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電話錄音軟體是指自動將電話通話內容記錄在電腦硬碟上，以便日後進行查詢、管理、取證和培訓的專用設備。
電話錄音軟體的構成
一般情況下主要包括計算機,語音採集壓縮卡(俗稱錄音卡),錄音軟體三部分.
1.計算機部分:由於有些部門需要常年24小時不間斷運行,所以經常採用工控機或高品質的伺服器.
2.語音壓縮採集卡:採集電話上的語音信號,並按照國際電聯(ITU)標準壓縮成為數位訊號,以便於存儲,並在錄音內容回放時將數位訊號還原為模擬(音頻)信號.
3.錄音軟體:是系統的管理軟體,負責判斷每次電話錄音的開始結束,把每次完整通話內容存為一個檔案,並加上起始時間,結束時間,來電號碼,呼出號碼等便於查詢的條件. 電話錄音系統是取代原有磁記錄設備而產生的,是CTI產品的一個分支產品.在我國最早出現在1993年,目前錄音卡已經從第一代產品(ISA)升級為第二代產品(PCI).
攜勝電話錄音軟體的基本功能
基本功能：
1、 適用於任何Window作業系統，安裝簡單、使用方便；
2、 PCI接口，系統與電話線接口為高阻並聯，各通道之間互不干擾，對通話質量沒有任何影響；
3、 網路版電話錄音系統，具有本地及遠程監聽、查詢、統計等功能；
4、 數據採用最新壓縮方法，每路每小時約5.8兆，即40G硬碟約可連線錄音7000小時左右；
5、 錄音可設定鍵控、壓控、聲控等；
6、 自動判別電話呼入、呼出的方向；
7、 系統開機自動運行，自動記錄所有通話過程詳細情況，包括：來電號碼、去電號碼、通話時間、通話內容等。
8、 與電話的動作同步，即時錄音，自動存儲在硬碟里，自動備份錄音檔案；
9、 強大的查詢、統計功能，可設定多種查詢條件，可按線路查詢，按來電話號碼查詢,按去電號碼查詢,按客戶名稱查詢、按通話時音查詢等；
10、可設定操作人員的功能許可權，包括監聽、查詢、刪除、統計或設定某一條或某幾條線路的監聽查詢功能等；
11、來電彈屏功能，電話進來時，系統自動彈出螢幕，直觀的將客戶的信息資料反應在你的電腦螢幕上，可指定任一台或任幾台電腦彈屏，支持遠程彈屏功能；
12、可設定某些號碼不錄音、可設定只錄去電或只錄來電，可靈活指定錄音時間段等；
13、提供遠程監聽客戶軟體，可通過區域網路或網際網路遠程與主錄音系統同步即時監聽、查詢錄音檔案；
14、遠程管理時，當用戶登錄系統時，系統顯示有多少用戶遠程登錄伺服器，並可以控制遠程用戶的登錄
15、系統可提供三種查詢方式：第一，本地服務端查詢；第二，客戶端通過區域網路或網際網路遠程登錄查詢；第三，通過電話機拔打一定的電話號進入伺服器時進行遠程查（此功能需增加遠程電話查詢模組）；
16、錄音檔案可轉換成MP3、WAV等格式，用戶通Window Media Player等媒體播放器就可以播放錄音；
17、強大的系統備份功能，可設定自動備份，也可手動備份到其他存儲介質內（光碟、隨身碟、移動硬碟、網路等）；
18、當硬碟錄音滿時，系統自動循環錄音，用戶可以設定臨界報警值，當系統錄音盤達到臨界報警質時，系統會自動提示錄音盤空間不足；
19、保密性強，在沒有許可權的情況下，即使在硬碟中直接找到錄音檔案也是不能直接播放的；
20、支持簡體中文、繁體中文、英文等多種Windows作業系統；
