人物經歷
陳樂樂出身於一個經濟條件較差的農民家庭,從小自理能力很強。由於父母身體狀況不好,家中的生活條件異常困難。因此,五年級開始,陳樂樂的周末、假期全部都用在了打工補貼家用上,她乾過小時工、當過推銷員,努力學習爭取到了國家助學金。為了儘快就業掙錢,她更是放棄上高中和大學的機會,以全校第一的成績考入公交乘務班,2011年品學兼優的陳樂樂成為青島公交集團106路線乘務員,變成家中的頂樑柱。
母親去世後,他更加孝順身體狀況不佳的父親,每天上班前都給父親提前準備好飯菜,發了工資總想著給老父親買點營養品補補身子。陳樂樂用自己的行動詮釋著新時代孝老愛親的含義,傳承著中華民族的傳統美德,贏得了單位領導同事以及社會民眾的一致稱讚。
工作學習之餘,陳樂樂經常會和“樂樂青年志願服務隊”的同事們到青島摯愛康復托老中心做義工,幫孤寡老人打掃衛生,陪他們聊天,為他們捶背,陪他們出去遊玩…成了老人們最貼心的親人。因為陳樂樂服務熱情周到,孝老愛親的工作事跡突出,青島公交集團便將她服務的車廂命名為“樂樂車廂”,這也是青島唯一以個人名字命名的公車。
人物榮譽
2017年5月,榮獲第21屆“中國青年五四獎章”。
人物事跡
她,曾經是2011年度的青島市十佳美德少年,如今,已是一名合格的公交乘務員;曾經,她用稚嫩的肩膀扛起了將要傾覆的家庭,挑起了生活的重擔,而今在公交這個大舞台上,她正如破繭而出的蝴蝶,綻放更加美麗的青春。她就是青島公交集團二分公司106路線的乘務員陳樂樂.
2011年的5月31號,在青島市第二屆美德少年頒獎晚會的現場,公交集團邱偉方董事長代表公交集團一萬五千名員工歡迎陳樂樂來到這個大家庭。7月1日,陳樂樂與公交集團簽訂了勞動契約,成為一名正式的公交員工。
踏上乘務員崗位,這位美德少年就把自己能想到能做到的帶給了乘客們。為了給乘客提供優質的服務,樂樂查閱資料,購買了導遊書籍,編寫並掌握了嶗山風景的導遊介紹詞,為乘客提供導遊服務。為了讓乘客更好的領略嶗山風光,樂樂還利用業餘時間到線路周邊的地方實地查看,請教當地的村民,探索登山新線路,在服務中向遊客介紹和推薦。現在,他們成為了遊客和登山愛好者的“活地圖”、“路路通”。
公交是城市文明流動的視窗,乘務員的言行不僅代表公交企業,更代表著城市文明。當紅飄帶在島城的高高飄揚時,陳樂樂也在自己的公車上繫上了紅飄帶,樂樂認為:紅飄帶精神的傳遞並不需要有多大的貢獻。
一次,幾位驢友登上106路線,一上車,看到是樂樂在售票,他們高興地向樂樂打招呼:又見到你了,小美女,我們都喜歡坐你的車,以前我們是一周爬一次山,現在,我們一周爬6次山了,每次看到你笑的那樣燦爛,讓我們的心情也跟著開朗了。這些讚揚更激發了樂樂為乘客服務的信心和動力。
為了給廣大乘客提供更加方便、快捷、舒適的乘車環境。樂樂自製了便民服務袋,裡面裝有針線包、風油精、地圖、創可貼的物品,以滿足不同乘客的需求。線路的老年乘客較多,在平時服務中,她總是耐心解答他們的詢問,為他們安排好座位。因為住在山裡,106路線的很多居民們,為了買點針頭線腦類的小物品,都要大老遠的跑到李村來,既費時又費力。於是,樂樂主動為他們當起了義務“郵差”,有一次,青山一個在市區讀高中的學生,因為,高考報名急需戶口簿,可是家裡很忙,抽不出人手,情急之下他們想到了樂樂,於是請她代勞。當樂樂輾轉把戶口簿送到乘客手裡的時候,他激動地對我說著:“幸虧是你,要不我報考的事就耽誤了。”漸漸的樂樂的電話也成了山里乘客的“熱線”誰家的老人病了需要買點常用的藥,哪家的孩子上學要選購新課本都成了我的“兼職”,在樂樂車廂里有一本厚厚地記事本,上面記錄著沿線乘客的電話和他們的需要捎帶的物品,來來往往之間陳樂樂和沿線乘客也有了密切聯繫,增進了感情。
有一位七十多歲的老大爺在乘坐106路車後,在留言簿上寫下這樣一段話:“樂樂車廂好名字,樂在快樂行車行,樂在司機開車穩,樂在乘務笑迎人,樂在日新出新車,樂在安全有正點,樂在服務為人民!” 這是乘客的心聲,這是對“樂樂車廂”的褒獎,陳樂樂用快樂積極的心態和對工作的熱愛執著贏在了人生的起跑線上 。