，我要有三種熱愛自己的品質：首先就要自信。生當做人傑，少年心事當拿雲；其次要勇敢。做個真正的男子漢，向命運發起挑戰。從心理學上說，人的神經系統不能分辨真正的失敗和想像的失敗，當你想像失敗時，你的神經系統會以為你真的失敗了；當你保持必勝的心態時，你的內部機制會繼續往成功的方向上定位和運轉。再次是熱忱。世上無難事，只要肯登攀。熱忱意味著要有對生活的熱愛、對事業的狂熱追求。成功是持續的實現階梯式進步的過程；成功是一種痴迷而瘋狂的精神狀態。
三種比智謀還重要的品質能讓人很快接受你：⑴友善待人；⑵謙虛；⑶肯定別人和肯定自己一樣重要。
人生最大的痛苦就是無聊。而當你現在有了工作，但沒有最大化的開發潛能，你是在浪費你的資源，你最旺盛的青春和創造力將很快會過去。如果現在有兩副擔子，一副25公斤，一副50公斤，報酬同樣是50元，各位，你們認為應該挑選哪一副划算呢？很多人會說同樣的報酬，當然揀輕的划算，錯了，這是傳統的思維模式，是一種惰性習慣。記住，同樣報酬揀重擔才划算。挑重擔雖然吃力，但它會使你能力增強；揀輕擔雖然省力，但它無法激發你的潛能，會造成人力資源的浪費，並且給別人留下壞印象，得不償失。
有位秘書對經理說：“老闆，你今天給我加工資，我保證明天好好工作”。我說；“你這話說倒了。你對著爐子說：‘爐火啊，你燒旺些，燒旺了我再給你加柴’。事實上，你只有先加柴，才能讓爐火燒旺；你也只有先努力工作，才能期望老闆給你加工資。”
馬克思說，人是人的最高本質，意思是說，學會做人正是人生的最高學問。一個人對著大山喊“我恨你”，大山也對他喊“我恨你”；喊“我愛你”，回聲也是“我愛你”。心理學中有一條規律：我們對別人所表現出來的態度和行為往往會讓別人做出同樣方式的反應和回答。
所以我給自己的人生修養樹立的第一條標準就是樹立博愛的胸懷和施予的善心。我相信人生有這樣一個真理：一個人成就的程度，大致上與他施予的程度成正比例。人為什麼而活著？1、為了生存；2、為了愛；3、為了人生價值。孔子“仁”的觀點一直是儒學思想的精髓；漢朝名將韓信曾對一位老婦人說：“滴水之恩，定當湧泉相報。”做事須先做人。
中國人喜歡看別人的笑話。有這樣一個故事，某次出了交通事故，很多人都在圍觀，有個男子怎么擠也擠不進去，靈機一動，馬上擠出兩滴眼淚說：“請大家讓一讓，我父親被壓死了！”大家一聽這么悲慘，就讓他進去了。他進去一看，才知道被壓死的原來是一條狗。
在台北，有一次某人想自殺，站在一座五層樓的天台上，圍觀者人山人海，但這個人偏偏又不跳下來。消防隊員要上去救他，他說：“你們上來我就跳下去！”消防隊員不上去吧，他又不跳下來。這樣磨了好長時間，下面有位老太太終於等的不耐煩了，在下面喊道：“你要跳就快點跳嘛，跳完了我還要去買菜呢！”
人總是喜歡在別人的痛苦中感受快樂，但每個人又都不喜歡把“刻薄”、“心胸狹窄”這樣的形容詞加在自己頭上。雨果說：“世界上最遼闊的是大海，比大海更遼闊的是天空，比天空更遼闊的是人的胸懷。”雨果在教導我們要有一顆博愛的心。一個人為多大的事情而發怒，他的心胸就有多大；一個人為多大的煩惱而止步，他的生命力就有多強。
