內容簡介
銷售新人禮儀訓練7日通“人無禮則不立，事無禮則不成。”知禮懂禮，才能贏得客戶的認同，才能成功促成簽單。《銷售新人禮
銷售新人禮儀訓練7日通
前言
第1天 銷售新人儀表裝扮禮儀一日通
著裝的TPO原則
第一印象決定論
個人儀容禮儀
男士穿西服的儀表禮儀
女士儀表禮儀規範
領帶打法及佩戴技巧
佩戴飾物的禮儀
專業才有儀容美
儀容與良好的衛生習慣
化妝訓練
第2天 銷售新人姿態表情禮儀一日通/35
體態語言含義豐富
常見的體態語透露出的禮節
微妙交流的笑容禮儀
善於運用及解讀身體語言
手勢禮儀訓練
站姿訓練
坐姿訓練
走姿訓練
眼神訓練
第3天 銷售新人社交禮儀訓練一日通
稱呼禮儀訓練
致意與行禮
寒暄的禮儀
握手禮儀的基本要求
握手的場合與時機
名片的製作與準備
遞送名片的禮儀
名片的交換禮儀
問候的禮儀
第4天 銷售新人談吐禮儀訓練一日通
做個會“說話”的銷售員
熟悉敬語、謙語、雅語、幽默語的使用
掌握一定的談話藝術
談話的基本禮儀
說好你的開場白
談論對方最感興趣的話題
交談中發表不同意見的禮儀
交談中說服的禮儀
傾聽他人的重要性
把握說話時插話的分寸
以禮相拒更有效
第5天 銷售新人介紹禮儀訓練一日通
銷售開始，介紹得當
如何進行自我介紹
介紹他人的禮儀
集體介紹的禮儀
記住對方的名字
第6天 銷售新人拜訪與迎送禮儀訓練一日通
外出拜訪的禮儀
不同場合的拜訪禮儀
拜訪禮儀訓練
接待來訪人員的禮儀
接訪中的陪客及待茶禮儀
送客禮儀訓練
簽約的禮儀
第7天 銷售新人綜合禮儀訓練一日通
宴會社交禮儀規範
注重飲茶禮儀
飲酒禮儀訓練
通話禮儀的基本知識
撥打電話的禮儀
接聽電話的禮儀
使用手機的禮儀
收發傳真的禮儀
書信禮儀
使用電子郵件的禮儀
饋贈禮品的目的及時機
選擇禮品的禮儀
接受禮物及回禮的禮節
參考文獻
