概述
近日，總部位於杭州的阿里巴巴推出了全球首個專注於商業用戶的網路問答平台：阿里幫幫。
據介紹，“阿里幫幫”除具有其他平台的功能外，更強調深度融合、現實的解決性和滲透到電子商務的各個領域，達到“密切與現實結合的互動，使阿里巴巴成為商人互助社區”的作用。
正處於全球網際網路業界和媒體關注焦點下的阿里巴巴近日又有驚人之舉，他們低調推出了全球首個專注於商業用戶的網路問答平台：阿里幫幫。
阿里幫幫成長背景
強調互動性的網路問答平台已經成為席捲中國的WEB2.0浪潮中最重要的標誌之一，而阿里巴巴此次推出阿里幫幫的最顯著特徵無疑來自專業化的商業問答策略。與此前眾多同質化嚴重的網路問答平台不同，除其它平台的功能外，阿里幫幫更強調深度溶合、現實的解決性和滲透到電子商務的各個領域，達到“密切與現實結合的互動，使阿里巴巴成為商人互助社區”的作用。業界普遍認為，這在未來幾年將成為WEB2.0時代的主要潮流,阿里巴巴無疑又邁出了行業第一步。
眾所周知，目前活躍在網際網路上的商業用戶存在各類層出不窮的問題亟待解決，其迫切性、特殊性和重要性都遠勝於其他類型的求助問題，傳統的搜尋引擎和百科全書式的網路問答平台顯然對此力不從心，無法在第一時間迅速準確的解決用戶需求，而阿里幫幫由於背靠阿里巴巴所擁有的全球最大網路交易市場，在保證問題的專業性和商業價值方面具備先天性的優勢，按照成熟的交易市場構架劃分的行業領域便於用戶更加快速和有效進行提問，也能大大降低用戶檢索答案的時間成本。此外基於全球最大商人網路社區的發展策略，也使得阿里幫幫在充分調動會員參與平台建設和維護的積極性同時，得以有效激發300萬社區會員的商業潛力，進一步提升用戶黏度。真正做到取之於商，用之於商。
11月1日正式上線的阿里幫幫在未做大規模宣傳推廣的情況下即獲得不俗反響，短短一個月就已經產生巨大的互助互動，迅速積累了兩百多名經驗豐富、阿里巴巴網商出身的行業專家，每日坐鎮社區協同300萬名會員共同解答問題，專家體系目前已經成為阿里幫幫的重要組成部分和獨到優勢之一。
有別於目前眾多同質化現象嚴重的網路問答平台，阿里幫幫成功實現了與阿里社區的深度融合，使得會員互助行為完全在社區內完成，而阿里幫幫專家體系也融會貫通於整個阿里巴巴會員體系中，為1700萬商人解決商業難題，這對於擁有了巨大商業消費市場的阿里巴巴商人群體是一個福音，同時也大大增加了阿里巴巴平台的服務價值。據了解，阿里幫幫將會滲透到阿里網站服務的各個領域，阿里巴巴利用該平台有效地實現了客戶和服務提供商的角色互換，得以為更多的客戶提供商業服務，這是WEB2.0和商業套用的一個絕妙結合。
與以GOOGLE為代表的搜尋門戶和百度知道這樣的百科全書式互助平台相比，定位於商業問答平台的阿里幫幫明顯更受商業用戶的關注和青睞：也許在不久的將來，任何一個有關商業方面的疑問、諮詢和求助都會在這裡得到圓滿的解答；每個活躍在網際網路上的中國商人都會記住：“有問題，找幫幫。”“有問題，找幫幫。”
阿里幫幫發家歷史
【 2006年11月1日正式上線，在一個月內就積累了兩百多名經驗豐富、阿里巴巴網商出身的行業專家，每日坐鎮社區協同300萬名會員共同解答問題，專家體系目前已經成為阿里幫幫的重要組成部分和獨到優勢一。】
我們可以發現，在WEB2.0這個整體形式下，各行各業的網站幾乎都推出了各自的網路問答平台，而阿里幫幫的最具個性和優勢的地方在於一下幾點：
既然是網路問答平台，為了用戶互相交流經驗，互動性是無庸置疑的。
專業性我認為這是阿里幫幫不同於其他網路問答平台的最大特點。
它解決了傳統的搜尋引擎或者百科全書所不能解決的問題。商業用戶希望找到的是對他們有價值的答案，而且會表現出需求迫切，而且很特殊，富有時代性和實際性，同時與行業密切相關的問題。比如百度知道，很明顯不能滿足這部分用戶的需要。
阿里幫幫是專注於商業用戶的。
這是與專業性密切相關的，也是基於阿里巴巴有擁有的龐大客戶群。至少，阿里能夠保證平台上問題的專業性和商業價值，並且能按照阿里成熟的網上市場進行分類，是用戶檢索起來也更為便捷。
前面談到過雅虎空間的整合對提高用戶粘度的作用，就是提供一種立體化的服務，今天又提到了這個詞，不過意義有所不同。阿里幫幫可以充分調動會員參與到平台的建設和維護的積極性，而且能激發社區會員的商業潛能，互助互利，讓用戶能在這裡達到他們像的到的東西，說到底，還是它定位的準確性。
明天準備談談阿里行業網站，當然就得談到網盛科技，有人說這倆網站是“分久必合，合久必分”，其實我覺得阿里幫幫的推出其實也是一種商業問答策略的專業化，一種定位的細分。給我的感覺是這個網際網路市場，要做大做強，客戶只定位在一個層面上或者定位在整個層面上，都是不可取的。可是做什麼樣的決定，都像下棋一樣，一著不慎，滿盤皆輸。