有一次下雨，雨停之後我發現，鮮花都凋殘了，而小草卻更加青翠，洋溢著旺盛的生命力。我由此想到了人生。畢竟要前行，不管我現在在什麼階層，我一定要像小草一樣具有極強的生命力，讓我一路風雨一路歌。我要相信我人生修養的第二條準則：尊重自己，堅信自己的信念。有的人不顧千辛萬苦，一生收集書籍，一生收集毛主席像章，一生收集古錢幣，在他們身上有一種“痴意”。志向從興趣入手，方法自知識產生，力量由信念得來。一個人怎樣掌握自己的命運比命運原來怎樣更重要。你可以“三十功名塵與土”；你可以“淡泊以明志，寧靜以致遠”；你也可以“無為而無不為”。存在決定本質，存在就意味著合理，重要的是你要堅守自己的人生信念，並且抱元守一。布魯諾為堅守自己的科學信念，寧願被羅馬教會燒死也矢志不移。張志新不懼強權的高壓，用嘶啞的喉嚨吶喊自己的信念，以至於上刑場時被人割去舌頭。
平平庸庸的活著也是活著，頑強進取的活著仍然是活著。但平庸活著的人心已老朽，而頑強奮鬥的人，精神將永生。
習慣鑄就性格，性格改變命運，各位，你認為你的信念明確嗎？你又會為你的信念而追求一生嗎？相信自己是世界上最好的種子，是金子總會發光。既然播了種，就會有開花結果的希望。
人不可能完美，事實上你不可能喜歡這個世界上的每一個人，那你也不要要求這個世界上每一個人都喜歡你。記一句名言：不要求整個世界與我同行，只希望我走到哪裡都能帶來一線光明。如果你去應聘，你不要對著主考官指責你以前的公司不好，他也許會認為你將來也會對別人這樣評說他，對別人抱怨現在的生活很糟，別人將無法從你現在的態度看到你未來的希望。事實上人的每一次經歷都是一筆財富，現在的每一天都在構築明天。要學會對生活感恩，對他人寬容，這是我人生修養的第三個重要準則。
生活中，如果你身體有病，那么你一定會去看醫生，但是各位，我們的生活中有很多人心理有問題卻不懂得疏通，心理對於人究竟能起多大的作用呢？
有這樣幾個故事，美國一位英俊瀟灑的經理和藹可親，事業騰達，一次火災將他的半邊臉燒壞了，自此以後他整個人都變了，脾氣異常暴躁，經不起丁點兒言語刺激，動不動打罵妻兒，生意漸漸差了，顧客都怕他，著名的整容專家馬爾茨用高超的醫術將這位經理的疤痕治理得基本上不見蹤影，至此，這位經理又和以前一樣在家是好丈夫、好父親，對同事也謙讓有禮，生意也重新繁榮興旺。
第二個例子：你正上班，突然接到家人的病危電話，頓時緊張，心跳加快，腿發軟，頭髮暈，馬上就要堅持不住了。
第三個小故事：幾個人分別約好，都對一個原本健康的人說，他今天臉色不好，看上去很蒼白，很憔悴，好象發高燒。幾句下來，這個人就會像真的生病一樣難受。
第四個小故事：一個經常吃安眠藥的人，突然有一天給他換成維生素片，他也依然睡的很香。
這一切都證明心理對人的影響是非常巨大的。一個不善交際的人，往往不是技巧掌握的不夠，而是心理素質不過關。研究發現，戰勝心理最重要的是戰勝自卑。心理學研究發現，每個人都在不同程度上存在著自卑。有這樣一篇作文獲得全國獎，一個孩子的鞋破了一個大洞，一個冬天的晚上，他對著媽媽發牢騷，為什麼別人家的孩子有新鞋，而我們家沒有，連衣服也是老大穿了老二穿，然後輪到老三。當半夜醒來，這個孩子發現媽媽正在油燈下縫補那雙鞋。借著昏暗的燈光孩子發現母親很消瘦，已經提前衰老了。那個孩子默默的流淚，決心一定要考出大山。當他真的以全校第一的成績考上公費大學時，母親送他出山，把一雙一針一線納成的新鞋放在孩子的手上，這個孩子心疼的一下子哭了起來。後來他軍校畢業當上軍官，帶著一批部隊回到家鄉，開山修路搞建設。在他的行囊中一直珍藏著那雙捨不得穿，半新的鞋。這篇文章叫《一雙永遠穿不破的鞋》。
有一種感動常留在我的心底，王老師小的時候每年過年母親都會拿出一雙親手縫製的新布鞋，直到上了高中才停止。這種歷史可能在我這一代就要絕跡了。我想，我的下一代將永遠無法理解他的父親這一代人曾經有過怎樣的心靈感動和自強不息。
