新世紀百貨從開業之初,在重慶零售業中率先創立國語服務、早晚迎送賓制度、十五日退換貨制度,實行全程信息化管理,搭建起一套全新的管理流程及服務平台。今年公司把工作重點放到“構建和諧社會,提升服務品質”上,從為消費者提供多元化的個性服務,如:色彩服務、母嬰室、營業員星級服務評定等,再到服務的精品化,新世紀百貨在完成服務三級跳的同時,將優質服務擴展了社會功能。奔赴璧山賑災、優質服務進社區、母親節搭建“幸福工程——救助貧困母親”、“為希望續航” 捐贈“愛心基金”、為農民工上門服務……新世紀百貨積極關注弱勢群體,搭建廣泛的慈善平台,喚起社會公眾的愛心,始終堅持以積極心態回饋社會。讓新世紀百貨的“誠實經營 真情服務”的服務理念得到更充分體現,並且通過不斷更新,延伸了服務的內涵,擴展了服務的外延,提升服務的質量和價值。
自開業以來,公司相繼榮獲“全國文明單位”、“全國五一勞動獎狀”、“中國商業名牌企業”和“全國金鼎(品牌)百貨店”等多項榮譽稱號。商務部2006年10月26日公布全國9個試點城市零售業分等定級評定結果,新世紀百貨世紀新都榮獲金鼎百貨店品牌店稱號。解放碑商都、凱瑞商都、萬州商都、瑞成商都、江南商都、涪陵商都均被評為達標店。2004年至2006年,新世紀百貨連續三年占據重慶百貨業市場份額第一。其中新世紀百貨世紀新都、解放碑商都、凱瑞商都分別占據了重慶零售業單店銷售的前三甲。
目前,新世紀百貨已經站在一個新的歷史發展起點上。公司在“十一五”期間將繼續堅持立足新重慶,拓展大西南,走向全國,全力將新世紀百貨創建成為全國一流商業名牌企業。
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