圖書信息
作 者：（美）斯坦馬蒂斯 著，楊振華 譯
出 版 社：人民郵電出版社
出版時間：2007-6-1
版 次：1
頁 數：246
字 數：28900
0印刷時間：2007-6-1
I S B N：9787115160133
包 裝：平裝
內容簡介
本書抓住六西格瑪管理方法的本質，將其套用於金融領域。書中詳盡地講解了有關原則和公式，給出了成功項目的綜合模型。通過本書，讀者不僅可以了解六西格瑪法則在金融領域的具體套用，更能夠借鑑書中的典型工具與標準，並有針對性地運用於日常工作之中。
本書適合金融業從業人員、六西格瑪研究人員以及其他感興趣的讀者閱讀。
作者簡介
迪奧米蒂·斯坦馬蒂斯（Diomidis H. Stamatis）博士，美國質量學會（ASQ）會士（Fellow），首席質量工程師（CQE），首席製造工程師（CMfgE），黑帶大師，現任Contemporary諮詢公司總裁。他於韋思（Wayne）州立大學獲得市場專業學士學位，於密西根中央大學獲得碩士學位，於韋思州立大學獲得指導技術與商業統計專業博士學位。
斯坦馬蒂斯博士是質量科學、管理諮詢和組織發展方面的專家。他同時為密西根大學、佛羅里達工學院和密西根中央大學的本科生和研究生教授統計、運營管理、技術與環境和項目管理等課程。
斯坦馬蒂斯博士具有30多年管理、質量培訓和諮詢方面的經驗，為眾多的私營和公共組織提供服務和諮詢。他提供的諮詢服務涉及美國、加拿大、澳大利亞、墨西哥、巴西、阿根廷、東南亞、日本、中國、印度和歐洲。斯坦馬蒂斯博士在專業和學術刊物上撰寫發表了70餘篇文章，並多次在國內外質量會議上發表演講。他撰寫了20本專著，其最新的研究成果是由St.Lucie 出版社出版的《六西格瑪與超越》（Six Sigma and Beyond），是關於六西格瑪方法的詳盡研究，共有6冊。
斯坦馬蒂斯博士是底特律工程學會、美國培訓與發展學會、美國市場學會、美國研究學會和美國質量學會的現任會員。
圖書目錄
導論
第一章 客戶服務及滿意度
典型工具和方法論
注釋
第二章 六西格瑪概述
問題和解答
注釋
第三章 DMAIC模型
定義
測量
分析
改善
控制
第四章 六西格瑪設計
定義
特性化
最最佳化
驗證
特別注釋
注釋
第五章 項目管理
黑帶項目管理
團隊管理
變革管理
項目管理指南
第六章 六西格瑪與統計
演繹統計學和歸納統計學
樣本研究階段
樣本類型
測量法
六西格瑪方法論中使用的統計工具
注釋
第七章 角色與職責
在典型六西格瑪中的角色和職責
DMAIC模型
項目選擇的一般區域
金融領域中項目選擇的區域
DCOV模型
第八章 六西格瑪與交易型企業：服務行業
為什麼交易型商業也需要六西格瑪
DCOV模型
為什麼在交易型企業實施六西格瑪設計
在服務產業中六西格瑪能帶來收益的典型區域
項目優先層次
交易型企業：在服務產業中實施六西格瑪
注釋
第九章 實施戰略、培訓和認證
六西格瑪DMAIC實施戰略
DCOV實施戰略
培訓
認證
注釋
附錄A 六西格瑪中的常見縮寫
附錄B 六西格瑪方法論的核心能力
術語表