日本心理學家多湖輝發現了一條規律，叫自尊補償法。研究發現許多成績拔尖的女生卻往往並不是形象很拔尖的人。原來容貌比不過人，但自尊心卻促使他去更加努力學習。
當你有所短時，你的自尊心會鞭策你在另一個方面去勝過他人，從而有所長。這就是自尊補償法。自卑是過分追求事物的完美而對自己能力又不自信的心理表現。一個女孩正在為沒有鞋穿而悲傷哭泣的時候，卻發現一個沒有腳的人依然前行。
有一次我去修鞋，十分鐘不到，修鞋的老太太要了我二十塊錢。當時我不滿的說，您的收入比我還高呀！可老太太回答得更乾脆：“我得收入就一定得很低才行是嗎？”我當時說不出話來，這樣的人活的很自信，也很自尊。祝福她。
消除自卑之前，先要認識到世上並沒有完美的人和事，古代的四大美女，可惜沒有機會見過，但聽說沉魚之容的西施腳比較大；落雁之貌的王昭君肩有些仄削；閉月的貂嬋耳垂過大；羞花的楊貴妃有狐臭。四大美女都有不足，何況你我之輩。更何況王老師從來都不是靠外表來吸引人的，對不對各位！
告別自卑先要讓自己快樂起來，小孩本來不很難過，但一哭起來，卻越哭越傷心。心理學理論發現：以為自己處於某種狀態並相應地為之，這種狀態就會愈發明顯。如果你認為自己現在幾乎沒有生的希望，那么你一會兒就可能會去跳樓。但是，你真的沒有一絲生的希望了嗎？如果你相信你將來一定會很快樂、幸福，那你今天來聽課就來對了，因為你懂得了一個道理，快樂的神泉就在你心中，你想讓自己怎樣，自己就會怎樣。
告別自卑其次要笑看失敗。失敗不是真正意義上的完結，而是新探索的開始。發明電話的大量工作是由愛迪生等科學家來完成的，貝爾僅僅只是將電話中的一個螺母轉動了四分之一周，就發明了最終使用的電話。萊特兄弟發明飛機也僅僅只是將前人發明的飛機後面的副翼變成活動的以保持平衡，從而名留青史。
失敗是一種痛苦，但這能讓愛迪生深深懂得有幾千種金屬不能取代鎢絲。失敗在悲觀者眼裡是災難，在樂觀者眼裡卻是催人奮進的號角，扶搖直上的踏腳石。一如失戀之後更懂得珍惜真情，貧苦出身更曉悟幸福來之不易。
樂觀起來，煩惱是心理問題，核武器隨時會毀滅地球，你為什麼不煩惱？坐公車隨時會出車禍，你為什麼不煩惱？煩惱只是自己在折磨自己。忘卻生活中已經成為或者即將成為歷史的雞毛蒜皮的小事，明天就是我的新生，我在今天做好心理準備。
兵書上說：攻城為下，攻心為上。人的心理分為兩個層次。一是表層心理，二是深層心理。打通人脈的關鍵是洞穿人的深層心理。中國人，民族性格就是內向、謹慎，深層心理格外明顯。
故事一：一個體育老師和一個女子第一次約會。問女吃不吃雪糕，女說不吃就以為對方真的不渴；問女吃不吃包子，女說不吃就以為對方真的不餓，結果這位女子很快說再見。
故事二：我有一位同事，與我關係很差，我倆平時都避免照面，我遠遠的看到他，就繞道而行；他遠遠見到我，也裝著有事離開。有一次，他有事非找我不可。我估計他在門外徘徊了很久，最後終於鼓起勇氣敲開我的門。我一見到是他，既然大家都是同事，裝模作樣也要握握手，互致問候。當我握著他的手跟他說“你好”時，他卻突然冒出一句“再見”。哪有剛見面就說再見的？這明顯是語言失誤。他本應也說“你好”，卻由於緊張而說成了“再見”。這說明他內心真正的想法：確實不想見我。
故事三：你去參加會議，恰遇一個你討厭的人坐在裡面，這時你會很自然的選擇一個離他遠一點的座位。反之你見到一位很要好的朋友，馬上你就會坐到他的邊上。這種心理現象說明：人們往往用實際距離來表示對對方心理上的接受程度。
洞穿對方的深層心理，經常交往、聯絡來拉近心理距離，對於建立人脈相當重要。
