內容提要
醫院管理與經營醫院作為醫療服務市場的主體，是以勞務方式向社會提供健康服務的服務者，也是在服務過程中參與社會商品經濟活動的經營者。在市場經濟條件下，現代醫院無論是經營理念、管理制度還是組織形式，都發生著深刻的變化。現代化的醫院管理不再是經驗管理，而是科學管理。遵循醫院工作的客觀規律，運用相關的管理理論和手段，對人、財、物、信息、時間、文化等資源，
進行計畫、組織、協調和控制，最佳化醫院的資源配置，將使醫院經營管理取得最佳的綜合效益。
隨著醫療市場從賣方市場轉變為買方市場，現代醫院要圍繞醫療的市場、服務、質量、品牌、負債、資本、知識、信息等環節，注重建立全面的包括新管理理論、新管理體制、新管理機構、新的運行機制、新的運營模式等管理經營模式，堅持以人為本，全面、協調、可持續的科學發展觀，樹立醫院公益性與經營性相統一的思維觀念，實現醫院經營管理觀念的升華，才能創造醫院建設發展的新空間和保持醫院可持續發展的優勢。
目錄
醫療服務市場
醫院“六維管理”
醫院經營結構調整
醫院的醫療供給
醫院管理職業化
醫院經營內涵建設
醫院的創新經營策略
醫院績效管理
醫院經營管理創新
醫院知識管理
醫院隱性知識開發與管理
醫院知識資本與資金資本互動經營
醫院資本經營
醫院經濟管理與成本核算
醫院成本核算的問題與對策
醫院戰略成本管理與經營成本控制
醫院全成本核算信息體系建設
醫院財務管理創新
醫院財務管理工作重點
醫療設備綜合管理
醫療質量成本
醫療質量的持續改進
門診服務質量的內涵建設
醫院人才資源的管理與開發
醫院人才競爭力
醫院人事和分配製度改革
醫院員工的職業管理
科室主任的管理
醫療服務顧客化
醫院客戶關係管理
醫療服務的顧客忠誠度
培植融洽的醫患關係
加強社會責任增進醫患信任
充分利用醫德資源
開發醫學人文服務
倡導人文醫學構建和諧醫院
醫院黨建工作
醫院思想政治工作
醫院思想教育任務
醫院後勤服務改革思路
醫院檔案現代化管理
醫院病案管理
醫院行銷策略
醫療服務行銷的幾個問題
醫院整體形象的宣傳策劃
主要參考文獻
