概述
陶宜斌 中文名： 陶宜斌
別 名： 老陶
國 籍： 中國人民共和國
民 族： 漢
出生地： 河南省滑縣
出生日期： 1970-08-26
職業： 企業家
行業： 汽車服務
星座： 處女座
血型： O型
愛好： 運動、旅遊
喜歡的顏色： 黑色、灰色
喜歡的音樂： 命運
陶宜斌，男，1970年08月26日生，河南滑縣人，現任河南省安吉好途邦汽車銷售服務有限責任公司董事長、河南省榮爵汽車銷售服務有限責任公司董事長、上汽安吉好途邦河南省運營中心總經理。
個人履歷
1987年至1992年中國人民解放軍西藏軍區某汽車教導大隊服役
1992年至1995年河南省外貿公司車隊
1995年至1997年河南省卓榮集團 辦公室主任車兼車隊隊長
1997年至2000年經協汽車修理有限公司 業務廠長
2000年創辦鄭州市力達汽車銷售服務公司 董事長
2013年創辦河南省榮爵汽車銷售服務有限責任公司 董事長
2013年創辦河南省安吉好途邦汽車銷售服務有限公司 董事長
2013年上汽安吉好途邦河南省運營中心總經理
成長經歷
他出身於軍人家庭，自小就受到身為軍人的父親以嚴格的教育，四年的軍旅生涯讓他不乏商人的精明，更有軍事家的雄謀大略，再加上在西藏軍區汽車團四年的艱苦磨礪，成就了他堅忍不拔、果決剛毅的個性。而部隊的經歷也早已注入他的血液直至影響後來的生活和事業。
他憑藉對管理實踐問題見微知著的觀察和分析，以一個嶄新的視角看待企業經營管理，以頂層決策的邏輯思路，證明了自己對商業管理的深度和高度。他有著對汽車行業的獨到的經營理念、創造性的管理思想與獨一無二的思維，並實現了將汽車後服務市場各個環節融合的整合型汽車的產業鏈。
創業歷程
陶宜斌在做汽車維修的十年里，由於城市規劃他不得已經歷了五次搬遷，這樣頻繁的搬遷讓他耗費了大量的精力和物力，不僅不利於品牌的樹立更讓他不得不面對客戶流失等諸多的損失，每一次的搬遷都大傷元氣。但他卻將每一次的搬遷當成升級換代的機會。每一次“重新開始”都會從選址、場地、硬體設施、人員要求、服務品質更上一個台階。正是他憑藉自己過人的智慧和鋼鐵般的意志，才度過了一個個艱難的時期。
管理成就[4]
在汽車行業20年的企業管理生涯中，陶宜斌以敏銳的市場洞察力和超前的理念走在行業的前沿。汽車行業作為標準的服務業，最核心的就是市場需求、用戶需求，如果沒把握好這兩個需求，你的流程再標準，用戶不接受，就是空紙一談。
陶宜斌的經營理念：“做一個成功的企業家，其實就兩個字：“‘懂人”。
在他看來，企業管理的核心就是”人“，企業能做多大，就要看老闆能夠引進並擁有多少人才。人是萬物之靈，是社會經濟活動的主體，是一切資源中最重要的資源，一切經濟行為都是由人來進行的。沒有人的活動就沒有活力和競爭力。正是人的努力，進取和技術，創造了現代的文明社會。在生產經營實踐中，決定一個企業，一個社會發展能力的，並不在於有多先進的機器設備，而在於人擁有的知識，智慧，才能，技巧和主觀能動性。“事業者人也”，只有樹立依靠人的經營觀念，堅定不移地依靠企業全體員工同舟共濟的創造和不懈努力，才能提高管理效能，獲取企業最大的社會效益和經濟效益。企業要做大做強，就要把握好市場需求、客戶需求、員工需求；企業要想做長久，那就一定要誠信經營，這幾個環節是密不可分的。
只有員工認同公司的經營理念、企業文化，認同自己的觀點，心甘情願跟自己去拼搏，才是一個老闆真正的魅力所在。他始終堅持著要和員工一起去掙錢，而不是利用員工去賺錢，一直以來都把員工當做企業發展的合伙人，他始終認為人才是企業發展的推動者。
陶宜斌集冒險、執著、寬容、創新、誠信、拼搏於一身，他的成功源於無法複製的經歷，他滿懷激情於事業，將自己的全部精力和時間用在了事業的拼搏上，他對事業的執著被員工視為瘋狂，也正因擁有這份瘋狂促使了他事業的成功，實現了成功企業家夢想的抵達。
管理理念
何為客戶滿意度？所謂要想提高客戶滿意度，首先提高員工滿意度。他說，俗話說客戶就是上帝，如果伺候上帝的那幫人不滿意，能讓上帝體會到滿意的服務嗎？。
服務最終是由員工提供的，特別是由那些與消費者發生互動作用的員工所提供，所以服務企業的服務理念在滿足消費者需求的同時還要滿足員工需求。從這個角度上講，服務理念必須包括一套經由多數員工一致同意的通用價值觀。
在買方市場中，求生存的最佳途徑是提高客戶滿意度，對產品的滿意度在很大程度上要看行銷的服務理念是否讓人感動親切。首先，客戶所購買的不是產品，而是期望，他們不是僅要獲得冷冰凍的實體產品，更多的是要在獲得實體產品的同時獲得心理滿足。
吸引客戶再次光臨的因素首先是服務質量的好壞，其次是產品本身，最後才是價格。因此，做好服務工作，以真誠和溫情打動消費者的心，培養“永久客戶”，刺激重複購買，才是謀求企業長遠利益的上策。
服務是商品的附加價值。向高附加值產品發展，市場將無窮盡。消費者往往認為服務應該是免費的，但實際上從來沒有免費的服務，一個企業要想提供好的服務，必須有財力支持。所以說，服務免費只是把服務的價格“包”在產品里同產品一起賣出去。如果服務不能帶來一些附加價值，不讓客戶覺得物有所值，客戶上一回當，不會再上當，用戶的需求決定了這種服務的價格。從對客戶的利益來說，服務是投資，它能夠取得豐厚的回報。