深化人際關係，有一種奇妙的方法，就是巧妙的運用你“美麗的謊言”。這種謊言是以不傷害人為目的，又稱為白色謊言。這類謊言是必須的。比如對於患了絕症的病人，誠實就可能使病人精神崩潰。實際上，這個世界上也絕對找不到一個誠實的人，如果你膽敢說自己絕不會說謊，那么這句話本身就是最大的謊言。當別人送禮物給你，你心裡不大滿意，但表面卻仍然說很喜歡。這不就是謊言嗎！
人性中有一條很突出的弱點，就是大家都很樂意被虛假的事實所安慰。很多小姐三番五次的問自己的戀人“你愛我嗎？”廢話！你當著他的面問，他敢說不愛你嗎！“當然愛你了，這個世界上就愛你一個！”於是小姐很高興。也有些小姐喜歡問戀人：“以前你談過朋友沒有？沒關係，老實告訴我，即使談過，我也不會計較。”聰明的先生此時都會說：“沒談過，你是我的初戀。”有些怕女友不信就說，“談是談過，但沒什麼，只是拉一下手。”於是小姐很滿意。
有一個笑話：英國大作家狄更斯去釣魚，不一會兒走過來一個人，問狄更斯：“你釣了多少魚，”狄更斯回答：“釣了一大筐”。對方說：“你知道我是乾什麼的嗎？我是魚塘管理員，這裡不許釣魚。要罰款。”機智的狄更斯馬上回答道：“你又知道我是乾什麼的嗎？我是作家，作家是專門編故事的。”
記住這裡說的謊言是善意的謊言，但生活中為人要誠實。有一對恩愛夫妻，妻子某天心血來潮，破天荒做了一個菜——燒土豆，丈夫本來很討厭吃土豆，但為了不打擊妻子的積極性，就連聲夸好吃。見丈夫喜歡吃，以後，妻子每次做菜就必定有燒土豆。時間長了，有一天丈夫終於忍不住了，氣憤的說：“天天吃這個鬼燒土豆，難吃得要命。”他妻子一聽頓時說：“好哇！原來你一直都在騙我，以後再也不相信你了。”
其實我認為這個妻子有點死心眼，天天做，就跟趙本山和宋丹丹演小品，宋丹丹鎬羊毛打線衣，結果被生產隊發現了，因為她天天只在一隻羊身上鎬毛，毛都快被鎬光了。
有一次和一個老總聊天，我問他招聘推銷員的條件，他的回答出乎我意外，他說條件有二，一是老實，二是不笨，原因是這樣的人更容易讓顧客相信，消除警戒心。所以交際當中要適當的保持低姿態會有奇效。攻克人深層次心理從小處著眼，誘導顧客。千里之堤毀於蟻穴，人心亦如此，一點突破，整體都會軟下來。
通過研究發現，人性深處最饑渴的需要是人希望被別人尊重，那么什麼能最大化的讓別人體味自尊呢？這就是讚美的威力。
有一個笑話，姚雪垠著《李自成》中有位叫張獻忠的，群臣中阿諛奉承之徒眾多，害得他老是打敗仗，有天他憤然地說：“老子之所以打敗仗，就是因為你們這幫阿諛奉承的之徒。以後誰再膽敢拍老子馬屁，一定格殺勿論。”他的話一剛落，邊上一位大臣馬上接道：“張大王，歷代帝王，失敗者，就是因為吹牛拍馬屁太多，大王認識到這點，的確抓住了關鍵，真是英明聖絕。”張獻忠聽了很高興，結果後來又打敗了，被凌遲處死。讚揚不是拍馬，只有真誠和恰如其分才有力量。
有一個漫畫，助手陪局長看演出，一個女子在台上唱戲，助手見局長突然皺了一下眉頭，馬上說：“這個女的唱的不咋的。”局長說：“嘔，那是我老婆！”助手大驚道：“啊，是局長夫人呀！，我是說好象曲子有點老式了。”局長哼道：“那是她自己譜的曲！”助手額頭泌出汗道：“現在感覺唱得很好，曲子韻律也很強，就是唱詞太差了！”局長轉過身來說道：“是嗎？這詞是我寫的！”助手目瞪口呆。讚美不是建立在貶低別人基礎之上。
讚美要無時不在，無時不有，讚美要與微笑同步，讚美是建立在記住別人名字的基礎之上，讚美同時要學會聽別人訴說，讚美別人細小的進步會讓人更可信。
