作者簡介
鍾光敏，1985年畢業於西安科技大學（原西安礦業學院）。1993年至今，先後在廣東、重慶、四川、貴州等地從事房地產開發經營、策劃、銷售和培訓等工作。中國首批房地產經紀人和房地產估價師，獨立操作10多個大盤。有14年的房地產行銷策劃經驗，12年的教學、培訓經驗。現為重慶鼎新房地產學校校長、首席培訓師，重慶鼎力房地產諮詢公司董事長。
內容簡介
《金牌置業顧問(上下)》內容的深度和廣度以滿足置業顧問入門所需為限。如果讀者對某部分內容感興趣，可參考其他專業書籍，建議優選本教材之參考書。銷售流程技巧部分的實戰內容，教材不便表達，配有光碟，可同步學習。同時也歡迎廣大讀者參加鼎新的專業培訓。當前，培訓機構自編教材者，僅在少數。而鼎新房地產學校自2002年創辦以來，一直使用自編教材，其原因有四：
第一，得力於鼎新的專業背景和強大的師資隊伍；第二，鼎新培訓內容具有很強的專業性和實操性；第三，房地產是不動產，具有明顯的區域性，鮮有通用的培訓教材；第四，由於房地產市場變化無常，導致行銷觀念、推廣方式、銷售手段、交易稅費、按揭利息等都充滿變數，所以培訓教材必須具有很強的時效性，因此鼎新每年都要花量的精力對教材進行修正和改版。
經過近5年100多期的教學實踐，本教材已逐漸成熟和完善。希望本教材能對廣大畢業生就業、社會青年擇業有所幫助。
目錄
第一部分 角色觀念篇
第一章 置業顧問角色定位
第一節 置業顧問的角色
第二節 置業顧問的工作
第三節 置業顧問的基本素質
第二章 個人目標的設定
第一節 設定有效的目標
第二節 有效目標的特性
第三節 確定實現目標的步驟
第四節 致力實現你的目標
第三章 職業形象設計
第一節 概述
第二節 靜態形象管理——儀容儀表
第三節 動態形象管理——儀態舉止
第四章 給置業顧問的100個忠告
第二部分 相關知識篇
第五章 房地產基本知識
第一節 房地產的概念和特性
第二節 房地產開發的主要程式
第三節 常用土地知識
第四節 房地產價格
第六章 房地產金融知識
第一節 資金的時間價值
第二節 房地產個人貸款
第三節 房地產常見按揭計算
第七章 建築與規劃知識
第一節 城市規劃與小區規劃
第二節 建築識圖
第三節 建築工程知識
第四節 戶型設計與分析
第五節 房地產面積相關知識
第八章 商業物業
第一節 商業物業分類及特點
第二節 商業物業市場分析
第三節 商業物業的銷售
第四節 商業項目前期策劃
第五節 商業物業的經營方式
第六節 商業物業的招商
第七節 商業物業管理的主要環節
第九章 物業管理基礎知識
第一節 物業管理服務
第二節 銷售前期的物業管理工作
第三節 物業管理服務收費
第四節 物業維修資金
第五節 共用（有）部位及設施設備的權利
第十章 樓市概覽
第一節 重慶樓市概覽
第二節 都市六種物業類型
第三節 樓市分析
第十一章 房地產市場調查
第一節 房地產市場調查的定義與內容
第二節 房地產市場調查的主要方法
第三節 房地產市場調查的程式及步驟
第四節 房地產市場調查人員素質要求與實用技巧
第五節 房地產市場調查的“八項主張”
第六節 房地產市場調查表
參考文獻
後記
第三部分 實務、流程、技巧篇
第十二章 房地產項目定位、定價與推廣
第一節 房地產項目定位
第二節 房地產項目定價
第三節 房地產項目的市場推廣
第十三章 銷售流程
第一節 銷售前期準備工作
第二節 房地產銷售流程
第三節 現場接待
第四節 簽約
第五節 錯誤百出的銷售方式
第十四章 購房行為與客戶心理分析
第一節 客戶購買行為分類
第二節 客戶購買心理分析
第十五章 銷售技巧
第一節 語言技巧
第二節 談判與逼定技巧
第三節 異議處理技巧
第十六章 客戶服務管理
第一節 物業銷售過程中客戶服務的重要性
第二節 置業顧問客戶服務工作的內容
第三節 客戶關係管理（CRM）
第十七章 房地產銷售法律知識
第一節 房地產竣工驗收
第二節 房地產交易
第十八章 重慶市商品房買賣契約釋義
第十九章 二手房知識
第一節 二手房的基本知識
第二節 二手房的銷售
第二十章 求職與面試技巧
第一節 用人單位需要什麼樣的人才
第二節 如何提升自身的實力
第三節 如何實現自己的願望
第二十一章 專業知識
第一節 房地產知識100問
第二節 地產基本術語
參考文獻
後記
