旅行社簡介
重慶海外旅業（旅行社）集團有限公司重慶海外旅行社集團有限公司是中國西部最大的綜合性旅遊企業，集團公司擁有一大批經驗豐富、敬業樂業的銷售人員及語種眾多的專職優秀導遊，運用二十多年組、接團經驗，在新世紀將繼續秉承“安全、優質、高效、熱誠”的質量方針，恪守“顧客第一”、“服務第一”和“信譽至上”的宗旨，在發揮傳統優勢的基礎上，為適應市場發展的需要，調整了業務板塊，以“分散經營、整合運作、集團採購”新的經營方針，突破傳統的經營模式，提高專業化管理和集約化經營程度。
重慶海外旅行社集團有限公司在入境遊方面，以長江三峽、雲貴川藏和西部風情為主的精選旅遊線路，吸引了眾多的海外遊客和客商，人數穩步上升，每年接待境外客人近20萬人以上，自組外聯超過9萬人，占重慶市場份額70％。為中國公民旅遊推出了出國游，港澳游、國內游四大系列，上1000條線路，深受市民歡迎。在承辦商務、會議、包船、包機及旅遊諮詢服務等方面，也有不凡的運作能力。
重慶海外旅行社全體員工至誠期待著為國內外的客戶和遊客服務！並願與旅遊界同仁們一起為繁榮中國旅遊，為開發西部旅遊共同努力！
公司榮譽
推動重慶經濟發展傑出貢獻旅遊品牌
2004年度重慶市“五強”國際旅行社3.15消費者滿意責任企業
2005年度重慶市“五強”國際旅行社促進三亞旅遊事業發展貢獻
2006年度重慶市“五強”國際旅行社2005年度重點旅行社
2004年度全國百強國際旅行社二00三年度誠信旅行社
2005年度全國百強國際旅行社重慶市總商會旅遊同業公會
2006年度全國百強國際旅行社2006-2007年度重慶誠信旅遊品牌企業
2007遊客最喜愛的十佳旅行社
2008重慶市消費者滿意責任旅遊品牌
2008年度優秀連鎖企業
2008年“文明重慶、陽光行動”成員單位
2008年度重慶市“五強”國際旅行社第一名
2008年度全國百強國際旅行社
2008年度全國旅遊集團十強
經營理念
重慶海外旅行社傾力打造的全國性超大旅遊連鎖超市重慶旅遊百事通。2012年4月，重慶旅遊百事通組織的一個旅遊團隊在泰國普吉島旅行時，團中的一位遊客突發急性消化道疾病，急需住院治療。隨團領隊鍾小松立即與總部聯繫，並將這名客人送往醫院。憑藉較好的泰語、英語技能和豐富的突發事件處理經驗，鍾小松為客人安排好了入院治療的所有手續，並向醫生仔細詢問了客人的病情。對於那些專業性極強的醫療術語，鍾小鬆通過網路詞典等工具進行查詢，確保診斷信息傳遞的準確性，使客人充分了解了自己的身體狀況。
旅客病情緩解後，客人提出希望提前回家治療。為此，鍾小松專門為客人預訂了提前返程的機票，並安排好了一切相關事宜。但到達機場後，機場安檢員見這位旅客身體虛弱，拒絕讓其登機，鍾小松在與工作人員多次交涉未果後，只得再將客人送回醫院。為了讓其安心養病，鍾小松把這位遊客當成了自己的家人，為其端水送藥，悉心照料其衣食起居，直至病人情況好轉平安跟團返回重慶。回國後，遊客為表達對旅遊百事通和鍾小松領隊的感謝，特地製作了錦旗送到公司，書曰：“待客如親關懷備至，真情體現親如一家”。
鍾小松熱情服務的做法，與旅遊百事通公司一直堅持的“保證每一條線路的品質，確保每一位遊客的滿意”這一理念是分不開的。公司成立6年來，旅遊百事通公司始終秉承“誠信經營，用心服務”的經營理念，肩負“讓旅遊回歸美好”的使命，將“明白消費，快樂出行”的旅遊思想完美地詮釋於大眾。公司不懈地對員工進行誠信理念教育，將“不斷提高服務質量，以更專業、更熱忱的服務態度為遊客提供更優質、更舒適、更加精彩紛呈的旅行體驗”作為不懈的追求目標。
三大案例
012年11月20日，國家旅遊局發布2012“旅遊誠信經營（服務）案例”評選活動結果，重慶海外旅遊集團有限公司獲得二等獎，融匯溫泉城和勁力酒店則分獲得三等獎，通過借鑑以下成功的案例，我們讓旅遊回歸美好。
案例一
2012年4月重慶海外行社組織的一個旅遊團隊在泰國普吉島旅行時，團中的一位遊客突發急性消化道疾病，急需住院治療。隨團領隊鍾小松立即與總部聯繫，並將這名客人送往醫院。憑藉較好的泰語、英語技能和豐富的突發事件處理經驗，鍾小松為客人安排好了入院治療的所有手續，並向醫生仔細詢問了客人的病情。對於那些專業性極強的醫療術語，鍾小鬆通過網路詞典等工具進行查詢，確保診斷信息傳遞的準確性，使客人充分了解了自己的身體狀況。
案例二
2012年6月的一天，一對年過七旬的老夫婦來到了重慶海外旅行社集團旗下重慶融匯溫泉。和其他客人一樣，老夫婦在園中漫步，泡溫泉，之後就來到二樓的休息廳休息。來到休息廳後，那位老先生找到融匯溫泉服務人員汪魚婷，表示想買一束玫瑰花送給自己的老伴，因為那天是他們兩個人的50周年結婚紀念日。“我從來沒有給她送過玫瑰花，我承諾給她一個驚喜，特意帶她來泡溫泉，然後送她一束紅玫瑰。誰知道，一路上都沒有看到花店，現在不知道該怎么辦才好？”老先生這樣說著。融匯溫泉工作人員了解到情況後，表示這個忙一定要幫，而且要用最快的速度圓老人這個夢。能夠做出如此的決定，要得益於融匯溫泉長期以來的“文化禮儀”培訓，在《弟子規》、《論語》等書籍的薰陶下，溫泉中心的所有工作人員都深刻銘記“第一時間出現，竭誠為客人服務”的服務原則。
案例三
2012年5月的一天，重慶海外旅行社集團的勁力酒店宴會銷售部員工小徐得知會有一位歸國華僑來酒店用餐。為此，小徐提前進行了安排，並備好了酒店的各類招牌川菜。
中午，歸國華僑陳老先生來到酒店。席前，陳老先生突然提出想吃四季豆燜飯和炒豆腐，而這兩樣菜品酒店並沒有準備，廚師也是經過打聽得知要到酒店附近的農貿市場才可能採購到材料。
為不耽誤貴賓用餐，小徐自費打車前往農貿市場。經過千辛萬苦的尋找，終於買到了做成兩樣菜品所需的材料--四季豆和老豆腐。陳老先生見到久違的四季豆燜飯和炒老豆腐時，驚訝之餘，不禁激動地熱淚盈眶，只見他站起身來，緊緊握住小徐的手說：“就是這個味道！這就是我記憶中家鄉的味道呀！謝謝你！”
