個人簡介
陶菁，女，無錫市婦幼保健院計畫生育手術室護士長。陶菁利用業餘時間學完南京醫科大學護理專業的大專課程後，她又繼續學習該校護理專業本科課程。她不僅自己努力學習，每周還帶領著全科人員一起學習新知識，每月進行“三基”操作訓練，努力夯實護理基礎，提升整體水平。作為一名帶教老師，她對科內人員以及新職工、實習生、進修人員等，手把手地做好“傳、幫、帶”，毫無保留地把技術教授給她們。自擔任護士長以來，她注重科室管理，制訂了計畫生育手術室的相關制度，並時時刻刻對照標準，嚴格執行各項規章制度，定期組織技術排差分析，糾正工作中的不足之處，防範醫療護理糾紛，確保手術順利、病人安全。她所帶領的護理隊伍，團結協作，技術精湛，2006年獲得了醫院“病人安全特別獎”。陶菁曾獲“全國先進工作者”，“全國五一勞動獎章”、江蘇省、市“勞動模範”等稱號。
人物特寫
在陶菁的眼中，病人沒有等級之分，不論其社會地位高低，不論是熟人還是陌生人，她都一視同仁，以一顆同樣的愛心去呵護、去關愛，設身處地為病人考慮。周邊地區的農村婦女經常到婦幼保健院上環、取環、做人流手術，可常常因為不認識路，趕到計畫生育手術室時已過了下班時間，陶菁總是主動留下來為病人做術前準備和手術，做完手術後還關心地詢問病人能不能趕上回家的班車。經陶菁手術過的病人都說，她不僅有一雙靈巧的手，更有一顆金子般的愛心，急病人所急，想病人所想。
陶菁在實踐中進行了一系列的探索。為減輕病人的心理負擔，她在科室率先倡導進行心理疏導治療。在實施這個療法時，她總是帶著微笑接待每一位病人，耐心詢問每一份病史，懷著愛心疏導每一位病人。她不僅自己這樣做，還帶領大家開展人性化服務，努力把行為美、語言美、環境美、儀表美作為護理標準體現於為病人服務之中。為使患者得到及時救治，她制訂了臨床護理路徑，最佳化了服務流程，縮短了病人在計畫生育手術室的就診時間；為向患者提供優質護理服務，她實施了“5S”護理服務模式，以病人的需求為導向，以護理服務為基礎，以人性化的服務理念為保證，為病人提供溫馨、高效、便捷、舒適、安全的高品質護理服務，給接受計畫生育手術的病人提供適合個體化的最佳護理。陶菁熱情、周到和細緻的服務，得到了絕大多數患者的理解、配合，但也有少數患者仍然消除不了恐懼心理，有的甚至上了手術台後因過於害怕而拒絕手術。對這些心理特殊的患者，陶菁總是十分耐心地進行勸說，並一直陪伴在病人身邊，直至手術結束。有一次，一位患者接受手術時，由於過於緊張，把陶菁的手臂都抓破了。在陶菁的帶領下，她所在的集體在醫院開展的“百日無糾紛”、“百日零缺陷”等主題活動中多次被評為“優勝視窗”。
陶菁做過2萬多例手術，從未發生過一次差錯事故。她不僅自己鑽研業務技術，而且還在繁忙的工作之餘，帶領全科人員努力推廣新技術。在她的主持下，無痛人流、靜脈麻醉下無痛人流、新型吉妮環的套用、多功能治療儀手術和術後鎮痛等，在實踐中得到了成功運用，為接受計畫生育手術的婦女帶來了福音，特別是靜脈麻醉下無痛人流，受到了廣大育齡婦女的歡迎。勇於創新，大膽實踐，使陶菁和她所在的計畫生育手術室成了無錫市計畫生育科學技術指導中心的中堅力量，被評為系統內的“示範視窗”。
