內容提要
當前,商業銀行在個人金融業務上正著力推進優質客戶服務戰略。越來越多的來華外籍人士已經成為各家銀行爭奪的重要優質客戶。以專業、標準的英語為來華外籍人士提供個人金融服務,必然對提升銀行的行業形象、促進商業銀行對外的優質服務產生積極的影響。
銀行實用英語口語系列叢書一套四冊,每冊都飽含相關業務的實際會話套用,旨在通過對銀行英語口語標準化、規範化的訓練,提高銀行臨櫃人員辦理涉外個人金融業務的英語會話水平。在編寫上,編者們參照銀行櫃檯業務流程,收錄銀行辦理涉外業務的具體操作辦法,讓你仿佛身臨其境。此外,每冊書後還提供了相關業務的常用辭彙和實用句型,即學即用。
本系列叢書雖經認真核校,但仍難免有疏漏之處,敬請讀者不吝指正。
圖書目錄
銀行實用英語口語之一
日常接待
自我介紹
向客戶打招呼
向客戶詢問
回答客戶問題
向客戶提建議或請求
向客戶道歉
約會
向客戶道別
打電話
實用句型
常用辭彙與短語
銀行實用英語口語之二
銀行實用英語口語之三
銀行實用英語口語之四